市场调查与预测 第四版 市场调查与预测项目五.ppt

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1、市场调查与预测教学目标能结合具体的市场调查问题进行问卷设计了解市场调查问卷的含义和基本结构掌握市场调查问卷设计过程掌握市场调查问卷设计常见的错误及纠正方法技能目标知识目标项目五设计市场调查问卷（一）问卷的含义任务一明确问卷的含义与基本结构一、卷问的含义和分类问卷，又称调查表，是以书面的形式系统地记载调查内容，了解调查对象的反应和看法，以此获得资料和信息的一种载体。情境导入案例.doc（二）问卷的分类任务一明确问卷的含义与基本结构１．根据问卷实用方法的不同对问卷的分类（１）自填式问卷（２）访问式问卷２．根据问卷发放方式的不同对问卷的分类（１）送发式问卷（２）邮寄式问卷（

2、３）报刊式问卷（４）人员访问式问卷（５）电话访问式问卷（６）网上访问式问卷任务一明确问卷的含义与基本结构二、卷问的基本要求和基本结构（一）问卷的基本要求（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。　　（2）确保问卷能完成调查任务与目的。　　（3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响。　　（4）便于统计整理。任务一明确问卷的含义与基本结构二、卷问的基本要求和基本结构（二）问卷的基本结构1.问卷的标题2.问卷说明3.被调查者基本情况4.调查内容5.编码6.结束语7.作业证明记载任务二把握问卷设计的原则与程序一、三、五、二、

3、四、目的的原则可接受原则顺序性原则简明性原则匹配性原则一、问卷设计的原则二、问卷设计的程序任务二把握问卷设计的原则与程序确定调查所需信息确定问卷的类型确定问题的内容确定问题的措辞确定问题的类型确定问题的顺序问卷的排版和布局问卷的测试问卷的评价问卷的定稿一、问题定义不准确任务三避免问卷设计中常见的错误（一）采取六要素明确法采取里要素明确法，即在问题中尽量明确什么人，什么时间，什么地点，做什么，为什么做，如何做六要素。二、问题形式不妥当任务三避免问卷设计中常见的错误（一）避免问题中包含过多的计算（二）避免单纯依靠被调查者的记忆回答问题（三）避免直接提问窘迫性问题（四）避免

4、出现诱导性倾向三、问题顺序不正确任务三避免问卷设计中常见的错误（一）基本信息前置，分类信息居中，鉴别性信息之后（二）先易后难（三）总括性问题应先于特定性问题四、问题取舍不合理任务三避免问卷设计中常见的错误（一）应围绕调查主题设计问题（二）设计问题时应考虑到调查气氛（三）注意“过滤性”问题的设计一、量表的概念量表是指测量调查单位某一特征的测量工具。亦即在计量水准既定的条件下，进一步规定询问的语句形式、列出所有分类项目，并用数字或其他符号来表示这些分类项目，就是量表。二、量表的具体形式任务四了解问卷设计中的常用量表列举评比量表图示评比量表语义差距量表固定总数量表里克特量表