中国建设银行内蒙古分行电子银行业务现状及对策研究

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1、分类号UDC10126—31003123密级编号——导教师：2012年11月研指专原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文已经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得内蓥直太堂及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：竺兰：生日汤蛳矽，)-7／在学期间研究成果使用承诺书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规

2、定，即：内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的复印件和磁盘，允许编入有关数据库进行检索，也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意；若用于发表论文，版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名：嗖避⋯⋯日期：童!丝：!日期：’魏鹾移l1叼}≯、7}摘要作为二十世纪最重要的金融创新之一，电子银行业务在拓宽

3、金融服务领域，提高金融服务质量，扩大销售收入，降低服务成本，创新银行业务和管理提升银行的竞争能力等方面的突出优势，正日益成为现代商业银行核心竞争力的重要体现，成为各商业银行发展的战略目标之一。经过十余年的快速发展，银行的服务方式己经从90年代初单纯依靠柜台网点的服务模式逐步发展为银行网点实体渠道与网上银行、电话银行、自助设备等多元化电子银行渠道相结合的服务模式。大力发展电子银行业务成为目前国内商业银行发展的一个亮点。对于国内商业银行来说，必须抓住电子银行发展的契机，实现自身的战略调整，才能面对日益激烈的行业竞争。因此，如何加

4、快电子银行业务的发展，是实现中国建设银行健康发展的保障，直接影响着建行在同业竞争中的战略地位。本文围绕建行内蒙古分行电子银行业务的发展进行了详细的研究，阐述了建行电子银行的分类、定义、功能和发展态势，重点围绕建行内蒙古分行电子银行业务发展现状，对其与国内外同业电子银行业务进行了比较分析，并对制约当前建行内蒙古分行电子银行业务发展的各种因素进行了论述，指出其存在的问题，提出建行内蒙古分行电子银行的发展对策。关键词：建行内蒙古分行，电子银行业务，核心竞争策略，传统银行，对策AbstractAsthe觚entiethcentury

5、，oneofthemostimportantfinanciali11IloVations，theelec仃onicbankin＆wimwideningthefieldoffinaJlceserVice，raisingthequalltyoifinanceservice，expandingtheproceedsofsale，reducingserVicecost，1ruloVatmgtnemech蕊csofbank堍man啦g雒dpromoting也ecompetitlVenesso士electronlcballHngando

6、theraSpectsofbankprocessesofoutstalldingadVantages1s1ncreaSmgJybecomingamodemcommercialbankIscorecompetitiVeness，an1mportantmanifeStationoftobecomecommercialbanksindeVelopingthes仃ategicgoals·Wimmehi曲．speeddevelopmentmorethan10years，servicemodelhaSchangedI-romtllesi

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