营销管理（ps）实施模板客服（高级）经理手册

《营销管理（ps）实施模板客服（高级）经理手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、泛海建设营销系统公司员工作手册第一部分.客服（高级）经理用户操作手册1.1认购如何触发操作:步骤1点击“经营管理——营销管理——销售管理一一销控表”；步骤2进入页面后，选择“项目”，选择“楼栋”，“加载”后，选择拟操作房产（具体的颜色框表示不同的房产销售状态）；UFIDA2未读消息（0）待办事务©預警信息（0）快捷码¥步骤3选择“认购”操作后，出现排号明细对话框，如冇优先认购择优选择，无排号明细则确认；步骤4进入认购页面后，4.1填写表头蓝色字体部分：•认购巧编号：需要按实际认购卩的编号填写；•认购H期：按实际认购的时间录入；•付款方式：即销售

2、进程，选择一次性/按揭付款方式，如“销售进程”定义了“折扣”，则系统白动带出到认购“折扣”页签并参与计算；4.2填写表体•客户信息：选择行操作一一增行，录入产权比率，并选择客户名称（如果冇多个客户，可继续增行，进行同样操作，但是产权比率Z和必需等于100%),；•置业顾问：选择个人客户后自动带入置业顾问相应信息；•折III：选择行操作——增行，选择相应的折扌II优先级和折扣编码，选定相应的折扌II后；备注：如果优先级都选择一致(同为1),表明该房产所打折扣为两者的总和(参照上图中两次折扣分别为99折，那么折扣总额即为98折)，如果优先级不同，即

3、按1、2的顺序排列，表明该房产所打折扣为折上折，以此类推计算折扣;•销售进程：计算价格示，系统自动带入上表录入付款方式的销售进程和折扣后的销售金额；UFIDAN：未读消息(0)特办爭务(0)预善信昼(0)快捷码I*步骤5确认信息填入无误后：“保存”——“提交”——“审批”1.2签约如何触发操作：步骤1点击“经营管理——营销管理——销售管理一一销控表”；步骤2进入页而后，选择“项目”，选择“楼栋”，“加载”后，选择拟操作房产(具体的颜色框表示不同的房产销售状态)；电本部欧阳杰，您好12010・08・19?注销口快速切第岂日志汙帮助▼f我的工

4、消息

5、中心［销左表］3王客尸化加载房产明细井号55定认购签约爭务办理特殊爭务-公司悄控解除收款退款进程绝护状态査询代收费▼吏更

6、.总］应用集成石财务会计_项目公共建设背理经营管理I*)J结町衣ECFJ客尸管理圧」蓋销费用审」价格管理田J消售计划E营销策划E)J悄色筲理费用公式錐护进侧ft护房产代收费维护幷号认购签约I购—一I・・流程中心消息咎理测试项目A栋房产名701401402房产状芯明咽大定金可售率21.87%房产名房产名801802701702

7、601602

8、501502401402

9、301302

10、.201202

11、101102房产名80270

12、22010-09-172010-10-022010-11-012010-10-112010-11-115按掲手续6合同备樂7孩掲到※8面积补差9办理入住应芫成日期2010-08-192010-08-26

13、2010-09-022010-09-02实201201n糙约」_口4首付款□_□0□□□□□销售进程客戶档寒置业顾问请控原因房产代收费阳尿房购房进程

14、是否完成1认购02大定金回测试恢套步骤3在销伟进程屮选择签约项，然后在顶端菜单项点击签约按钮，即可进入签约界血;4进入签约页而后,4.1填写表头蓝色字体部分:•合同号：需要按房管局合同编号填写;•

15、档案合同号：项F1编撰的合同编号；•确认经办部门、签约口期;4.2填写表体•客户信息：由认购信息自动带入，需要更名参看更名操作；•置业顾问：由认购信息自动带入；折扌F1：说明：只有在签约状态中才可进行折扣的变更，变更折扣有两种途径：方式一：在房产签约时(如下图)，选择“折扣”，在原冇折扣基础上增加行，选择相应的折打优先级和折扣编码，选定相应的折扣后；方式二：如果是签约已市批通过，可以在销控表，选择需要变更的房产，点击变更折扣按钮，即可进行变更折扣操作，重新计算价格，签约折扣总价会变，但系统不允许低于实收总计金额；•销售进程：计算价格后，系统口动

16、帯入调整折扣后的销售金额;步骤5确认信息填入无误后：“保存”——执行：“提交”、“审批”。1.3按揭手续如何进行触发：由销控表触发，点选“项冃”、“楼栋”，加载销控表；显示出需要查询的楼栋，选屮需要办理事务的房源，在右边的“销伟进程”中选屮需要办理的特殊事务，比如“按揭手续”，点击“事务办理”；“按揭银行”需要会计在基础档案屮增加。超本部欧阳杰•您好I2010-08-19V我的工作三客尸化总)应用集成&财务合计□项目公共」建设管理J经营管理一孑二2«曲设直~K2客户管理【•'蕾肖费用用、价格皆理K2谄售计划叵、营^策划BJ悄售管理费用公式维护/

17、进程维护房产代收费鍵护O排号预走O认购签约・■流程中心一消息普理消息中心「誚鎂—特殊爭务-公司悄控解除收款遇款进程錐护状态查询代收费▼吏更折扣2房产明