基于学生满意度的高校学生工作绩效测评体系

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1、基于学生满意度的高校学生工作绩效测评体系[摘要]文章分析了构建基于学生满意度的高校学生工作绩效测评体系的意义、依据和基本原则，并根据高等教育的要求和学生工作的规律与目标，提出了高校学生工作绩效指标测评体系的主要框架结构，并就学生工作考评体系的构建和实施过程进行了研究。[关键词]学生满意度学生工作绩效测评体系[作者简介]韩继超（1984-），男，河南汝南人，重庆科技学院，讲师，四川大学在读博士，研究方向为大学生思想政治教育理论与实践。（重庆401331）[中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]1004-3985（2

2、014）27-0053-02一、高校学生工作绩效测评体系与学生满意度9随着时代发展和我国改革开放的不断深入，我国高校所面临的外部环境越来越复杂和多变。对于高校的学生工作绩效测评而言，传统的人事评价方法已经不能满足新形势的要求。因此，研究与构建新型基于学生满意度的高校学生工作绩效测评指标体系是形势发展的需要。它不仅有助于我们对学校学生工作的准确定位和正确认识，而且有助于我们对学生工作的软硬件条件、过程管理和工作绩效等方面的实际水平进行全面的、科学的、客观的评价。学生满意度作为学生满意的量化统计指标，描述了学生对学生工作的期望

3、值和实际感受值之间的差异，它是测量学生满意的程度。学校作为教育服务提供者，理应本着以学生为本，重视和了解学生的内心期望和满意程度，并依次来调整目标、计划和策略，以达到学生自我进步和发展的需要。因此，让学生参与高校学生工作绩效评估工作，基于学生满意度来研究与制定高校学生工作绩效测评体系有其重要的意义和价值。二、高校学生工作绩效测评体系构建的依据（一）政策依据高校学生工作是高校德育工作的重要组成部分，因此在构建测评体系中，必须以《高等学校德育大纲》为重要的政策依据。它要求我们加强学生思想政治教育，加强学生的理想信念教育。以此为

4、依据，这些内容在测评体系中应有所体现。此外，中共中央、国务院于2004年颁发的16号文件也是构建测评体系的重要依据，它要求我们具备强有力的学生思想教育的保障体系，在工作中加强学生工作队伍建设，加强班团建设，要求班级配备班主任等。（二）现实依据91.以经济社会的发展趋势为依据。社会教育总是受到相应经济社会的重要影响，因此，必须根据我国社会经济发展趋势来考量学生工作的未来。同时，培养什么样的人才以促进社会经济的发展，也是高等教育的社会职责。当前社会经济发展要求培养学生的创新精神和创新能力，培养学生较高的思想道德素质等，这些内容

5、在制定学生工作测评体系中都必须体现。2.以当前学生工作实际为依据。当前各高校学生工作的基本现状是制定测评体系的基础。如各高校对学生工作的重视程度、学生工作开展状况、学生工作队伍状况、工作经费状况等，这些实际问题都是影响教育效果的重要因素，为此必须将其列入指标体系中。同时必须尊重学生工作的发展规律，看到未来学生工作的发展趋势，以未来学生工作的水平应该是怎样的这一目标来引领当前的学生工作。3.以学生的素质发展要求和规律为依据。学生在相应发展阶段各项素质培养所需要的对应的应开展的工作，就决定了要采用什么样的内容、方法和途径。因此

6、，在制定测评指标时，必须考虑到青年大学生的素质培养发展规律，否则将起到负面的引导作用。三、基于学生满意度的高校学生工作绩效测评体系的设计与实施（一）高校学生工作绩效测评体系设计的原则9研究和制定科学的学生工作绩效测评指标体系，是新形势下加强和改进学生工作的重要内容，其目的在于让学校和有关职能部门全面了解和掌握学校学生工作的状况和水平，使学生工作更好地适应学生全面发展培养目标实现的要求。在制定基于学生满意度的高校学生工作绩效测评体系时，应遵循以下几个基本原则：1.导向性原则。即要求在制定学生工作测评指标体系中，将重要的和关键

7、的学生工作环节纳入其中作为考评的重点内容，将必须的和一般性的环节纳入其中作为考评的必要内容。依照这样的测评体系，被评院校想要获得好成绩，就必须重点加强关键环节的工作，同时不得对各种必要性一般工作有所忽略，从而引导其学生工作科学发展。2.可视性原则。在学生工作测评体系中，要求相关内容容易把握；在实施评价中，被评院校相关的工作项目在效果上能够看得见。3.可行性原则。即可以实行，便于操作。我们制定的学生工作测评指标体系具有良好的操作性：一是各个被评客体需要做好的各个指标的工作，通过努力都是可以达到的；二是专家在对被评院校实施评价

8、时，具有良好的操作性。4.评估机制和评估体系相统一原则。学生工作评估要做到整体和个别接轨以及校内外接轨。整体和个别接轨，是指评估体系既要整体全面，兼顾全局，又要顾及个别学生的特殊性，针对个体活动做出评测。校内网接轨是指学校既要内部进行自我教育评估，又要接受国家和社会的评估。95.定性评估和定量评估相统一