[精品]管理学复习范围

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1、管理学一、题型：1、单选题（20小题，每题1分）2、名词解样（5小题，每题3分）3、简答题（3小题，每题5分）4、论述题（2小题，每题15分）5、案例题（1题，设置2个问题，每问10分）二、复习范围选择1、管理者2、管理者的层次3、霍桑实验的结论中対职工的定性是4、泰罗制着重解决的问题5、计划的内容6、领导的定义及作用7、管理者的技能8、管理劳动分工包括的两个方面。9、用科学管理方法替代1H的管理经验的开创者10>14项管理原则的提出者11、激励的双因素12、霍桑实验的FI的13、决策的定义14、决策制定过程15、目标控制的类型16、管理的方格理论认为的最住方格17、马斯洛认

2、为的需耍层次18、公平理论19、产品部门化20、企业创新的主要内容名词：管理、组织、控制、管理幅度、扁平结构、决策、领导、管理层次、锥形结构简答：1、一个完整的管理方法体系应包括的一般方法。2、组织设计的基木原则、任务。3、企业创新包含的基本内容。4、管理经济方法的内容和实质。5、控制及其管理中常用的控制方法。论述：1、阐述管理的四个基木原理。2、阐述企业社会责任的体现。3、阐述战略决策、战术决策为业务决策Z间的区別。4、阐述领导的作用。案例题一：组织力量的整合阳贡公司是一家中外合资的高科技企业，其技术在国内同行业中居于领先水平。公司拥有员工1()0人左右，其中的技术、业务人

3、员绝大部分为近几年毕业的大学生，其余为高中学历的操作人员。目前，公司员工当中普遍存在着对公司的不满悄绪，辞职率也相当高。员工对公司的不满始于公司筹建初期，当时公司曾派逍一批技术人员出国培训，这批技术人员在培训期间结下了深厚的友谊，冋国后也经常聚会。在出国期间，他们合法获得了出国人员的学习补助金，但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公司所冇，于是矛盾出现To技术人员据理不交，双方僵持不卜公司领导便找这些人逐个反复谈话，言辞激烈，并采取一些行政制裁措施给他们施加压力。少数几个人曾经出现了犹豫，却遭到其他人员的强烈批评，最终这批人员当中没冇一个人按领导的意图行事，这导致双方矛盾L

4、I趋激化。最后,公司领导不得不承认这些人已形成了一个非止式组织团体。由于没有法律依据，公司只好作罢。因为这件事造成公司内耗相当大，公司领导因为这批技术人员“不服从”上级而非常气恼，对他们有了-•些成见，而这些技术人员也知道领导对他们的看法。于是，倚续有人开始寻找机会“跳槽”。一次，公司领导得知一家同行业的公司來“挖人”，公司内部也有不少技术人员前去应聘，为了准确地知道公司内部冇哪些人去应聘，公司领导特意安排两个心腹装作应聘人员前去打探，并得到了应聘人员的名单。谁知这个秘密不胫而走，应聘人员都知道自己已经上了“黑名单”，于是在后來都相继辞职而去。由于人员频繁离职，公司不得不从外

5、而招聘以补足空缺。为了能吸引招聘人员，公司向求职人员许诺住房、高薪等一系列优惠条件，但被招人员进入公司示，却发现当初的许诺难以兑现，非常不满，不少人T了不久就“另谋高就”了。为了留住人才，公司购买了两栋商品房分给部分骨干员工，同时规定，该用房不得出售。员工离开公司时，需将住房退给公司。这一规定的本意是想借住房留住人才，但却使大家觉得没有安全感。另外，公司强调住房只分给骨干人员，剩下将近一半的房子宁肯空着也不给那些急需住房的员工。这极大地打击了其他员工的积极性，出现悄绪低落，其至有消极怠工的现象。在工资奖金制度方而。公司也一再进行调整。工资和奖金的结构变得越來越复杂，但人多数员

6、工的收入水平并没有多人变化。公司本想通过调整，使员工的工作绩效与收入挂起钩来，从而调动员工的积极性。但频繁的工资调整使大家越來越注垂工资奖金收入，而每次的调整又没冇明显的改善。于是大家产牛了失望情绪。此外，人家发现在儿次调整过程屮，真正受益的只有领导和个别职能部门的人员，如人事部门。这样一•來，原本希望公平的措施却产生了更不公平的效果。员工们怨气颇多，认为公司调整工资奖金，不过是为了使一些人得到好处。完全没冇起到调动员工积极性的作用度，如规定一般员工每天上下班必须打卡，迟到1分钟就要扌II除全月奖金的30%,而主管以上人员上下班不需打卡，即使迟到也没有任何惩罚措施。普通员工对

7、此十分不满,于是他们也想出了一些办法来对付这种严格的考動制度，如不请假、找人代替打卡或有意制造加班机会等方法。公司人员岗位的安排也存在一定的问题。木可以由木、专科毕业生做的工作却由硕士、博士来干，大家普遍觉得自己是大材小用，工作缺乏挑战性和成就感。员工们非常关心企业的经营与发展情况。特别是近来整个行业不景气，人家更是关心企业的下一步发展和对策，但公司领导在这方面很少与员工沟通。公司员工已经无心工作，上班时间经常聚在一起议论公司的各种做法以及前景问题。回答下列问题：1.对于公司中存在的非正式组织，阳贡公司