下管理学复习（精品）

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1、《管理学》复习提纲第一章.管理和管理学1、理解什么是管理？了解管理的基本职能、管理的基本特征，理解管理的科学性和艺术性。2.掌握明茨伯格的管理者的角色理论。理解卡茨的管理者应具备的基本技能理论及其不同层次管理者对这些技能的重要度的变化。第二章.管理理论的发展1、掌握泰罗和吉尔布雷斯夫妇做出的重大贡献。2.掌握法约尔对管理理论的贡献3、了解韦伯对管理理论的贡献4.什么是霍桑试验5.简单掌握马斯洛需要层次理论的主要观点6、理解双因素理论的基本内容7.理解麦格雷戈的X-Y理论8、了解现代管理理论的几个流派，注意系统管理理论.学习型组织理论、业务流程再造理论.权变管

2、理理论第三章、道德和社会责任1、提高员工道德修养的途径有哪些2.什么是企业的社会责任？简单了解社会责任与利润取向第四章.全球化管理了解国际化经营中的环境要素第五章决策1.了解决策的原则2.了解决策的类型,主要是程序化决策与非程序化决策.集体决策和个人决策3.什么是德尔菲法.经营单位组合分析法（波士顿矩阵图）4.了解常用的解不确定型决策方法第六.七章.计划.战略性计划K计划活动要回答哪四大问题？2、计划编制包括哪几个阶段？3、战略环境分析的主要内容、波特行业竞争分析的主要内容是什么4、什么是目标管理？其特点是什么？目标管理的优缺点5、了解计划的方法（掌握滚动计

3、划方法）第八章.组织设计K掌握组织设计的基本原则2、理解几种典型的组织结构的优缺点3、掌握管理幅度的含义和影响因素4、扁平结构形态和锥型结构形态优缺点的简单比较5、了解集权和分权、授权4.掌握有效授权的原则5.掌握人员外部招聘和内部提升的优缺点。第九章.组织变革和组织文化h了解组织变革的阻力和管理对策2.了解组织冲突及其类型3.掌握组织文化的概念.理解其功能.内容，如何塑造第十章、领导K了解管理者和领导者的区别I、掌握管理方格理论：(1・1)、(1.9).(9.1).(9.9).(5.5)的基本涵义3.理解领导的权变理论及其启示第十一章、激励1、了解弗罗姆的

4、期望理论的基本观点及其启示1、理解亚当斯的公平理论的基本观点及其对管理的启示。3了解强化理论第十二章、沟通1•掌握沟通的类别，比较口头沟通.书面沟通、非语言沟通.电子媒介方式。2•影响有效沟通的障碍有哪些.如何克服这些障碍?第十三章.控制E掌握控制的类型：前馈控制.同期控制.反馈控制2理解有效控制的基本原则3了解控制的基本方法4什么标杆控制.平衡计分卡控制考试形式：闭卷考试题型：单项选择.多项选择、名词解释.问答题.案例分析题考试时间：2小时