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1、管理学第一节管理课程的概述一，为什么要学习研究管理管理学？1,管理学的重要性决定：①管理是人类最基本的社会活动。②管理也是生产力。③管理广泛存在于现实生活中。2,学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。3,学习管理学是未来的需要。二，管理学的特点有哪些？1,一般性；2,综合性；3,历史性；4,实践性。三，如何学习管理学的方法？1,重理解掌握，忌死记硬背；2,联系实际，学以致用，3,善于思考。第二节管理的含义，性质及职能一，如何理解管理的定义？1，字面含义：管辖，处理，管人，理事。2,西方学者有代表性的观点：%泰罗：确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方
2、法去干。解释如下：①员工如何能寻找和掌握最好的工作方法以提高效率。②管理者如何激励员工努力地工作以获得最大的业绩。b,赫伯特•西蒙教授：管理即制定决策。c,亨利•法约尔：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五要素组成：计划，组织，指挥，协调和控制。d,罗宾斯：同别人一起或者通过别人使活动完成得更有效率的过程。⑸彼得•德鲁克：组织别人把事情办好。e,孔茨：管理就是设计并保持一种良好的环境使人在群体里高效率的完成冃标。3,根据资源的稀缺性来定义管理：管理是对组织有限的资源进行有效的整合，以达成组织既定的FI标于责任的动态创造性活动。4,管理的主体是管理者。
3、5,管理的实质是协调。二，如何理解管理的特性？1,动态性。2,科学性，解释为：管理是由一系列互相关联的概念和原理构成的系统知识，具有普遍性和真理性。体现在以下几个方面：①管理即来源于实际，又能用来指导实际。②管理学理论反映了管理工作的内在规律性，有比较完整的科学体系。③管理学还会随着社会生产力的发展而不断发展。3,艺术性：在具体实践屮创造性的灵活运用科学知识并能熟练的运用巧妙的技能获得成效。4,创造性。5经济性，解释如下：①反映在资源配置的机会成本上。②反映在管理的方式方法选择的成本比较上。③管理是对资源的有效整合的过程。三，管理的不确定性有哪些？1,管理客体的
4、不确定性；2,管理运行时空的不确定性；3,管理工具手段的不确定性；4管理实施结果的不确定性。四，管理的职能有哪些？1,基本职能：合理组织生产力，维护和改善生产关系；2,具体职能：计划，组织，领导，控制。五，管理的作用有哪些？1,管理是生产力；2,管理是任何组织生存发展的条件；3,管理是社会进步的物质力量和实现现代化的关键因素。第三节管理者及其技能一，管理者的定义。1,管理者：指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的人。2,操作者：在组织活动中有直接从事具体业务的人，负责组织分配具体的操作性事务。3,领导者：利用群众的力量实现某一目标。二，管理者有哪些角色？1,按
5、管理者的层次划分：①高层管理人员：负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织所拥有的一切资源的职务。②屮层管理人员：负责制定具体的计划及有关的细节和程序，以贯彻高层管理人员作出的决策和计划的职务。③基层管理人员：直接指挥和监督现场作业的人员。2,按管理者的领域划分：综合管理人员和专业管理人员。3管理者角色：人际关系，信息传递和决策制定三，管理者需要有哪些技能？1,技术技能：指管理者掌握或熟知某一领域或专业技能并且能够有效运用其完成组建任务的能力。2,人际关系技能：指管理者处理人与人，人与事之间关系的能力。3,概念技能：指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力
6、。第二章管理思想的演进第一节管理理论的萌芽一，中国传统管理思想是什么？概括为十个字：宏观治国学，微观治生学。1,顺“道”。2,重人：人心向背，人才归离。3,人和。4,守信。5,利器。6,求实。7,对策。8,法治。二，西方早期的管理思想1亚当•斯密：劳动分工理论。①分工可以减少变换工作而损失的时间。②重复同一作业，可以使工人的技能提髙。③分工有利于工具和机械的改进。2罗伯特•欧文：“人事管理Z父”第二节古典管理理论一，什么叫古典管理理论？答：指十九世纪末至二十世纪初在美法德等西方国家，为了西方资本主义发展而形成的有一定科学依据的管理理论，包括：泰罗的科学管理理论，
7、法约尔的一般管理理论，韦伯的行政管理理论。二，泰罗的科学管理理论。1,产生的历史背景：①社会化大生产。②所有权和经营权分离。③以产定销，市场广阔。④劳资矛盾。⑤科学知识的发展。⑥美国统一市场的形成。⑦美国是一个移民国家。2,泰罗科学管理的内容：⑴出发点：①科学管理的屮心问题是提高劳动生产率。②提高劳动生产率的手段是用科学管理代替传统的经念管理。③科学管理的精华是要求劳资双方实行重大的精神革命。⑵科学管理的制度和方法：①制定科学的作业方法：操作方法的标准化，操作工具的标准化，劳动定额的标准化。②科学的选择和培训工人。③实行具有刺激性的差别计件工资制。④将计划职能和
8、执行职能分开。⑤实行职能
