公共关系学04任务-0001(厦门电大－课程号：3518502)参考资料

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1、公共关系学04任务-0001厦门广播电视大学形成性测评系统课程代码：3518502参考资料试卷总分：100单项选择题(共20题,共40分)1.(2分)公关礼仪最根本的原则就是（）。A、公平对等原则B、尊重公众原则C、身份差异原则D、从简实效原则参考答案：B2.(2分)服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。A、套装B、正装C、工作服D、西装参考答案：B3.(2分)公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪

2、式。A、形态与手势B、传播与沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言参考答案：B4.(2分)讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。A、文化B、文明C、素质D、风度参考答案：C5.(2分)握手礼仪的顺序，一般应遵循“（）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。A、女士优先B、男士优先C、尊者决定D、尊者居后参考答案：C6.(2分)良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A、个人礼仪B、文化素养C、体态与表情D、组织形象参考答案：A7.(2分

3、)企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（）。A、企业初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期参考答案：A8.(2分)在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。A、民意测验B、抽样调查C、公众代表座谈会D、资料分析参考答案：A9.(2分)由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。A、具像类B、抽象类C、半抽象类D、半具像类参考答案：B10.(2分)当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点（）。A、进行形象转换B、进行形象修补C、强化正面形象D、减弱正面形象

4、参考答案：C11.(2分)CI系统首先具有的基本功能是（）。A、识别功能B、管理功能C、教育功能D、传播功能参考答案：B12.(2分)根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。A、企业方针B、企业哲学C、企业准则D、企业使命参考答案：D13.(2分)组织行为识别系统的英文缩写是：（）。A、MIB、CIC、BID、VI参考答案：C14.(2分)人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

5、A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、视听满意参考答案：D15.(2分)分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。A、组织形象象限图B、形象要素调查表C、语义差异分析法D、形象要素差距图参考答案：D16.(2分)企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（　）原则的体现。A、稳定性B、客观性C、社会性D、系统性参考答案：C17.(2分)公共关系将（）放在第一位。A、完善组织形象内涵B、树立员工形象C、建构组织形象外观D、制定组织公关计划参

6、考答案：A18.(2分)（）不是树立组织形象的原则。A、有效性原则B、传播性原则C、符号化原则D、总体性原则参考答案：B19.(2分)在组织的稳定发展时期，适宜采用的公关方式是（）。A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关D、维系型公关参考答案：D20.(2分)当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。A、收集信息B、发布新闻C、协商对话D、办事公开参考答案：C多项选择题(共10题,共30分)21.(3分)公关活动

7、中的身份差异性原则，包括（）等内容。A、外事礼宾差异B、地位的差异C、人种的差异D、性别的差异E、职务的差异参考答案：ABDE22.(3分)服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写，意思是（）。人们在选择服饰时，要注意这三个要素。A、身材B、人种C、地点D、时间E、目的参考答案：CDE23.(3分)在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有（）等原则。A、“以右为尊”B、“以前为上”C、“对门为大”D、“以左为尊”E、尊者优先参考答案：ABC24.(3分)公关人员应高度

8、重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（）。A、与环境协调B、整洁大方C、整体和谐D、展示个性E、吸引异性参考答案：BCD25.(3分)企业的标记有很多，但最重要的两个是（）。A、厂名B、包装袋C、标准字D、商标E、标准色参考答案：AD26.(3分)一些企业导入