《商品推销礼仪》ppt课件

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1、刘震商品推销礼仪说课流程1234说教材说教法说学法说教学程序说教材说教法说学法说教学过程（一）教材分析--依据课程结构和特点1、本教材是商贸类专业的高考指定教材;2、本课在教材中的地位和作用▼本课内容选自《推销实务》第5章第二节▼是最基础也是最重要的知识点，正确运用推销礼仪是促成交易的关键，是推销人员必备的基本素养。说教材说教材说教法说学法说教学过程说教材说教法说学法说教学过程（二）内容处理--参照教学大纲保留教材原有定位增加案例和实训内容简化理论，突出技能说教材说教材说教法说学法说教学过程说教材说教法说学法说教学过程知识目标能力目

2、标德育目标帮助学生理解“顾客是上帝”的营销理念，优化服务意识，养成良好的职业性格。培养学生的表现力，说服力，开放的思维能力、良好的社交能力和岗位竞争能力。1、理解推销礼仪的正确含义2、掌握在商品推销中应如何正确运用礼仪。说教材（三）--行业新要求及学生认知水平说教材说教法说学法说教学过程说教材说教法说学法说教学过程教学重点、难点商品推销礼仪的具体运用1、如何正确认识礼仪在推销过程中所起的推进作用；2、德育目标的实施。说教材（四）--从课程实用性出发突破难点的方法是通过创设情境，案例讨论，学生体验推销过程。说教材说教法说学法说教学过程

3、说教材说教法说学法说教学过程(一)教学理念▼坚持“快乐教学”理念▼创设开放式课堂教学模式说教法（二）教学手段多媒体教学创设情境(三)教学准备提前进行模拟推销中道具的准备坚持“快乐教学”理念，营造良好的课堂氛围，注重培养学生开放的思维，及语言表达能力、观察能力、就业能力和岗位竞争能力。说教材说教法说学法说教学过程（四）具体教法有：说教材说教法说学法说教学过程说教法创设问题情境法任务驱动法创设问题，引导学生开动脑筋、获取知识。变“机械接受”为“主动探究”，提高学生分析问题，解决问题的能力。学生通过独立思考或小组讨论来分析和解决问题，培养

4、学生的思考能力、归纳总结能力、表达能力、团队意识，使他们的综合素质得到提高。说教材说教法说学法说教学过程说教法（四）具体教法有：情境模拟法演示、体验法教师示范表演、学生体验推销事先准备道具并做简单排练，老师和学生模拟扮演推销。通过这一情景模拟让学生更直观地接触到礼仪，增强学习中的主观能动性；而教师自己参与表演，既活跃课堂又拉近了师生距离，有利于教与学的展开。说教材说教法说学法说教学过程(一)学情分析说学法◆能“读懂”却“不会用”◆对职业素养、职业性格仅有模糊认识◆智商及情商处于发展阶段考虑学生实际情况，因材施教，保障学生听得懂，能理

5、解，会处理说教材说教法说学法说教学过程（二）学法指导自主学习协助学习学法指导自主学习意在培养学生的自主探究能力，使其学会认知，为其以后的终身学习奠定坚实的基础。协助学习，则能够提高学生的合作交流能力以及团队意识。说教材说教法说学法说教学过程说学法说教材说教法说学法说教学过程说教学程序7分钟5分钟12分钟25分钟3分钟问题导入新课讲授拓展应用总结、作业时间分配1课时45分钟说教材说教法说学法说教学过程说教材说教法说学法说教学过程说教学程序（一）问题导入—3分钟有人说：优秀的推销员就是向乞丐推销防盗门，向秃子推销梳子，向瞎子推销电灯泡的

6、人。教师总结：观点错误，引出新课内容。问题一请问：同学们是否认同此观点？说教材说教法说学法说教学过程说教材说教法说学法说教学过程说教学程序（二）新课讲授—25分钟1、正确认识商品推销▼需求满足-----物质和精神▼双赢活动-----诚信▼顾客至上-----理念以上三点是对商品推销的一个全新理解，它们的体现都要依靠礼仪来完成。说教材说教法说学法说教学过程说教材说教法说学法说教学过程说教学程序（二）新课讲授—25分钟2、礼仪在商品推销活动中的推进作用服务-----直接礼仪价格-----间接礼仪质量-----间接礼仪问题二如果你接受一次商

7、品推销，最后促使你下决心购买该产品的主要因素有哪些？说教材说教法说学法说教学过程说教材说教法说学法说教学过程说教学程序（二）新课讲授—25分钟模拟推销案例实景----化妆品的推销1、教师推销。教师所扮演的推销员戴着事先准备的墨镜，在推销中仪态不够稳重，语言使用不规范，举止较为鲁莽，最后推销没有成功。2、请学生模拟推销。3、由学生自主组成评委团。问题三商品推销员在推销过程中应注意哪些礼仪呢？说教材说教法说学法说教学过程说教材说教法说学法说教学过程说教学程序（二）新课讲授—25分钟3、商品推销礼仪静态礼仪动态礼仪仪表：外貌、服饰----

8、-形象礼仪仪态：站、坐、表情（微笑、目光）语言：“良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒”行为：敲门、招呼、握手、名片基本原则—热情有度、真诚有信说教材说教法说学法说教学过程说教材说教法说学法说教学过程说教学程序（三）拓展应用—12分钟小组讨