湖南移动公司员工激励改进

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1、湖南移动公司员工激励改进3湖南移动公司简介及员工特点3.1湖南移动公司简介中国移动通信集团湖南有限公司（简称湖南移动公司），隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动通信集团公司在湖南设立的全资子公司。根据国务院关于电信、移动分离的产业决策，中国移动通信集团湖南有限公司（简称湖南移动公司）于1999年8月成立，而后在2002年7月，在美国、香港资本市场上市，并成立中国移动通信集团湖南有限公司。湖南移动公司是湖南省第一家在境外上市交易的通信运营商企业。公司现在主要负责移动网络的规划、建设与运营管理，业务范围为湖南省内

2、。公司经营范围包括：全省移动电话的语音和数据业务。公司性质为外商独资企业，在省内每个地州市，都设有分公司，总共14个。中国移动通信集团湖南有限公司，是湖南省内优秀的移动通信运营商之一，主要负责湖南省内移动通信网络建设和运营管理，经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，除提供基本话音业务外，还推出了多种话音增值业务和无线数据业务。目前，公司拥有"全球通"、"神州行"、"动感地带"三大客户品牌，客户号码段包括134-139、157-159、147、150-152、182-184、187、188等十多号段。中国移动

3、通信集团湖南有限公司从成立以来，始终把争做世界一流通信企业作为她的战略目标。高水平的运营和管理，是她始终的追求目标，以此推进公司的可持续发展。目前，中国移动通信集团湖南有限公司已建成一个服务水平一流的移动通信网络，网络覆盖广泛、网络质量优秀、业务品类齐全是它的特色。中国移动通信集团湖南有限公司的网络信号，已经覆盖到了湖南省的全部乡、镇，并连续覆盖了主要交通干线，城区内的重点地区和大、中型宾馆、酒店等，都已实现了室内网络覆盖。国际漫游，可达两百多个国家、地区。湖南移动公司在推出了短消息、移动梦网、手机邮箱、飞信等

4、移动新功能、新业务之外，还推出了其他新业务，如移动秘书、CMNET移动互联网、移动全球呼、手机证券、GPRS、彩信、无线周域网、随e行和手机支付等。公司拥有知名的10086客户服务品牌，建设大量营业网点数量，新推出多种服务功能，推出了多样的交费途径，推行全球通大客户经理服务，实施客户积分奖励计划，开展“收费误差双倍返还”服务承诺活动，推广集团客户信息化解决方案，为广大中国移动客户提供专家级的移动通信服务，促进了社会和企业自身的可持续发展，并较好的维护了客户的合法权益。湖南移动公司的客户数量以每年超过100万户的

5、速度增长，目前已超过2000万户。公司先后获得“全国五一劳动奖状”和“湖南省文明行业”等荣誉。2014年，中国移动通信集团湖南有限公司正式推出基于TD-LTE的4G网络服务，为湖南移动公司客户提供更加快捷迅速的网络体验与服务。面向未来，中国移动通信集团湖南有限公司将始终坚持以科学发展观为指导，时刻秉承“追求客户满意服务”的经营理念和“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观”，全面提升公司在通信行业的领先优势，推进企业全面、协调、可持续发展。湖南移动公司面临着湖南电信公司和湖南联通公司有力竞争，因此，如何提高人力资

6、源效率，有效激励公司人才发挥其效用，对于保持公司在竞争中处于不败之地，促使公司市场得到发展壮大，有着非常重要的意义。3.2湖南移动公司员工的特点要谈到员工激励，首先得了解湖南移动公司员工的特点。湖南移动公司员工数量规模庞大，截止目前，湖南移动公司共有员工23000多人，人力资源成本是湖南移动公司很大的成本支出之一。据有关资料显示，湖南移动公司2012年人力资源成本占运营收入的4.8%,是很大一部分支出。有效的人力资源管理能够在有效地激励员工的同时，也能够为企业减少人工成本。在湖南移动公司所雇用的员工中，服务性与

7、技术性员工占的比例最大，湖南移动公司作为电信运营商，属于服务行业，但其服务建立在基于技术性的移动网络上面，由于这一特点，其员工也有着一些特殊的地方。从供应方面上讲,湖南移动公司员工人才数量充足。激励不仅局限于微观层面，在激励的同时，也应该了解员工的供应状况，为制定科学合理的激励体系提供参考。若人才稀缺，供应不充足，则应采取竞争性的薪酬以吸引员工，当供应较为充足时，便可提供位于市场平均或以上水平的薪酬。笔者查阅相关资料，了解到当前在人才供应市场，湖南移动公司所需的员工数量供应充足。一方面，是由于中国移动企业品牌较

8、好，提供了具有吸引力的薪酬，企业的发展前景良好，也吸引大批的员工希望加入中国移动。另一方面，我国劳动力充足，特别是近年来，高校毕业的学生数量日益增多，庞大的就业大军为我国通信行业提供了充足的人力资源。为此，在对湖南移动公司员工实施激励时，结合企业的发展战略及企业目标，可以选择与市场持平或稍高于市场水平的薪酬水平，既保障对人才的有效激励，激发员工的工作积极性，又可为湖南移动公司减少人工成