呼和浩特移动公司员工激励体系的改进设计

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1、呼和浩特移动公司员工激励体系的改进设计第三章呼和浩特移动公司发展环境及管理现状分析3.1呼和浩特移动公司人力资源基本情况介绍呼和浩特移动公司目前共有员工1202人，平均年龄30岁。公司员工按工作种类不同基本分为业务（市场）人员、技术人员、行政人员（包括财务）和管理人员四类，其各自分别占员工总量的78%、11%、4.7%和6.3%。员工招聘主要采取社会公开招聘方式，基本上都选取市场、管理、财务或通信专业的本科以上毕业生，定期幵展内部人员的考核、调整、充实和任免工作。企业严格按照国家法规，进行职工养老保险、医疗保险制度等改革。引进了企业急需的人才，实现人员总量控制，加大了退养工作力

2、度，保持了员工正常有序合理的流动，企业人员结构逐步改善。呼和浩特移动公司员工年龄结构情况：快了传统电信技术和业务被淘汰的步伐。在这个盆路口，如何选择才能抢占先机，成为行业领先者，是呼和浩特移动公司面临的重大挑战。从竞争态势来看，“破除垄断，引入竞争”一直是政府监督机构的目标之一，新牌照的发放会引致市场格局的重构，呼和浩特移动公司将遭遇更加强大的对手。同时，由于管制的开放、技术的进步以及产业的融合，通信领域中的竞争将变为不同技术、不同行业主体间的混合竞争。目前通信行业重组和3G牌照发放完成，中国移动、中国电信和中国联通三家大型企业集团均已具备经营全业务和经营3G网络的政策批准，通

3、信产业已经进入三足鼎立的竞争时代，真正意义上的通信市场的竞争会更加的激烈。SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具，SWOT的每个字母分别表示优势、劣势、机会与挑战，优势和劣势是内在要素，机会与威胁则是外在要素。结合电信重组后的竞争新格局，运用SWOT分析方法，对影响呼和浩特移动公司发展的通信行业竞争环境进行分析，可以得出下面的结果。业管制等多方面的重大挑战，发展中机会和威胁并存。面对多种不确定性，呼和浩特移动公司无法控制和精确预测，唯有以不变应万变，抓紧时间修炼内功，实施管理变革，建立融合统一内部管理体系，打造快速反应团队，强化企业对环境的应变能力，迎接各方面的挑

4、战。员工作为企业最宝贵的资源，激励员工、提高员工对企业的认同感，激发员工的创造力对呼和浩特移动公司而言更是重中之重。3.2.2呼和浩特移动公司内部环境分析呼和浩特移动公司作为中国移动通信集团内蒙古有限公司下属的分公司，于1999年组建，2000年被中国移动（香港）有限公司成功收购，并在纽约证券交易所和中国香港联合交易所上市，成功进入国际资本市场，负责中国移动通信在呼和浩特地区的网络建设维护和业务经营。公司下设城区第一分公司（新城区与回民区）、城区第二分公司（玉泉区与赛罕区）2个城区分公司；金川开发区分公司、金桥幵发区分公司、如意开发区分公司3个幵发区分公司；土左旗分公司、托县分

5、公司、和林分公司、盛乐园分公司、清水河分公司、武川分公司6个旗县分公司。拥有员工1202人，建有45家自办营业厅，服务网络均匀分布在市、县、区主要经济区和交通枢纽带。呼和浩特移动公司以“移动信息专家”为目标，致力于建设“无处不在”的优质通信网络，经过不断升级优化，己在呼和浩特地区构建了一张覆盖范围广、通信质量高的绿色优质网络，实现了地区内高速公路主干线和铁路的无缝隙覆盖以及全呼和浩特范围内所有农村乡镇的全面覆盖。面对消费者多层次的消费需求，呼和浩特移动公司不断拓展移动业务。目前，呼和浩特移动公司推出移动多媒体、移动秘书、移动证券、移动支付、手机电视、手机杂志、手机银行、彩信、彩

6、铃等新业务，实现了从最初单一的语音通话服务到如今的语音、数据、图像多媒体通信服务的转变，满足了不同人群的不同消费需求，拥有全球通、动感地带、神州行三大品牌，是呼和浩特地区内最大的移动通信运营商。呼和浩特移动公司坚持以客户为中心，以客户感知为标准，不断优化服务流禾i，改善服务质量，努力做到服务措施规范化，服务质量标准化，服务体系网络化，服务手段人性化，服务内容差异化，服务监督社会化。10086客户服务热线，为广大客户提供了全天侯、全方位的优质服务，包括业务咨询、业务服务办理、话费查询等等。在此营业网点办理各种移动通信业务的基础上，呼和浩特移动公司还推出网上营业厅、手机短信营业厅等

7、多种服务方式，满足客户需求。呼和浩特移动公司在机场、车站、地区中心营业厅等场所设立了全球通VIP俱乐部，在各营业厅内设立了全球通客户服务专区，为贵宾客户提供“绿色通道”等差异化、个性化服务。伴随着全面振兴呼和浩特移动公司助力呼和浩特宏伟规划的实现，积极推进信息化建设，以移动信息化带动社会经济发展。以手机为载体、基于大型企业和中小型企业两种发展模式，呼和浩特移动公司推出了“政务通”、“警务通”、“校讯通”、“农信通”、"财信通”等信息化行业解决方案，在政府、电力、交通等52个行业得到了广泛的应