店务管理基础表格

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1、法国尚仕集团唯科朵品牌运营与服务专用表格店务管理基础表格顾客优化表A总顾客人数：()分类标准：以次数（）金额（）AA：AB：AC：BB：BA：BC：CA：CC：CB：消费方式：年卡（元）_____人半年卡(元)______人疗程卡(元)_____人季卡(元)______人月卡(元)______人项目卡(元)_____人套盒________人客装________人其它_________人消费项目：●只做面部不做身体_________人又做面部又做身体_________人只做身体不做面部________人●治疗类

2、_________人保养类_________人●4个项目/次＿＿人3个项目/次____人2个项目/次___人1个项目/次___人●干性_______人油性_______人中性_______人混合性_______人问题性_____人_(280—5900,消费层次分明,面部,身体齐全,基本以上四类这样的顾客问题)消费次数：●4次/月＿＿人3次/月_______人2次/月_____人1次/月_____人0次∕月___人●30次以上∕年_______人30－10次∕年______人10－1次∕年______人消费金额：●客装:

3、0-100元/月____人100-200元/月_____人200-400元/月_____人400元/月以上____人(系列的目标顾客)1000元/月以上____人(系列的目标顾客)2000元/月以上____人(系列的目标顾客)●护理:100000元以上∕年____人---96次身体+面部---单次护理实际收费1040元以上(美疗系列+系列护理系列)100000－50000元∕年_____人---96次身体+面部---单次护理实际收费520元以上(美疗系列+系列护理系列)50000元－10000元∕年____人---96次身体

4、+面部---单次护理实际收费104元以上(美疗系列+系列护理系列)10000-5000元以下∕年____人---96次身体+面部---单次护理实际收费52元以上(系列护理系列)5000元以下∕年_____人---96次身体+面部---单次护理实际收费52元以下消费时间：1-6个月______人(系列的目标顾客—280元---550元)6-12个月______人(系列的目标顾客—355元---710元)12-－24个月______人(系列的目标顾客—590元---5900元)24个月以上________人(系列的目标顾客—88

5、0元---5900元)日流量：1-10人/天□10-20个/天□20-30个/天□30人以上/天□周流量：1-50人/周□50-100人/周□100-150人/周□150人以上/周□月流量：50－100人/月□100－200人/月□200－400人/月□400人以上/月□10法国尚仕集团唯科朵品牌运营与服务专用表格(为什么?出现老客流失的问题往往忽视了产品的品牌效应,里海之谜销售+顾客管理+品牌产品是稳定A客镇店法宝)新客人咨询：一个都没有/周□1-5个/周□6-10个/周□10个以上□新客人成交易一个都没有/月□1-5个以

6、下/月□5个以上/月◆购买次数_________﹪、购买频率________﹪、购买额度________﹪、店务管理基础表格顾客优化表B10法国尚仕集团唯科朵品牌运营与服务专用表格准客户人数：___人A（30次）:____人B（10-20次）:_____人C（1-10次）:______人A类只做面部:____；___人（原来做过现在不做；从来没做过。）又做身体又做面部:________人(第一步:导入里海之谜零时空臻钻系列,客装,简单,奢华,神奇的倒转肌肤年龄,第二步:导入身体项目,第三步:导入面部护理项目)B类只做面部:_

7、___；___人（原来做过现在不做；从来没做过。）又做身体又做面部:________人(第一步:导入里海之谜Beluga鱼子精华系列一套,客装,简单,复合,功效第二步:IT智能美疗系列护理项目,第三步:导入绿光系列身体家居客装)C类只做面部:____；___人（原来做过现在不做；从来没做过。）又做身体又做面部:________人(第一步:导入里海之谜Beluga鱼子精华系列单品,客装,简单,复合,功效第二步:Beluga鱼子精华系列护理项目,第三步:导入家居客装一套)消费类型:一、A类包卡:__年___期卡（年、半年、季度、

8、）____人疗程卡（）元项目卡_____（）元单次:1280元/5折/实际640元/次*48次/年=30800元-----IT全智能美疗系列+零时空臻钻系列(1-2款)护理项目结合(1个眼部（针对个性肌肤最奢华的护理)+1个面部（针对个性肌肤最奢华的护理))或绿光SPA系列全身亚健康调理项