《pdca性格密码-赢得人心的艺术领导》课程大纲 许哲铭老师

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1、PDCA®性格密码系统简介《赢得人心之艺术领导优势管理之卓越领导》——PDCA性格密码版权系列课程“知己知彼百战不殆”，如何洞悉人性、如何解读他人行为及思维模式，正是企业管理者必须关注的焦点。本课程将着重介绍领导与测评工具的结合，深入解析不同的性格行为表现和深层心理机制，指出每种性格在工作中的表现与提升的方向。进而改善自我的领导风格和特质，提升管理下属的魅力艺术和科学技能，同时改善人际沟通模式，在上下级之间起到润滑剂作用，通过有效领导和激励团队成员，增强团队间的无阻碍沟通与高效协作，并带领团队与其

2、他部门实现跨部门共赢合作。【课程效益】ü理解自身性格的优势与局限，发挥自己的领导风格；ü增强对人的洞察力，做到人尽其才，知人善任；ü善用不同团队成员的优势，把绩效发挥到极致；ü理解下属的行事风格，消除团队相处的隔阂和误解；ü学会如何科学地管理不同性格的部属，激发和应用他们的潜能；ü排除本位主义、部门主义等各自为政心结，强化团队运作方法；ü建立良好的人际关系网络，化解各类型矛盾冲突，提升上下级和跨部门沟通协作能力。【参加对象】中高层管理人员，各部门经理，储备干部【课程大纲】一、赢得人心的领导艺术四大

3、关键1.认识自己：鉴别内在素质、了解领导风格2.认识他人：认识个别差异、善用不同才华PDCA®性格密码系统简介3.关注人性：洞察人性心理、满足内在动机4.因人而异：不同管理手法、善用天赋优势一、洞悉人心：PDCA四型性格解析1.自我测试——问卷测试性格2.性格分类——剖析性格维度3.对号入座——探索性格类型4.分组讨论——团队互动学习二、先要知己：自我领导风格1.创新型的战略领导风格2.行动型的战术领导风格3.行政型的后勤领导风格4.调和型的关系领导风格四、也要知彼：员工科学管理1.创新型员工的管

4、理对策2.行动型员工的管理对策3.行政型员工的管理对策4.调和型员工的管理对策五、团队成员的人际沟通风格解析1.以理服人的创新型◆跳跃式思考、理性分析、逻辑思考◆客观的条件、从潜意识与事物做关联2.以利诱人的行动型◆非正式型态、喜欢脑力激荡◆偶尔进行讨论、重视效率、真实体验3.以法治人的行政型◆按部就班、不太脑力激荡、关注细节PDCA®性格密码系统简介◆直指重点、强调正确、直奔主题4.以情动人的调和型◆动之以情、维持和谐、富同情心◆玄外之音、个人化的、较为婉转六、团队成员协作的冲突与化解技巧u创新

5、型与行动型的冲突与化解u创新型与行政型的冲突与化解u创新型与调和型的冲突与化解u行动型与行政型的冲突与化解u行动型与调和型的冲突与化解u行政型与调和型的冲突与化解u案例解析：公司内多个部门之间的冲突案例（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式）七、跨部门协作的冲突与化解技巧u业务部门与财务部门的冲突案例u研发部门与业务部门的冲突案例u业务部门与技术部门的冲突案例u公司内多个部门之间的冲突案例八、建设高效执行团队的领导艺术u如何放对正确位置：化平凡为不凡u如何进行高效沟通：化单向为多向u如何化解

6、团队冲突：化干戈为玉帛u如何激励团队士气：化低潮为高潮u如何培植团队文化：化负面为正面u如何纾解工作压力：化压力为动力u如何建设完美团队：化独乐为众乐u如何高效解决问题：化复杂为简单u如何提升执行速度：化被动为主动PDCA®性格密码系统简介u如何强化执行管理：化规律为韵律u案例解析：尽责的王副总（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式）九、课程总结1.总结：性格类型的回顾与总结2.释疑：管理难题的回答与释疑3.探讨：领导与管理方式再探究4.讨论：团队讨论的心得与分享