闫高峰老师浅论“家文化管理”理论

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1、闫高峰老师浅论“家文化管理”理论导读：【闫高峰老师，文化产业的研究者、传播者和投资者，高级企业管理师、高级经济管理师，现任职于北京大学民营经济研究院、中国教育培训协会副会长、工商联中关村分会委员】关键词：家文化管理、传统文化、员工满意度建设、韬略网、闫高峰一.什么是“家文化管理”：“家”是所有中国人的追求信仰、精神家园和心灵归宿！“家庭”是中国社会的细胞，“家文化”是中华文明的精髓之一和中华民族的灵魂之一。尤其是我国传统儒家文化就以家文化为核心，其特定的价值观念和行为模式几千年来一直影响着国人。虽然当今我国社会，旧的家及家族关系得以生

2、存和维持的经济基础已经消除，人们所受的伦理道德观念教育等也有了根本不同，但家或家族关系及其活动并没有销声匿迹，家文化也并没有被消解。绵延几千年且已经过与时俱进转化的家文化已经深入人们的思想意识，并内化为一种心理观念。因此，基于这种家文化理念扩展投射至经济领域，渗透于企业的方方面面，尤其在现阶段我国大多数企业的企业文化的漂浮、企业使命的缺失和企业愿景的失当等大环境下，则使企业在管理和发展的过程中越来越迫切地希望导入“家文化管理”系统。在企业管理层面，企业文化是指：企业全体成员信奉并坚持实践的一整套价值理念。在欧美成熟的企业文化理论中，企

3、业文化系统是指：由企业精神文化、企业制度文化、企业行为文化和企业物质文化所构成的一套管理系统，也就是我们通常所说的“企业文化C4系统”。闫高峰老师按照“古今融合、中外互补”的原则，将家文化理念系统化导入企业管理实践中，尝试性且独创性地研发了一套“家文化管理”理论，具体是指：在西方企业文化系统(企业精神文化、企业制度文化、企业行为文化、企业物质文化)的基础上，构建具有国情特色的家文化管理系统(爱、序、礼、孝)，为整个企业组织由内向外的建设“共同的价值理念”、“共同的思维模式”和“共同的行为习惯”，真正实现家文化理念在企业的落地。（图一：

4、闫高峰老师“家文化管理”模型图）二.家文化管理之“爱”篇：爱，是企业管理的真谛和最高境界。古今中外管理之大成者，无不是爱无疆者！在企业精神文化系统中，组织的“爱”往往通过上位者的“仁”和下位者的“感恩”来构建和落地。其中：（一）上位者的“仁”体现或修炼的是：1.修身：格物致知、诚意正心2.公正：不听谗言、公正处事3.聚贤：心量有多大、事业就有多大4.德政：为政以德、譬如北辰5.信义：以诚相待、以义相守6.责任：科学管理、内外满意（二）下位者的“感恩”体现或修炼的是：1.融入团队、心有所属2.每份工作都是金矿3.成长比成功更重要4.追求

5、卓越5.任何岗位都可以实现人生飞跃6.化抱怨为抱负、化怨气为志气7.践行感恩、收获财富8.高效执行、速度制胜三.家文化管理之“序”篇：序，谓之“次第”之意，如：顺序、秩序、次序、工序、程序等。很多情况下，很多人可能认为在处理人与人之间的关系时，国人总是强调：感觉、照应、城府、换位思考、大道无形等摸不着的法则。实际上，在人与人之间的关系处理方面，国人还是很讲究“序”的。比如从称呼上就能分辨一二：国人对自己父亲的哥哥，称呼“伯”，对自己父亲的弟弟，称呼“叔”，对自己母亲的兄弟，称呼“舅”，而国外就一个词“Ｕｎｃｌｅ”；国人对自己父亲的姐妹

6、，称呼“姑”，对自己母亲的姐妹，称呼“姨”，对自己父亲的哥哥的爱人，称呼“伯娘”，对自己父亲的弟弟的爱人，称呼“叔娘”，对自己母亲的兄弟的爱人，称呼“舅娘”，而国外就一个词“Ａｕｎｔ”。国人对处理人与人之间的这种“序”关系智慧，运用于企业管理实践中，同样能量巨大。其管理智慧具体表现为“三序”，分别是：治序（企业治理体制）、智序（企业文化理念）、制序（企业制度体系）。其中：（一）“治序”的三种模式分别是：人治、法治、德治。具体如图所示：（图二：闫高峰老师“家文化之治序”模型图）（二）“智序”的三种模式分别是：雇佣大脑、回归自性、人性信任

7、。具体如图所示：（图三：闫高峰老师“家文化之智序”模型图）（三）“制序”的三种模式分别是：标准化、流程化、简效化。具体如图所示：（图四：闫高峰老师“家文化之制序”模型图）四.家文化管理之“礼”篇：古老的中华民族源远流长，在五千年的历史长河中，创造了灿烂的文化，形成了完整的礼仪规范，被世人称为“礼仪之邦”。中国古代的“礼”和“仪”，实际是两上不同的概念。“礼”是制度、规则和一种社会意识观念；“仪”是“礼”的具体表现形式，它是依据“礼”的规定和内容，形成的一套系统而完整的程序。在现今企业中也需要建立一套“礼”、“仪”。按照家文化管理理论，

8、即：依据“谦、敬、和”的理念，在企业内建立“平等、信任、道德”的程序。具体如下图所示：（图五：闫高峰老师“家文化之礼”模型图）五.家文化管理之“孝”篇：“孝”作为一个伦理观念正式提出是在西周时期。但是，孔子给“孝”赋予了