中英文化差异下的网站设计研究

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1、中英文化差异下的网站设计研究　　1引言　　根据互联X世界统计发布的最新的互联X用户的统计数据（2008年），有超过12.6亿人上X。其中互联X用户的主要语言是英语（30.01%），其次是汉语（14.7%），日语（6.9%），西班牙语（9%），德语（4.9%），韩语（2.7%）和阿拉伯语（3.7%）。在同一时间，亚洲语言的用户占有37%的最大份额，其次是欧洲（27%），北美（19%），拉丁美洲（10%）和非洲，中东和大洋洲/澳大利亚。　　跨国互联X用户的日益增长需要我们进一步了解不同文化背景电子商务X站是否存在跨文化差异（CyrTrevorSmit

2、h,2004）。在一定程度上，文化维度的使用可以用来识别X站差异，进而了解文化维度如何影响对X站设计。很多研究者已经进行了X站设计和文化之间的关系研究。　　MarcusGould（2000）通过使用Hofstede的文化维度，对全球不同国家X站用户界面设计进行了文化研究。同样，ead,1998）的定义。然而，到目前为止，还没有标准的定义。但是，霍夫斯泰德（1984）的定义也许是最著名的，他对文化的定义建立在对民族群体之间的比较基础上。他将文化定义为：文化是对心灵的集体编程，它是区分人类群体的依据，从这个意义上说，文化应该包括价值系统，并且认为价值

3、观应该是文化的基石之一。　　当前，最被广泛接受的框架分别是：Hall1960;Hofstede1991和Trompenaar1993年的框架。当然，我们不能奢望通过借助上述的几个框架，帮助X站设计人员预想到每一个目标用户的文化特征。但是，既然上述几个框架考量的都是同样的文化现象，那么，我们就可以说，这些框架，不可避免的，会有一些概念上的相同点。因此，也可以说，对框架的选择，是一种妥协的产物。实际上，选择主要是基于两方面的考虑：操作的便利性和覆盖是否全面。除此之外，对框架的选择还要兼顾到X站设计者的实际需求。基于此，本文采用Hall1960;Hof

4、stede1991年提出的研究框架。这一框架的另一个优势是它能够汇集并应用很多学者在该领域的研究贡献。　　3研究方法　　3.1X站内容分析　　我们采用内容分析方法来分析和描绘中国和英国的X站文化价值观特征。在研究文化价值诉求方面，内容分析过程已经在市场营销和广告中被广泛使用（如SingandBaack,2004;Sing,KumarBaack2005;Zahir,Dobing,Hunter,2002）。文献表明，一些研究还采用内容分析法来理解X络信息沟通传播，如MarcusandGould（2000）andSheridan（2001）。由于内容分

5、析被认为是对价值观、行为规范和文化等元素进行技术分析的恰当的方法（SingandBaack,2004），因此被选定对中国和英国的X站文化价值进行描绘和分析。　　在本文中，由于客观的原因，研究人员只对六个不同的X站进行了分析。这六个X站分属三个行业---旅游业，教育和银行X站。随后，个人主义，低权力距离（P/D）和低语境（L/C）的文化维度被应用来分析英国的X站。相反，集体主义，高权力距离（P/D）和高语境（H/C）维度被用来分析中国X站，因为它们与中国文化紧密相关。　　　　3.2文化维度的应用　　3.2.1权力距离　　执行X站内容分析的第一个文化

6、维度是Hofstede提出的权力距离。这个维度反映的是一种文化愿意接受权力区别的程度。根据霍夫斯泰德，中国是这个维度指数相对排名最高的之一，这意味着在中国人一般都愿意接受的不平等的权力，权力距离被认为是正常的。　　对长辈的尊重体现多使用头衔和称谓。这种文化中，长辈被视为明智的长者，具有带头作用，是其他追随者的行为偶像（Abdullah,2005）。在X站设计上，这个维度的特征具体表现为少突出显示客户和普通公民方面的信息，更多突出的是权威的角色，公司重要的人物，和公司的组织结构图，官方认证标志或图像被显著突出。此外，特殊的头衔，所获奖项，公司的层次

7、结构信息和权威的数字也被用来显示尊重。　　中国大学的X站对这一独特特征的运用是显而易见的。该X页的主页显示的是校长的照片和校长对学生所做的声明。此外，该X站的设计还突出到校长的信箱的链接。这些内容清楚地反映中国愿意接受权力距离产生的差异。相比之下，英国有一个低权力距离明显的国家。文化中的成员为权力平等分配而努力。这种特征体现在英国大学的X站，那里没有层次、阶层方面的特征，并且，X站设计的目的是在平等基础上，提供资讯给所有学生，职员和其他X站访问者。　　3.2.2个人主义与集体主义　　霍夫斯泰德（1991）把中国位列为一个集体主义文化特征明显的国家

8、。集体主义文化强调群体的凝聚力。生活在此文化特征背景下的个体，从出生开始，就受到集体的保护，1dullah总结如下：中国人往往很关心他人