欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:55821521
大小:3.32 MB
页数:15页
时间:2020-06-09
《商务推销礼仪.ppt》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、商务推销礼仪——吸烟礼仪喝茶礼仪抽烟篇正确选择香烟品牌中华-熊猫极品云烟芙蓉王利群黄鹤楼-红金龙五叶神玉溪-红塔山娇子红河白沙建议用充气的火机,火机的外表不要用太亮的。高级火柴也是个不错的选择,但是一定不能用一打就有一股味的火柴。一般来说,推销员不应抽烟。在和顾客交谈时,如果顾客不抽烟,则不应抽烟;如果顾客请抽烟,那么一定要尊重顾客的习惯,注意地点、场合,讲究方式方法。抽烟的姿势要优雅,一般使用食指和中指夹住香烟,坐姿要端正,自然。登门拜访顾客时,若顾客主动递烟,方可吸烟。如果顾客先拿烟招待,应赶快取出香烟递给顾客说,先抽我的,来不及时,双手接烟
2、,并说声谢谢,不会吸烟可婉言谢绝。若顾客到你处,则应主动递烟,若对方不抽烟,最好你也不要抽。在推销活动中,推销人员应十分留意顾客吸烟的姿势:当要求其购买时,若顾客有肯定的意思,则烟会朝上吐;机警的推销员在推销时,若发现顾客向下吐烟时,会立刻把一些重点及好处说一遍,好让顾客再考虑一下。推销员在吸烟后应净手、净脸、漱口,并整理自己的妆饰。喝茶(咖啡)篇招待客人喝茶时,要将茶杯放在托盘上端出,茶杯的杯把朝着客人的右手方向,一手托着小茶碟底部,一手扶着茶杯杯身,双手递上。在边谈边饮时,要及时给客人添水。如果顾客端出茶来招待你,应起身双手接过茶杯,并说“谢
3、谢”。推销人员在喝茶或咖啡时,一般应右手拿杯把,左手端盛杯的小碟或轻托杯底。茶几或桌上所备的小匙,一般是用来放糖搅拌用的。切勿用它来喝茶、咖啡。喝茶时应当把杯子端到嘴边喝,不应当低头去接近杯子;如果茶水太烫,就等一会再喝,不要等不及用嘴去吹;茶杯体积很小时不要一口就将里面的茶喝完。应注意的细节:喝咖啡时,勿用手指穿过杯耳端杯子,应用拇指和食指捏住杯把儿将杯子端起。饮咖啡时用右手拿杯耳,左手轻轻托着咖啡碟,慢慢地移向嘴边轻啜。砂糖应用咖啡匙舀取加入杯内;咖啡匙用来搅咖啡,饮用时应取出,忌用咖啡匙来捣碎杯中方糖。忌用嘴把咖啡吹凉,极不文雅。不宜满把握
4、杯、大口吞咽,也不宜俯首去就咖啡杯。喝咖啡时不要发出声响。Tips不可牛饮不可出声不可残留不可品评多加赞美欢迎欣赏!
此文档下载收益归作者所有