个人与团队管理02任务-0004(厦门电大－课程号：3518505)参考资料

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1、个人与团队管理02任务-0004厦门广播电视大学形成性测评系统课程代码：3518505参考资料试卷总分：100单项选择题(共30题,共60分)1.(2分)市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。A、正确的人员B、正确的内容C、适度的费用D、恰当的时间参考答案：C2.(2分)关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（　　）。A、即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B、电子邮件：实现即时反馈和交流C、数字传真：沟通地点不受局限D、视频会议：快捷，便利，成本

2、低参考答案：A3.(2分)商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（）。A、清楚明了、准确无误B、叙述简明、条理清晰C、丰富详实、热情洋溢D、直截了当、开门见山参考答案：C4.(2分)张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。A、时间安排B、方式方法C、目的意图D、沟通对象参考答案：C5.(2分)在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（）。A、对谈话感兴趣，正在集中精神听B、对谈话内容不感兴趣或持否定态度C、表示惊奇、恐惧或迟疑D、迷茫参考答案：B

3、6.(2分)演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。A、道具沟通B、副语言沟通C、身体语言沟通D、一对一沟通参考答案：B7.(2分)商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。A、引经据典B、开门见山C、感情丰富D、内容详实参考答案：B8.(2分)一个完整的交流过程包括（）。A、发送者有想法B、发送者发送信息C、发送者发送信息，接收者接收信息D、发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者参考答案：D9.(2分)沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面

4、沟通方式的情况是（）。A、需要思想共享B、需要永久保留记录C、需要进行充分的意见交流D、需要立即得到反馈参考答案：B10.(2分)与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。A、微笑B、衣着打扮C、环境的颜色搭配D、身体间的空间距离参考答案：C11.(2分)关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。A、身体语言也称为体语B、身体语言指非词语性的身体符号C、相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多D、身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种参考答案：C12.(2分)非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）。A、副语言沟通形式B、身体语言沟

5、通形式C、口头沟通形式D、道具沟通形式参考答案：A13.(2分)商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（）的特点。A、文笔流畅B、思维开阔C、有理有据D、准确无误参考答案：D14.(2分)沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色参考答案：A15.(2分)“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。A、正确的内容B、正确的人员C、适度的费用D、恰当的时间参考答案：D16.

6、(2分)刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（）。A、哑场B、独霸会场C、私下开小会D、私下插入消息和话题参考答案：B17.(2分)销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。A、从上到下形式B、中间形式C、平级形式D、从下到上形式参考答案：C18.(2分)关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（）。A、在“解释促进协调作用”阶段应该重新陈述议程中的内容B、在“协助全组作出决定”阶段应该为全体与会人员服务，不是包揽会议C、在“确定一套协

7、调的方法”阶段应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳D、在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见参考答案：D19.(2分)会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。A、引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上B、不予理睬C、提醒他们注意讨论的目标D、采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论参考答案：B20.(2分)销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。A、从上到下形式B、中间形式C、平级形式D、从下到上形式参考答案：C21.(2分)在工作谈判中，出