中国建设银行乌海分行电子银行业务发展现状及对策研究

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1、万方数据分类号UDC10126-31203088密级编号专2014年11，月万方数据原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文已经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得内墓直太堂及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：谶指导教师签名：日在学期间研究成果使用承诺书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的

2、复印件和磁盘，允许编入有关数据库进行检索，也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使i。用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意；若用于发表论文，版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名：燃指导教师签名：日期：镩潞，彻--砷lq,．7Im町啪，，㈣6㈣2Ⅲ9删2㈣胁，，川2删Y万方数据摘要互联网金融、第三方支付、利率市场化等众多外界金融环境地不断变化，以及商业银行自身发展的需要，这些因素地影响都促使具有：营运成本低；可提供高效金融增值服务；

3、业务处理效率高；服务质量好；易于实施客户关系管理；产品创新能力强的电子银行业务成为商业银行竞相争抢的业务领域。中国建设银行作为国有控股的五大行之一，毋庸置疑，各项业务发展均处于同行业先进水平，电子银行业务也毫不例外。乌海分行是中国建设银行所属的二级分行，不可否认，业务发展需根据上级分行任务指标序时推进。这几年，电子银行业务作为建设银行重点发展的业务指标，乌海分行在相关业务领域取得的成绩也是有目共睹的。但不可否认，电子银行作为新兴业务，在创新发展过程中暴露出的问题也值得去改进。本文在电子银行业务迅猛发展的背景下，通过研究分析国内外相关文献，从电子银行业务的内涵出发，围绕乌海分行电子银行业

4、务发展的现状(其主要依据{2013年内蒙古区分行电子银行业务发展通报》及{2014年1季度内蒙古区分行电子银行业务发展通报》中数据)，分析中国建设银行乌海分行电子银行业务发展中存在的问题及其原因。整篇论文本着理论和实际相结合的原则，通过研究国内外发展现状所带来的启示，最后提出一些对于乌海分行加快发展电子银行业务的可行性对策。关键词：电子银行业务，条线KPI，中国建设银行乌海分行万方数据AbstractInteractfinancial，third-partypayment，interestratemarketization，manyotherexternalfinancialenvir

5、onmentchanging，andtheneedsofthedevelopmentofcommercialbankitself,theseimpactfactorshavepromptedcommercialbankmademanycompetingforelectronicbank、航ththesebusiness．Therearealotofadvantagesofelectronicbank，lowoperatingcosts；thebusinessprocesswithhighefficiency；goodqualityofservice；productinnovationa

6、bility；canprovideeffectivefmancialvalue-addedservices；easytoimplementcustomerrelationshipmanagement．Chinaconstructionbankasoneofthefivelinesofstate—ownedholdingcompany,thereisnodoubtthatallthebusinessdevelopmentinthesameindustryadvancedlevel，theelectronicbankisnoexception．Wuhaibranchissecondaryb

7、ranchofChinaconstructionbank，itbusinessdevelopmentneedaccordingtothesuperiorlinetargetchronologicalpropulsion．Inrecentyears，theelectronicbankasChinaConstructionBankfocusonthedevelopmentofbusinessindicators，wuhaibranchinthefi