营销管理（ps）实施模板03-1-3-营销关键用户测试报告（参考）

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1、文档编号：版本号：V1.0XX集团ERP项目营销实施方案测试报告XX集团项目负责人:签字日期：用友网络科技股份有限公司项目负责人：签字日期：文档控制更改记录日期作者版本更改参考号审阅人姓名职位审阅签字测试日期二、测试环境服务器坏境：windows2003serverOracle10G用友NC5.6客户端坏境：windowsXP、windows7三、测试用例依照《XX集团ERP项目营销业务解决方案》初稿和根据XX实际的项业务编制而得到的营销系统测试案例。四、测试计划及测试人员计划任务叵序号I环方人友任用责基础设置11建试合层产分舎俶测禺楼房撫项前房多楼变组

2、228112012282012试流金测房房228201□营销管理1A狮人弘导妙客限2见查看情况）3价格与房产的定价/调价方案测试、折扣制定及权限的测试2011-8-222011-8-224销伟购房日常业务工作（为客户计算购房款、排号、预定、认购/签约等）2011-8-232011-8-235购房客服日常业务工作（备案、按揭资料收集、入住登记等）2011-8-232011-8-236购房特殊情况处理（换退房、更名、追加减少共有人、付款方式变更等）2011-8-232011-8-237财务日常收款工作2011-8-232011-8-238房产销售结束，房产结

3、转业务2011-8-232011-8-23五、测试业务场景1、测试的整个数据流程2、测试整体的业务场景序号日常业务简述涉及节点测试内容1项目楼盘计划在第二季度开始销售，需要建立楼栋和房产信息，以便对销售房产进行管理，场景:拟建立搂栋2栋，每栋2个单元，每个单元6层，每层3个房产，一层为一梯两户，面积分别为:115110平米,2层以上为一梯三户，面积分别为:806580平米楼栋名字为：1号楼,2号楼；楼栋档案快速建房房产档案涉及到在销售楼盘的管理与后续的物业管理2对销售部门的业务人员进行分组，以便对销售人员进行管理，设立销售岗位与销售分组，拟建立1个

4、销售分组，为:冲锋组，每组设立3个人员，岗位分别为:销售经理1人为销售分组组长，其余2人为置业顾问.同时，需要设立客服人员1名销售岗位销售分组涉及到销售过程中销售人员的管理情况3项目计划开始销售，需要预先制定销售价格,形成价格体系，对价格体系进行管理价格方案涉及到房产的价格体系的管理4房产销售有不同的销售与付款方式，在销售前需要进行销售事务顺序的设置销售进程销售流程管理5房产开始推盘，销售，进入销售阶段，对可以销售的房产进行销售管理销控表现场销售管理6A客户来售楼部看房，有意向购买，定为意向客户B客户来售楼部看房，有对房产有不同的想法，还在犹豫屮，定为潜

5、在客户个人客户客户管理7A客户来进行排号，打算购房排号/预定8A客户进行认购，并提交大定金，以一次性方式购房B客户进行认购，并提交大定金，以按揭方式购房认购销售过程管理9B客户以按揭方式购房，并付清3成首付。签约销售过程管理10B客户进行房产权属登记，并合同备案件办理入住权属登记合同备案办理入住事物办理11B客户入住后进行面积测试发现实际面积比销售面积小，测算面积后超过合同范围，进行退款面积补差事物办理12A客户不希望一次性付款，改变付款方式付款方式变更特殊事物处理13A客户改变付款方式后有一次性付款改为贷款，进行按揭手续办理按揭手续办理特殊事物处理14

6、A客户改变付款方式后，对现有房产不太满意，希望更换另一套房产换房特殊事物处理15A客户结婚，对房产由A改为A和C联名的房产更名特殊事物处理16A和C客户开始进行房产权属登记，并合同备案件办理入住权属登记合同备案办理入住事物办理17B客户对选定的房产不满意，进行退房退房特殊事物处理18A和C客户取得房产发票收据换发票收款处理19对潜在的为成交的客户进行跟踪客户跟踪客户管理20整体项目销售完成，进行报表查询.统计分析报表查询21父亲替孩子购买新房，在认购阶段是由父亲出面；在签约时，购房落款人为儿子。由于再次过程中收到了国家房贷政策的影响，由原先的分期付款，变

7、为按揭。认购-签约-变更付款方式涉及到特殊事务状态,认购与签字单据补录与销控22母亲替孩子购买新房，在认购阶段是母亲出面；在签约时，购房落款人为女儿。由于再次过程中对于房子户型不满意，更换为面积更大、户型更好的房子。由于现金压力较大，从原来的一次性付款，变为按揭。认购-签约-换房-变更付款方式涉及到特殊事务状态,认购与签字单据补录与销控23投资人购买新房，已经认购、签约。由于受到国家政策影响，资金短缺，只能变更给一位亲戚。但没过多久，此亲戚退房处理。开发商将房产调整价格后重新上市，继续销售。认购-签约-更名-退房-变价-认购-签约涉及到特殊事务状态,认购

8、与签字单据补录与销控3、测试过程中的问题序号问题描述产生原因处理方法及结果1做折