第二章市场营销管理哲学及其贯彻

《第二章市场营销管理哲学及其贯彻》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、单项选择题1、市场营销管理的实质是（）。A、刺激谣求B、需求管理C、生产管理D、销售管理2、针对负需求的市场情况，市场营销的任务是（）。A、反市场营销B、同步市场营销C、改变市场营销D、刺激市场营销3、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分吋，人们一般把市场营销观念和（）称为新观念。A、产品观念B、销售观念C、全方位营销观念D、生产观念4、以消费者为屮心的观念，又称为（）。A、生产观念B、产品观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念5、生产观念盛行于20世纪（）。A、早期B、三四十年代C、50年代D、70年代6、20世纪70年代，西方

2、市场营销学界提出了一系列新的观念，如人类观念、理智消费观念、生态准则观念和绩效营销观念等，这些观念一般可统称为（）。A、生产观念B、产品观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念7、“我们生产什么，就卖什么”体现了企业在营销过程中所奉行的是（）。A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、市场营销观念8、一般情况下，（）是决定顾客购买总价位大小的关键和主要因素。A、服务价值B、产品价值C、人员价值D、形象价值9、（）是构成顾客购买总成木大小的主要和基木因素。A、时间成本B、体力成本C、精神成本D、货币成本1（）、全而贯彻市场营销管理竹学，关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系，

3、亦做好（）。A、市场策划B、公共关系C、关系营销D、市场调研11、为顾客提供更大的（），是企业建立良好顾客关系的基石。A、顾客购买总价值B、产品价值C、服务价值D、顾客感知价值12、（）是创造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键。A、关系营销B、全面质量管理C、技术创新D、产品创新13、通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在A的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A、顾客价值B、顾客满意C、顾客偏好D、顾客购买14、从企业价值链及其构成看，上游环节经济活动的中心是（）。A、创造顾客价值B、创造产品价值C、人力资源管理D、技术开发15、“命令一控制式”组织的致命弱点是（

4、）。A、高度集权B、效率低下C、执行过时的营销观念D、阻碍市场知识的积累及其在组织A部的广泛传播16、把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程，我们称之为（）。A、市场研究B、市场调查C、学习D、市场营销17、保持企业的垄断优势，关键在于保持其价值链（）的垄断优势。A、战略环节B、上游环节C、采购环节D、营销环节18、（）是达致顾客忠诚的重要条件。A、产品质量B、以人为本C、顾客高度满意D、诚信待人19、各方利益关系的协调本质上仍然是以（）为核心的。A、产品质量B、顾客满意C、扩大销售D、企业利润二、多项选择题1、市场营销管理竹学的核心是正

5、确处理（）之间的利益关系。A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会2、以企业为中心的营销观念包括（）。A、生产观念B、市场营销观念C、销售观念D、产品观念E、社会营销观念3、市场营销观念的主要支柱包括（）。A、目标市场B、顾各满意C、整体营销D、产品质量E、盈利性4、通过（）达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精祌。A、创造价值B、促销手段C、传递价值D、分销渠道E、满足需求5、顾客购买总价值由（）等要素构成。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、产品质量E、形象价值6、企业对（）这些挑战性工作做的如何，将决定其业务经营的成功或失败程度

6、。A、创新B、倾听C、知识D、学习E、领先7、一般地说，利益方主要包括（）。A、顾客B、员工C、股东D、供应商E、经销商8、价值链中的企业辅助性增值活动，包括（）等环节。A、基础结构B、组织建设C、人力资源管理D、科学技术开发E、采购管理9、将企业价值链向外延伸，就会形成一个由（）组成的价值链，我们将之称为供销价值链。A、供应商B、售后服务C、最终顾客D、分销商E、技术开发10、为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。A、提高顾容购买的总价值B、降低顾客购买的总成本C、致力于建立特久的顾客关系D、实施全面质量营销E、加强核心

7、业务流程管理三、判断题1、针对过度需求，营销管理的任务就是“改变营销”。（）2、顾客是需求的载体，市场营销管理实际上也是顾客关系管理。（）3、由于追求顾客感知价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采収顾客感知价值最大化的策略。（）4、与生产观念一样，产品观念也是典型的“以产定销”观念。（）5、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会、利益相关者和消费者的远利益。（）6、全方位营销主要包括关系营销和缋效营销两个部分。（）7、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费