跨文化交际失误及原因

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1、调研报告习作班级：研0504班姓名：毛毳日期：2005-10-27题目：跨文化交际失误及原因调研目的：1.研究跨文化交际失误的原因；2.进行跨文化交际实践，提高跨文化交际能力；3.学习调研报告的写法，为今后搞研究、写论文的取材及论证方法打下基础；4.实践跨文化交际学课程上所学理论和术语的应用。调研时间：1.时间：2005年10月19日下午3点地点：教学楼阅览室2.时间：2005年10月22日上午9点地点：龙门石窟风景区调研对象：1.姓名：Stuart年龄：42岁国籍：英国职业：口语教师2.三个德国人3.姓名：MoragBrooks年龄：68岁国籍：英国

2、职业：退休教师4.姓名：RichardBrooks年龄：70岁国籍：英国职业：退休教师5.姓名：MachteldVahBoetzelaer年龄：大约35岁国籍：瑞士，职业：公司职员，来中国旅游调研方式：采访调研提纲：1.东西方餐桌礼仪方面存在哪些差异？这些差异曾带来哪些不便甚至误解？2.如果一位西方人要在中国一家企业投资，他最想了解关于这家企业的哪些信息？调研结论：东西方人属于不同的文化背景，在跨文化交际过程中易产生失误，原因不仅在于交际双方语言代码系统不同，还在于东方人和西方人由于不同的价值取向所造成的思维模式及人际关系方面存在的差异：东方文化思维有

3、较强的具象性，而西方文化则有较强的抽象性；中国人是群体取向，而西方人崇尚个人主义。因此，要实现有效沟通，交际者必须掌握语言国的语言符号和行为符号的规则，同时必须了解语言国人们的思维模式、观念文化以及道德规范。调研经过：2005年10月19日，就上文所述的两个话题与外教展开讨论。A：笔者B：外教A：您来洛阳后有没有跟中国朋友一起吃过饭？B：吃过。A：你觉得中国的饮食文化跟英国的相比最大的差别是什么？B：中国人吃饭时用筷子，我们一般用刀叉。A：除此之外，中国跟英国的饮品是不是也有很大的不同?S：对，我第一次跟中国朋友吃饭时，他们点了一种无色的液体，非常浓烈

4、，我完全没有想到，它看上去就像一杯矿泉水。A：那是白酒。的确是非常浓烈。B：说到喝酒，我在吃饭的时候曾经误解了我的中国朋友。他们说“干杯”（toast），我喝了一小口就放下了杯子，但他们却一直对我说No,后来我才明白他们是要我干杯（bottom-up）。A：您觉得中国菜怎么样？B：非常好吃！来中国前从来没吃过这么好吃的菜！但是有一次我吃了一种盛在小盘子里的东西，块状、红色的、软的。我放到嘴里之后才发现它非常咸。后来别人告诉我是一种豆制品。A：是豆腐乳吧？B：可能是…太咸了！A：我还有另外一个问题向您请教。去年我曾经为一位澳大利亚人做口译。他要在中国一家

5、钢铁企业投资，所以先来考察几家钢铁企业。在向他做几家企业的总体介绍时，他总是问我该企业的日产量是多少，每天所赚的利润是多少。你知道，在中国我们一般只关心年产量和年利润。这让我有些迷惑。B：每一个有投资意向的人都会非常谨慎的。如果只问年产量，很难弄清一家企业的效率。效率非常关键，投资者想知道单位时间里的产量。在中国有些企业是三班倒的，所以年产量是个相对比较模糊的概念。A：您是说投资者想要得到比较具体的数字？B：对。A：谢谢您用业余时间回答我的这些问题。B：你太客气了！2005年10月22日，笔者在龙门遇到八位外籍游客，并对其中的四位进行了采访。A：笔者B

6、：德国人C：MoragBrooksD：RichardBrooksE：MachteldVahBoetzelaerA：你们好！我是河南科技大学外国语学院的研究生，我正在做一项关于跨文化交际失误及原因的调查，能请你们回答几个问题吗？B：我的两个朋友不懂英语，我也只会说一点英语。我很愿意回答你的问题。你的调查是关于哪方面的？A：是关于跨文化交际中的失误。B：跨文化交际？我不太明白什么意思。A：就是你在与外国人交流的时候曾经遇到的困难或不便。B：我明白了。最大的困难就是语言不通。A：除了语言之外还有其他方面的吗？比如说有没有文化因素导致的失误？B：文化因素？我认

7、为没有。A：谢谢。我还有一个问题请你回答，在德国文化中有关于“母亲”的规约意义（stereotype）是什么样的？B：规约意义（stereotype）？我不知道是什么意思。A：就是最典型（ideal）的母亲的形象。B：典型（ideal）？不知道什么意思。A：那么，假如（suppose）你是一个商人，你想在中国投……B：我不是商人。A：我是说假如（suppose）你是…B：不，我不是商人。A：谢谢你接受我的采访。A：你们好！我是河南科技大学外国语学院的研究生，我正在做一项关于跨文化交际失误及原因的调查，能请你们回答几个问题吗？C：当然可以。A：请问您们来

8、自哪个国家？C：英国。我是苏格兰人，我丈夫是英格兰人。A：请问您们的职业是什么？C：我们是教师