基于高校学生满意度调查的学生权力保障研究

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4、sor：Prof.LiuYujingProf.GongLihuaSchoolofPublicManagementShandongUniversityofFinanceandEconomics中图分类号：密级：公开学科分类号：论文编号：37_120403_11045632016100298_LW硕士学位论文基于高校学生满意度调查的学生权力保障研究作者姓名：郭辉申请学位级别：管理学硕士指导教师姓名：刘玉静职称：教授指导教师姓名：宫丽华职称：教授学科专业：教育经济与管理研究方向：高等教育管理学习时间：自2013年9月1日起至20

5、16年6月30日止学位授予单位：山东财经大学学位授予日期：2016年6月摘要摘要高等教育已实现了由“精英化”向“大众化”转变的发展。伴随着这一过程高等教育的成本分担机制也发生了转变，高等教育不再是“免费的午餐”，高等教育收费制度已逐渐被广大学生及其家长认同。高等教育收费制度的广泛应用从某种程度上讲，意味着学生的角色已在不知不觉中发生了改变，成为了高等教育服务的“消费者”主体，因而高校学生有权力获得满意的高等教育服务。学生群体与教师、行政管理人员构成了高校活动的三大主体，这三大高等教育活动主体则分别对应着高校的三大权力，即学

6、生权力、学术权力与行政权力。在高效内部治理中，三大权力并未出现“三驾马车”并驾齐驱的权力运行机制，学生权力遮蔽于其他两大主流权力之间成为了三大权力运行中的短板。学生权力的式微使高校权力机制的运行过程中难以形成有效的牵制与制约，导致高校内部权力机构失衡，使高校的健康稳定发展受到掣肘。因此，目前需要对高校学生权力现状进行清晰的定位与认识，从而找出学生权力难以归位的原因，进而采取有针对性的措施还原学生权力的应然面貌。本文在分析高校中学生权力现状时，选用了学生满意度这一较为新颖的视角，试图在理论上和逻辑上论证高校学生满意度与学生权

7、力现状分析之间关联性。在论文写作期间，笔者在搜索文献资料、创新观点、设计问卷、进行调查访谈、数据分析的基础上对所研究的问题进行深入的理解和认识，通过学生权力现状满意度调查问卷深度剖析学生权力运行的现状。本文运用SPSS软件对问卷进行可靠性分析的基础上，对所搜集的数据进行因子分析以及差异性分析，将影响学生权力现状满意度的因素分为学校管理权、学习保障权、学生发展权、服务感知与忠诚度四个因子，总结学生权力现状，并进一步探索彰显学生权力的路径。最后，通过因子分析以及加权计算，本文认为目前高校学生权力现状的满意程度为68.5%。关键

8、词：高校内部治理；学生权力；学生满意度调查i基于高校学生满意度的学生权力保障研究AbstractHighereducationhasbeenimplementedbythe"elite"to"popularization"ofdevelopment.Alongwiththeprocessofhigher