以“349 能力链” 为基础的高职市场调研课程教学模式研究

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1、以“349能力链”为基础的高职“市场调研”课程教学模式研究陈学忠（湖南商务职业技术学院，湖南长沙）【摘要】以“349能力链”为基础的高职“市场调研”课程教学模式，从课程的定位和职业岗位能力的需要出发，以能力形成为核心，确定了课程教学的“三大目标”和应培养的“四项专业技能”与“九方面社会能力”；以市场调研工作过程为主线来设计课程内容，形成了“四大项目”和“九个工作任务”；并以市场调研的“四个完整工作过程”为依托、“三课堂形态”相结合、“九维度评价体系”、任务驱动的教学方式组织实施，实现了立体化、全方位培养职业人才的目标。【关键词】高职教育；市场调研；能力链；教学模式“市场调研”是高职市场营销

2、专业为完成营销信息处理任务而开设的一门基础课、职业核心能力课，专业性和操作性较强。为了更好地服务于专业能力建设，湖南商务职业技术学院本着以项目为导向，以工作过程为主线，以注重培养学生综合能力为宗旨，进行了课程教学改革，摸索出以“349能力链”为基础的高职“市场调研”课程教学模式，通过建立“教学做合一”的学习情境，以任务驱动方式，按照企业实际市场调研工作过程组织教学，使学生在完成工作任务过程中学会市场调研的相关知识和技能，培养了实际操作能力，提高了职业素质，也为其他专业课程的学习和将来就业奠定了良好的基础。一、“349能力链”“349能力链”是一个以学生结构性职业能力形成为核心而构建，由多关

3、联要素整合而成、相互影响与作用的逻辑链条，是一个科学的、多重的高职“市场调研”课程组织与教学体系（如图1）。该体系首先从本课程在整个专业学习领域体系中的定位和职业岗位能力的需要出发，确定了本课程教学的“三大目标”和应培养的“四项专业技能”与“九方面社会能力”，以明确课程任务。然后，以知识的掌握服务于能力的构建为原则，围绕职业能力，以实际市场调研工作过程为主线来设计课程内容，形成了“四大项目”和“九个工作任务”，并以任务驱动方式，以市场调研的“四个完整工作过程”为依托、“三课堂形态”相结合、注重形成过程考核的“九维度评价体系”的方式组织实施教学。实现了课程内容由传统的学科结构向工作过程导向的

4、转变，教学过程由注重知识传授向能力培养的转变。9二、课程教学任务：“三大目标”、“四项专业技能”、“九方面社会能力”“市场调研”既是市场营销专业的一门职业核心能力课，也是一门专业基础课。所以，本课程目标确立为知识学习、职业能力培养和社会能力培养等“三大目标”，要求学生不但要理解掌握一定理论知识，而且重点强调职业能力和社会能力的提升。知识的市场营销专业能力职业能力培养①市场调研方案设计技能②信息的现场组织收集技能③市场信息的整理分析技能④市场调研报告的撰写技能社会能力培养①口才表达能力；②协调沟通能力；③团队协作能力；④理解能力；⑤计划组织能力；⑥逻辑思维能力；⑦创新能力；⑧决策能力；⑨自我

5、管理能力市场调研课程教学内容知识学习②认知市场调研①组建调研团队⑥撰写宣讲调研方案⑤选择调查方式方法④设计调查表③界定调研主题内容⑨撰写提交调研报告⑧整理分析调研信息⑦组织实施市场调研课程教学组织与方法项目教学、任务驱动、五步教学法等方法九维度评价体系四个完整的市场调研过程三课堂形态市场调研课程教学目标（任务）进入市场调研设计市场调研方案组织实施市场调研形成调研结果图1市场调研课程“349能力链”学习是基础，为能力的形成服务，同时也服务于其它后续专业课程的学习；职业能力是指学生在以后的工作中能顺利从事某个岗位或某个职业所具备的能力，根据营销职业岗位和中级调查分析师、营销师等职业资格证的要求

6、，确立了市场调研方案设计技能、市场信息的现场组织和收集技能、市场信息的整理分析技能和调研报告的撰写技能等“四项专业技能”；如果说职业能力是有关“事”能力，社会能力则是有关“人”能力，高职生作为一个“社会的人”9，要成功地从事某种职业，常常需要职业能力和社会能力的有机配合。为此，高职的课程教学中不仅应该培养学生的职业能力，更要培养其社会能力。本课程的主要培养学生口才表达、协调沟通、团队协作、理解、计划组织、逻辑思维、创新、决策、自我管理等“九方面社会能力”。三、课程教学内容：“四大项目”、“九个工作任务” 根据“市场调研”课程的知识学习目标、职业能力培养目标和社会能力培养目标，并结合中级市场

7、调查分析师与营销师等职业资格证的要求，在进行大量社会调研的基础上，与企业专业调查和营销人员一道开发、完善整个课程内容，彻底打破传统学科系统化的束缚，以职业岗位的任职能力要求为核心，以职业岗位工作过程为导向，以真实的市场调查作业流程为主线进行教学内容的选取和整合，设计了“进入市场调研”、“设计市场调研方案”、“组织实施市场调研”、“形成调查结果”等“四大项目”，并在此基础上进一步分解成“组建调研团队”、“认知市场调研”、“