公共关系学04任务-0002(厦门电大－课程号：3518502)参考资料

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1、公共关系学04任务-0002厦门广播电视大学形成性测评系统课程代码：3518502参考资料试卷总分：100单项选择题(共20题,共40分)1.(2分)公关礼仪最根本的原则就是（）。A、公平对等原则B、尊重公众原则C、身份差异原则D、从简实效原则参考答案：B2.(2分)讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。A、文化B、文明C、素质D、风度参考答案：C3.(2分)良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A、个人礼仪B、文化素养C、体态与

2、表情D、组织形象参考答案：A4.(2分)握手礼仪的顺序，一般应遵循“（）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。A、女士优先B、男士优先C、尊者决定D、尊者居后参考答案：C5.(2分)公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A、形态与手势B、传播与沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言参考答案：B6.(2分)坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（）坐姿。A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式参考答案：B7.(2分)分析组织的自我形象与实际形象

3、之间的现实距离时使用（）。A、组织形象象限图B、形象要素调查表C、语义差异分析法D、形象要素差距图参考答案：D8.(2分)一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度是（）。A、知名度B、美誉度C、知名度和美誉度D、既不是知名度，也不是美誉度参考答案：C9.(2分)当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点（）。A、进行形象转换B、进行形象修补C、强化正面形象D、减弱正面形象参考答案：C10.(2分)在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。A、民意测验B、抽样调查C、

4、公众代表座谈会D、资料分析参考答案：A11.(2分)处于整个CI系统的最高层的是：（）。A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、组织识别系统参考答案：A12.(2分)公共关系将（）放在第一位。A、完善组织形象内涵B、树立员工形象C、建构组织形象外观D、制定组织公关计划参考答案：A13.(2分)企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（　）原则的体现。A、稳定性B、客观性C、社会性D、系统性参考答案：C14.(2分)（）不是

5、树立组织形象的原则。A、有效性原则B、传播性原则C、符号化原则D、总体性原则参考答案：B15.(2分)人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、视听满意参考答案：D16.(2分)由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。A、具像类B、抽象类C、半抽象类D、半具像类参考答案：B17.(2分)组织行为识别系统的英文缩写是：（）。A、MIB、CIC、BID、

6、VI参考答案：C18.(2分)根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。A、企业方针B、企业哲学C、企业准则D、企业使命参考答案：D19.(2分)在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。A、企业B、政府C、事业单位D、社会团体参考答案：B20.(2分)美国著名的公共关系专家（）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。”A、卡特里普和森特B、雷克斯.哈罗C、艾维.李D、伯尼斯参考

7、答案：A多项选择题(共10题,共30分)21.(3分)公关礼仪的起源可概括为（）等方面。A、起源于传统礼仪的母体B、服从于现代商品经济发展的需要C、大众传播媒介推动其发展D、是公民意识不断提高的产物E、形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分参考答案：ABCD22.(3分)公关送礼是一门艺术，我们应注意（）原则。A、礼物要轻重得当B、要了解送礼的风俗禁忌C、礼品要有意义D、掌握妤送礼的时杌E、按照需要送礼参考答案：ABCD23.(3分)尊重公众的原则具体表现为（）。A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和

8、性格特质C、尊重公众应当具有的公民权利D、尊重公众的人格E、尊重公众的财富和地位参考答案：BCD24.(3分)公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（）。A、与环境协调B、整洁大方C、整体和谐D、展示个性E、吸引异性参考答案：BCD25.(3分)公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（）。A、名人B、名家C、名品D、名门E、名言参考