管理学7(领导)课件.ppt

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1、一、基本的领导模式二、情境性领导三、激励9/20/20211一、基本的领导模式领导过程领导基础领导行为领导结果一、权力委派贯彻评价奖酬绩效1决策权2分配权计划控制引导修订工作效益3奖惩权指挥支持考核反馈生产效率二、威信指示检查评价奖励满意度1品德命令授权评论惩罚人员流向2才能缺勤率3知识4感情影响力9/20/20212权力和影响力的模型个人权力的来源专家技术个人魅力努力合法性职位权力的来源向心性紧要性灵活性可见性相关性一个个体的权力对他人的影响恰当的影响策略的选择由提高影响力增加权威对不恰当影响企图的主动反应获得权力将权力转换为影响力9/20/20213将权

2、力转变为影响力权力是影响力的必要的前提条件把权力转换成影响力的技能在于通过减少其他人的抵抗和怀恨的方法来确保他们的赞同当目标个体同意根据权力持有人的愿望进行行动的时候，权力就转换成了影响力为了得到服从的管理者所采用的影响策略可归为3大类（3个R)：惩罚（强迫和胁迫）：retribution互惠（交易和谈判）：reciprocity理性（基于事实、需求、个人价值观的说服）reason9/20/20214影响策略:3Rs策略间接途径直接途径依赖于对惩罚的恐惧胁迫（加压）强迫（威胁）运用互惠规范讨好（使承担任务）交易（互换）采用基于理性的说服性规劝陈述个人好处（运

3、用一般规律）摆出事实（强调价值和需求）9/20/20215店长如何管理他的部下王晓权：大学毕业后在采购部做过两年，一个月前通过内部招聘来到您门店做营运主管。吴大维：在门店已有七年，保鲜管理的经验非常丰富，但员工反映他做事拖遢，和同事关系也很糟糕。李力：2000年大专毕业后应聘到您门店工作，因工作能力强，去年10月被提拔为维修主管。他积极上进，目前正在撰写有关设备保养的论文。马明雨：是2001年公司机构改革从总部精简过来的老员工，您曾多次提供他培训机会，希望提高他的技能水平，但据培训老师反映，他在课上经常睡觉，还影响其他学员学习。情境领导案例19/20/202

4、16张颖的下属为什么不配合赵兰是西南百货的总会计师，在公司工作20年，待人和蔼，在公司名望较高，要求下属对自己的工作有很好的理解，年初被提拔为商业厅副厅长。张颖毕业于一流大学会计系，在外企有七年总会计师的经验，被西南百货挖来接任赵兰的职位。但是张颖就职后遇到很多问题，例如在她向下属要数据时，下属问她为什么要这些数据，她很不理解，认为她需要什么数据不需要告诉下属，这是她的权力。另一件事是一位下属提供的数据有误，使她在经理会上很丢面子，然后她当众批评了这位下属，等等。总之，张颖感觉下属不是很配合自己的工作，而且由于下属的不配合导致与其它部门的协调上出现了很多问题

5、。业绩好的部门与业绩差的部门如何领导？情境领导案例29/20/20217理论领导作风与部属特征心态好能力强指导式赞赏与倾听授权式目标与责任参与式指导与帮助命令式命令与控制9/20/20218优点缺点耐心教导唠叨不停按部就班婆婆妈妈模仿学习干涉过多带头示范信任不足1、提出提高工作能力的具体要2、提出提高工作能力的具体方法对低能力、高热情的员工：指导式9/20/20219优点缺点关怀部属                        浪费时间自主思考                        人多嘴杂支持鼓励                       推诿

6、责任察纳雅言                        缺乏教导参与式对高能力、低热情的员工：1、对他们的能力给予成分肯定和信任2、对他们提出具体的期望和要求3、不断鼓励，不断鞭策9/20/202110优点缺点独立自主                           放牛吃草充分信任                           缺乏指示发挥自如                          难以控制完全尊重                           逾越权限授权式对高能力、低热情的员工：1、给他们权力2、赋予他们更多的责任9/2

7、0/202111优点缺点任务明确专横跋扈指挥集中缺乏自主行动至上互动太少纪律严明                    惟命是从命令式对低能力、低热情的员工：1、提出工作任务的具体要求2、提出对任务完成情况奖惩的具体方法9/20/202112探讨请指出以下四种说法所显示的部属特征与领导作风经理正在办公室内会客,外面有噪音,经理对秘书说:A：请你现在到外面告诉他们到别的地方去谈话，事情办好后，回来告诉我B：办公室外面的噪音吵到我们了，你看我们用什么办法来处理这个问题？C：办公室外面的噪音太大，影响到我与客人的谈话，我想你应该到外面告诉这些人到别的地方去谈话，这

8、样做你有没有问题或建议？D：外面的声音太吵了，是不是