商品推销礼仪

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1、商品推销礼仪湘乡市第一职业中专丁静5《商品推销礼仪》说课稿湘乡一职丁静一、教材分析（一）教材地位和作用《商品推销礼仪》是《现代公关礼仪》第八章第二节的内容，主要目的是让学生理解推销商品必须先推销人的道理，树立正确的商品推销理念，在此观念引导下掌握推销过程中的各种礼仪并能较好的加以运用。同时通过学习本章节让学生加深对商务礼仪的了解，深刻体会人际交往中礼仪的重要性，领悟礼仪所提倡的律己敬人的真谛。能够遵从此要求规范自己的言行举止，认识美和创造美，最终达到运用礼仪进行素质教育。课前预习：1、学生利用课余时间到公共场所进行商品推销。2、老师指导两个学生分别扮演推

2、销员和顾客的角色。（二）教学目标针对教材特点，遵照教学大纲，结合实际要求，我确立如下教学目标：1、知识目标：理解商品推销的正确含义，以此为导向掌握在商品推销中应如何正确运用礼仪。2、能力目标：在示范中培养学生的观察能力，在表演中培养学生的实践能力。53、情感目标：通过学习本节内容进一步提高自身素质、优化服务意识。（三）教学重点难点教学重点：商品推销礼仪的具体运用教学难点：如何正确认识礼仪在商品推销过程中起的推进作用二、教法学法课堂教学就是要真正发挥学生学习的主观能动性，使学生成为学习的主体，我准备以教师引导，学生自由讨论，自由表演为总的学习方法，以让学生

3、扮演推销人员推销产品为突破口来进行教学。1、情境教学法通过生动可感的相声帮助学生获得身临其境的体验，调动学生的积极性。2、讨论法问题提出后学生之间相互讨论，大胆发表见解，课堂气氛活跃，这不仅促进学生思维的发展，还提高了语言表达能力。3、角色扮演法事先准备道具并作简单排练，一位学生扮演一名推销员上门进行一次不成功的推销。通过这一角色扮演让学生更直观地接触到礼仪，增强学习中的主观能动性。学习的目的在于应用，因此要尽可能的在课堂上创设互动平台，培养学生的创造性思维和实践能力。三、教学过程（一）情境导入播放马季的相声《一个推销员》，导语导入新课。5（利用多媒体课

4、件创设情境，可以扩充容量，调动学生积极性。）（二）层层设问1、提问：有人说优秀的推销员就是向乞丐推销防盗门，向和尚推销生发精，向秃子推销梳子，向瞎子推销电灯泡的人。你是否认同此观点？（要求学生展开热烈的讨论，各抒己见后针对学生回答进行点评）1）指出此观点错误2）明确商品推销的概念以及应从哪几方面去认识它。2、提问：如果你接受一次商品推销，促使你下决心购买该产品的主要因素是什么？明确：a、服务b、价格c、质量（要在推销中运用礼仪必须先认识到它的重要性，只有在思想上先确立这个概念才能自觉地学习和运用。这是本节课的难点，这两个知识点的陈述就是为了让学生从根本上

5、认识到这一点，为了引出重点内容做好准备。）（三）观察示范1、角色扮演：两位学生共同表演一个推销不成功的案例推销员戴着事先准备墨镜，语言使用不规范，举止较为鲁莽，仪态不够稳重，最后推销没有成功。学生在仔细观察后谈谈推销员在整个推销过程中的失礼之处。5（教师可引导学生从静态礼仪中的仪表、仪态，动态礼仪中的语言、行为等方面注意商品推销礼仪的应用。）2、示范表演教师示范其中的一两项。（四）分组研讨将全班同学按仪表、仪态、语言、行为四个方面分成四组，每个小组研讨一个方面，然后每组派代表选择其中的一项进行表演，最后一起分享研讨成果。（增强了学习中的主观能动性，培养学

6、生的创造性思维和实践能力。）（五）拓展延伸1、阅读李嘉诚的推销小故事2、收看电视《百家讲坛》中的《金正昆谈礼仪》本课时由层层设问，小组研讨，教师点拨，角色表演几环节构成，各个环节都强调的是学生参与，看、思、研、演相结合，体验强烈而深刻。四、板书设计5外貌仪表静态礼仪真诚有信热情有度服饰坐姿微笑仪态站姿目光运用表情商品推销礼仪敬语、雅语语言语调语速动态礼仪敲门送名片行为展示产品告别手势5