18春北交《公共关系学》在线作业二-2

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1、18春北交《公共关系学》在线作业二1、B2、B3、B4、C5、A一、单选题共15题，30分1、（）被称为“投公众所好的意识”，是公关意识中最重要和最基本的意识。A塑造形象的意识B尊重公众的意识C创新审美的意识D立足长远的意识正确答案是：B2、（）不是设计调查问卷的要则。A问题要具体B问题要复杂C用词要简洁D要客观中立正确答案是：B3、下列说法错误的是（）。A组织目标是公共关系策划的原动力B公众心理是公共关系策划的次战场C信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”D审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙”正确答案是

2、：B4、（）亦称理念统一化，有人将其形象的表述为“企业的心”。A行为识别系统B理想识别系统C理念识别系统D视觉识别系统正确答案是：C5、按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可以分为三类，以下（）不属于这种分类方式的结果。A古典文献B书面文献C声像文献D电子文献正确答案是：A6、（）指遇事总是服从众人的意识，思考问题不冒尖，不“各色”。A唯经验定势B从众定势C非理性定势D权威定势正确答案是：B7、“五步工作法”相对于“四步工作法”来说，增加了（）A调查研究B传播实施C反馈评估D论证正确答案是：D8、整合营销传播的内涵不

3、包括（）。A以消费者为核心B以“多元声音”为内在支持点C以资料库为基础D以“一种声音”为内在支持点正确答案是：B9、在CIS的构成要素中，（）是“企业的脸”，是“企业的门面”。A听觉识别系统B理念识别系统C视觉识别系统D行为识别系统正确答案是：C10、三名五度战略中，（）是指公众持久地选择、支持的概率。A指名度B忠诚度C美誉度D知名度正确答案是：B11、（）是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。A进攻型公共关系活动模式B防御型公共关系活动模式C维系型公共关系活动模式

4、D建设型公共关系活动模式正确答案是：D12、公共关系的主体要素是（）A公众B传播C组织形象D社会组织正确答案是：D13、关于公共关系策划的原则，说法正确的是（）。A公众利益优于组织利益的原则B总体形象高于特殊形象的原则C知晓度重于美誉度的原则D社会效益与经济效益相统一的原则正确答案是：D14、按照一定时期内经营业务量的大小来确定预算的方法是（）。A量入为出法B投资报酬法C竞争对垒法D固定比率法正确答案是：D15、企业精神传播的具体方法不包括（）。A条例法B群众法C标语法D广告法正确答案是：B二、多选题共15题，60分1

5、、下列关于CS的基本观念，说法正确的是（）。A“顾客第一”的观念B“员工总是对的”的意识C“员工是服务员”的思想D“员工是上帝”的思想正确答案是：AD2、下列哪些属于公共关系的职能（）A社会交往，组建网络B教育引导，培育市场C平衡利益，协调关系D采集信息，监测环境正确答案是：ABCD3、企业文化的要素包括（）。A企业环境建设B价值观建设C企业精神的提炼与表达D英模人物与榜样的培养正确答案是：ABCD4、（）是组织的内部信息。A政治环境B组织的历史C组织的目标D公众需求正确答案是：BC5、按调查的空间分类，公共关系调查可

6、以分为（）。A实地观察调查B地区性调查C省际调查D国际调查正确答案是：BCD6、互联网的特点包括（）。A范围广泛B超越时空C高度开放D个性化正确答案是：ABCD7、维系型公共关系活动模式可以分为（）。A软维系B弱化维系C硬维系D强化维系正确答案是：ACD8、（）不是公共关系人员具备的的知识素质。A公共关系的基础理论知识B公共关系的基本实务知识C与公共关系无关的学科知识D与对象无关的特定的公共关系知识正确答案是：CD9、企业文化的更新步骤包括（）。A发动群众，政府管理B审时度势，适时更新C发动群众，更新共识D反复探索，构

7、筑新模式正确答案是：BCD10、企业的文化层次可以分为（）。A表层的行为文化B浅层的物质文化C中层的制度文化D深层的精神文化正确答案是：CD11、自身传播的特点有（）。A传播量大B内在形式C交流基础D使用广泛、频繁正确答案是：ABC12、危机有很多特征，主要表现在（）。A突发性B难以预测性C严重的危害性D舆论的关注性正确答案是：ABCD13、公众的特征包括（）A宏观渐变，微观恒定B利益冲突，欲求一致C群体概念，个体显现D利益一致，欲求冲突正确答案是：CD14、确立公共关系目标的重要性（）。A是公共关系策划的依据B是协调

8、公共关系工作的依据C为评价公共关系效果提供了标准D是实现公共关系活动价值的保障正确答案是：ABCD15、根据层次，访谈法可以分为（）。A集体访谈法B当面访谈法C常规访谈法D深度访谈法正确答案是：CD三、判断题共10题，10分1、公共关系传播要素的三个特征中不包括以组织目标为主导这一特征。A错误B正确正确答案是：A2、深度访谈法是一