心理契约对公安交管人力资源管理的价值研究

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1、心理契约对公安交管人力资源管理的价值研究武汉科技大学硕士学位论文心理契约对公安交管人力资源管理的价值研究姓名:刘盛申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:顾杰;范德茂2012-11-24第页武汉科技大学硕士学位论文摘要随着改革开放的不断深入和经济的高速发展,使得城市交通问题越来越突出,新的形势给公安机关交通管理部门带来了新的挑战。与此同时,目前公安机关交通管理部门的领导层不注重民警的心理需求,使民警丧失进取的激情与参与交通管理服务与发展的热情,也越来越成为制约部门进一步发展的障碍。心理契约理论正是从满足民警心理需求的角度,研究如何提高民警的工作满意度,激发民警工作热情,提升队伍凝聚力

2、的组织行为学中的重要理论。因此,将心理契约引人公安机关交通管理部门人力资源管理实践,构建公安机关交通管理部门和民警之间良好的心理契约,对破解当前城市交通面临的压力和问题有着重要意义。论文开始对心理契约的相关概念、国内外研究现状、造成的影响以及面临的问题进行概括综述,然后根据湖南省高速交警支队人力资源管理的现状及问题,做了实证调查分析。本文的实证分析主要是研究心理契约、工作投入、工作绩效之间的关系。在已有文献的基础上,提出了理论模型和假设,通过抽样发放调查问卷,运用.软件进行数据分析的方式,来验证本文的研究模型和假设。通过实证分析,本论文假设得到论证,主要结论如下:心理契约及心理契约各维

3、度对工作绩效有显著的正面影响;心理契约及心理契约各维度对工作投入具有显著的正面影响;工作投入及工作投入各维度对工作绩效具有部分显著的正面影响:工作投入在心理契约和工作绩效的之间起部分中介作用。最后,在研究结论的基础上,提出了相关的管理建议。关键词:心理契约工作投入工作绩效公安交管人力资源,.,.’锄锄趾,笛士.’血,锄,吐.,锄仃.仃蕊.?,.也’咪,砌.出哪,咖怩.,锄?也印,士.,也也.;谢;仃谢也;】?阻?,//。/斌。:/硕士学位论文第页武汉科技大学第一章绪论.本文的研究背景随着改革开放的不断深入和经济的高速发展,城市不断地进步与发展,人民的生活质量不断提升,个人车辆越来越多,

4、从而引发的交通问题也越来越引人注目,相伴随产生了城市交通问题。城市的交通问题成为了不容小觑的麻烦,在某些大型城市,交通堵塞司空见惯,部分地方在高峰时段,城市交通甚至近于瘫痪,堵车导致最直接的损失就是消耗能源,污染空气,降低物流的效率,著名经济学家茅于轼算了一笔账:北京一年堵车大概造成亿元损失,因此城市交通问题不仅造成不可再生资源的浪费还严重影响市民的生活。“中国城市畅行指数年度报告”指出:中国城市畅行程度受评得分为.分,未达及格线。此结果在一定程度上反映了我国城市交通拥堵的困境和普遍性。城市交通问题已经成为一个影响城市功能正常发挥和城市经济发展的全局性问题,也是我国城市面临的极其严重的

5、“城市病”之一。随着城市的发展,从事交通管理工作的公安机关交通管理部门面晦的形势越来越严峻,新的形势给交管队伍的管理模式带来了新的挑战。从某种意义上来说,城市交通管理工作遇到的挑战对公安机关交通管理部门人力资源管理提出了更高的要求,肩负着公安交管人力资源开发与管理工作的各级公安交管部门人事机构,要结合单位实际情况对公安交管人力资源开发与管理的现状进行系统的研究分析,借鉴人力资源开发与管理相关的理论,构建人力资源开发与管理的新模式,充分发掘管理者的潜能,不断提高管理效率,才能从根本上解决城市交通问题。目前的公安机关交通管理组织结构中,令管理者苦恼的是,制度的充实和完善,虽然带来了人力资源

6、管理的规范化和有序化,但另一方面,僵化的管理机制,浓厚的官僚气息,也越来越成为制约部门进一步发展的障碍。不可否认,出现这种状况的原因是多方面的,但其中非常重要的一条是组织无视民警的心理需求,使民警丧失进取的激情与参与交通管理服务与发展的热情,“主人翁意识缺乏。在这种情况下,人力资源管理的费用呈倍数增长,但部门的凝聚力和向心力却反而降低。解决这些口题都需要部门正确地认识人力资源中的“人”,关注“人的需求,贯彻落实以人为本的管理模式,实施关注民警心理的柔性管理。心理契约理论正是从满足民警心理需求的角度,研究如何提高民警的工作满意度,激发民警工作热情,提升队伍凝聚力的组织行为学中的重要理论,

7、因此,将心理契约引人公安机关交通管理部门队伍管理实践,构建公安机关交通管理部门和民警之间良好的心理契约,对提升民警的工作投入度,激发民警工作热情,提高工作绩效,破解当前面临的压力和问题有着重要意义。第页武汉科技大学硕士学位论文.本文的研究意义..理论意义心理契约是一种非正式的、不成文的心理感觉,所反映的是组织与组织成员彼此间对于对方所“应有的一系列隐性权利义务关系的理解,它是联系民警和组织之间的心理纽带,也是影响民警态度和行为的重要因素,进而影