【精品】管理学考试复习

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1、管理学练习题一、简答题：1、什么是管理？如何理解这一定义？管理者在一定的环境和条件下，为了实现组织目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。管理是由管理者引导的活动；管理是在一定的环境条件下进行的；管理是为了实现组织目标；管理需要有效地动员和配置资源；管理具冇棊木的职能一计划、组织、领导和控制；管理是一种社会实践活动。2、管理者的技能和所扮演的角色有什么？管理者应具备的技能1技术技能：专门领域的知识与才能2人际技能：善解人意，能激励别人，能与人合作3概念技能（决策技能、管理能力）：分析诊断复杂问题并做决策的能

2、力高层领导者的技能略有不同：1文化适应性2沟通技能3人力资源开发技能4创造性解决问题的技能5持续学习新知识的能力所扮演的角色有什么？除了职能角色所规定的角色外述有：明斯伯格:三类1（）种。人际角色：1首脑2领导人3联络人信息传递角色：1监控者2传播者3发言人决策角色：1创业者2混乱的处理者3资源的分配者4协调人其中，人际角色是止式获得的（职权范围规定的），其他两类是非正式获得的，是扩展的角色。3、人际关系学说的主要内容是什么？（1）工人是社会人，而不是经济人。梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不

3、能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。（2）企业屮存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成了一个体系，称为“非正式组织”。非正式组织不仅存在，而只与正式组织相互依存，对生产率冇重大影响。（3）牛产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。如果满足程度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。4、非正式组织对组织的影响表现在哪些方而？如何有效地利

4、用1F•正式组织？（一）非正式组织的积极作用：1•可以满足职工的需要；2.人们在非正式组织屮的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；3.非正式组织虽然主要是发展一种工余的、非工作性的关系，但是它们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的；4.非正式组织也是在某种社会环境中存在的，非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发的帮助正式组织维护正常的活动秩序。非正式组织可能造成的危害：1.非正式组织的冃标如果与.正式组织冲突，则町能对正式组织的工作产生极为不利的影响

5、；2.非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展；3.非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。（二）发挥非正式组织的作用：1.利用非正式组织，首先耍认识到非止式组织存在的客观必然性和必耍性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合；2.通过建立和宣传正确的组织文化來彩响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。5、肓线关系与参谋关系的角色是什么？如何恰当处理肓线与参谋间的关系，从而有效地发挥参谋人员的作用？（1）直线与参谋主要是两类不同的职权关系，

6、直线关系是--种指挥与命令的关系，是上级指挥下级的关系，授予肓线人员的是决策和行动的权力，而参谋关系则是-•种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。（2）协调和整合直线管理人员与参谋人员的核心问题是正确发挥参谋人员及其权力的作用，其主要途径包括1）明确总线人员和参谋人员的职权范围和工作内容。组织应该明确直线人员与参谋人员的职位性质和特点的差异，据此明确划分各B的职权范围和工作内容,以防止两种人员和权力在组织运行和活动屮发生介色错位和越权行为。（2）明确玄线人员和参谋人员的职权关系。直线人员与参谋人员之间是决策与参

7、谋、采纳与建议的工作关系，组织应该明确这种关系，并且按照这种关系运行。同时，组织应该明白直线人员与参谋人员Z间的行为规范。也就是说，直线人员应该积极鼓励、认真听取和合理选择参谋人员的意见,充分发挥其作用；而参谋人员则应积极出谋划策，按照职权规定行使其权力。（3）授子参谋人员必要的职权。在确定参谋人员职责和任务的同时，必须给他们以和应的职权，包括对•上级和同级管理者的建议权，对下级管理者的信息提供权，对下级参谋人员的指导权。（4）给参谋人员必要的工作条件。由于参谋人员职权有限，因此，其调查研究、了解情况、发布信息和指导工作，往往受到一

8、定的限制。在这方而，组织应该以制度化地形势规定给参谋人员必要的工作条件，以帮助参谋人员深入具体的参与组织的运行过程，提供高质量的参谋意见。6、组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构形态各有何特点？（1）扁平结构、锥型结构扁平结构：