个人与团队管理03任务-0001(厦门电大－课程号：3518505)参考资料

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1、个人与团队管理03任务-0001厦门广播电视大学形成性测评系统课程代码：3518505参考资料试卷总分：100单项选择题(共30题,共60分)1.(2分)为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（）。A、获得信息B、提出多个解决方案C、实施并督导解决方案D、作出决定参考答案：C2.(2分)与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（）。A、协作B、能灵活地适应环境的变化C、加强工作的整体协调性D、提高效率参考答案：B3.(2分)在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（）。A、帮助团队成员发展技能B、帮助

2、团队成员获取相关知识C、不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥D、促进组织目标和团队目标的实现参考答案：C4.(2分)六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。A、创新与改变B、中立与客观C、警示与批判D、整体与控制参考答案：B5.(2分)某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（）。A、误传消息B、相互竞争C、目标、计划或任务的不协调D、标准的冲突参考答案：B6.(2分)各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（）。A、相互缺乏沟通B、误传消息C、相互侵犯D、标准的冲突参考答案：D7.(2分

3、)小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（）。A、推动者B、实施人员C、谋士D、领导参考答案：C8.(2分)六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲()。A、带上不同的帽子再思考B、用六种不同的思考方式思考C、思考前必须要有帽子D、根据颜色的不同来思考参考答案：B9.(2分)处理员工不满情绪的方法中，（）对所有情况都是适用的。A、反映给上级管理人员B、严格批评产生不满情绪的员工C、努力建设和谐的团队关系D、私下解决参考答案：C10.(2分)六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）。A、中立与客观B、警

4、示与批判C、情感与感觉D、乐观与肯定参考答案：C11.(2分)前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于()阶段。A、阐明问题B、获得信息C、建立选择标准D、提出多个解决方案参考答案：D12.(2分)建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（）。A、领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息C、在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训D、领导者需要思考怎样统揽全局参考答案：B13.(2分)研发部常常采取投票的

5、方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（）。A、所有团队成员都能一致接受协议B、有利于协议得到更好地开展C、能够减少作决策的时间D、使每个团队成员都满意参考答案：C14.(2分)为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（）。A、确保各方的人员配置相同B、确保各方的目标相互协调C、确保各方计划相互协调D、充分理解对方的观点参考答案：A15.(2分)相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是（）。A、更多的人参与讨论并发表意见B、能更好地应付变化C、不同成员互相配合完成工作D、能够安排团队成员做他们擅长的工作参考答案：A

6、16.(2分)对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（）。A、只能推迟冲突的解决B、因为没有争论，所以结果可能很差C、能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间D、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获参考答案：C17.(2分)团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（）。A、团队目标B、团队主张C、团队核心客户资料D、团队之间互相影响的方面参考答案：C18.(2分)达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。A、投票——减少作决策的时间B、投票——使每个团队成员都能满意C、一致同意——比较费时D、一致同意——团队中每个成员都有自己

7、的决定权参考答案：B19.(2分)团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。A、提出创新的想法B、集中大家的注意力C、检查每个人的行为D、管理其他角色参考答案：A20.(2分)良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（）决策。A、业务性B、理性C、管理性D、创造性参考答案：D21.(2分)王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感