个人与团队管理03任务-0004(厦门电大－课程号：3518505)参考资料

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1、个人与团队管理03任务-0004厦门广播电视大学形成性测评系统课程代码：3518505参考资料试卷总分：100单项选择题(共30题,共60分)1.(2分)团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。A、提出创新的想法B、集中大家的注意力C、检查每个人的行为D、管理其他角色参考答案：A2.(2分)良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（）决策。A、业务性B、理性C、管理性D、创造性参考答案：D3.(2分)与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团

2、队优势中的（）。A、协作B、能灵活地适应环境的变化C、加强工作的整体协调性D、提高效率参考答案：B4.(2分)团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（）。A、团队目标B、团队主张C、团队核心客户资料D、团队之间互相影响的方面参考答案：C5.(2分)小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。A、协作B、对抗C、折中D、迁就参考答案：A6.(2分)在团队发展过程中，团队领导的支

3、持作用不包括（）。A、帮助团队成员发展技能B、帮助团队成员获取相关知识C、不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥D、促进组织目标和团队目标的实现参考答案：C7.(2分)公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（）。A、与小赵交流，倾听他的想法B、强调公司文化，严厉批评他的这种想法C、如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员D、确定团队有支持型的环境参考答案：B8.(2分)各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个

4、冲突产生的根本原因是（）。A、相互缺乏沟通B、误传消息C、相互侵犯D、标准的冲突参考答案：D9.(2分)小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（）。A、客户需求变化信息B、交货实时信息C、服务质量的变化信息D、新设备的生产要求信息参考答案：A10.(2分)前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于()阶段。A、阐明问题B、获得信息C、建立选择标准D、提出多个解决方案参考答案

5、：D11.(2分)良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）的决策。A、理性B、创造性C、经济型D、文化型参考答案：B12.(2分)六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲()。A、带上不同的帽子再思考B、用六种不同的思考方式思考C、思考前必须要有帽子D、根据颜色的不同来思考参考答案：B13.(2分)王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在()。A、波动阶段

6、B、规范化阶段C、形成阶段D、成熟阶段参考答案：C14.(2分)灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（）。A、轮班工作B、兼职工作C、弹性上班制D、以上都是。参考答案：D15.(2分)六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。A、创新与改变B、中立与客观C、警示与批判D、整体与控制参考答案：B16.(2分)折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（）。A、推迟冲突的解决B、因

7、为没有争论，所以结果可能很差C、能快速取得最佳结果D、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获参考答案：D17.(2分)为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（）。A、获得信息B、提出多个解决方案C、实施并督导解决方案D、作出决定参考答案：C18.(2分)相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是（）。A、更多的人参与讨论并发表意见B、能更好地应付变化C、不同成员互相配合完成工作D、能够安排团队成员做他们擅长的工

8、作参考答案：A19.(2分)某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（）。A、误传消息B、相互竞争C、目标、计划或任务的不协调D、标准的冲突参考答案：B20.(2分)对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（）。A、只能推迟冲突的解决B、因为没有争论，所以结果可能很差C、能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间D、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获参考答