个人与团队管理04任务-0002(厦门电大－课程号：3518505)参考资料

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1、个人与团队管理04任务-0002厦门广播电视大学形成性测评系统课程代码：3518505参考资料试卷总分：100单项选择题(共30题,共60分)1.(2分)组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（）。A、提高客服部的沟通能力B、提升客户接待量，达到每天25名客户C、提高销售部门成员的销售技能D、提升对外交流部的外语口语水平参考答案：B2.(2分)控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。A、③②①B、③①②C、①②③D、②③①参考答案：B3.(2分)时间是开展计划所需的必备资源，对这一资源的描述不正确的是（）。A

2、、项目团队成员每天18:00召开工作总结会B、项目需要花费3个月C、招聘项目成员需要两周D、对项目成员培训需要一周参考答案：A4.(2分)目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（）。A、明确目标B、规定期限C、分析行动D、反馈绩效参考答案：C5.(2分)关于非正式审查，说法正确的是（）。A、对于学习过程中一些琐碎的事不用询问B、只需要注意观察学员的言语内容就可以，不需要注意肢体语言C、不需要了解他们对教学方法、教学内容、指导人员等的满意程度D、如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了

3、解主题的成员参考答案：D6.(2分)组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（）。A、电话交谈B、问卷C、调查和报告D、以上都是。参考答案：D7.(2分)关于组织目标，说法不正确的是（）。A、组织目标往往在远景规划中作出说明B、组织内各个分支的总目标可以不同C、组织目标一般处于组织的最高层D、组织的目标最终都是与客户相关的参考答案：B8.(2分)乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。A、提高货品上架率B、每月组织一次对公关部的培训C、提高公关部的宣传能力D、在一个月内，招聘两名公关人员参考答案：C9.(2

4、分)常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）。A、员工的意见B、统计数据C、市场占有率D、销售额参考答案：A10.(2分)胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（）。A、X理论B、Y理论C、Z理论D、其他都不是参考答案：A11.(2分)李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（）。A、成员体验到工作的多样性B、克服工作中的单调和乏味C、提高员工的工作积极性D、以上都是。参考答案：D12.(2分)根据马斯洛的需求层次理论，需求具

5、有不同的层次，位于最底端的是（）。A、安全需求B、生理需求C、社会需求D、自我实现的需求参考答案：B13.(2分)公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C、小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报

6、考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）参考答案：C14.(2分)期望理论的基本观点是（）。A、认为人们只有在受到激励的情况下，才有可能心甘情愿地工作B、认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情C、认为人们的期望往往会因为人们的懒惰天性而落空，除非有外界的力量干预D、人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感参考答案：B15.(2分)根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机B、小张的公司提高了员工的薪水C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑D、小王的公司领导很信任员工，

7、积极帮助员工取得工作成就参考答案：D16.(2分)关于X理论，说法不正确的是（）。A、认为大部分人天生懒惰B、认为工作就是人的天性C、认为大部分人不愿意工作D、认为必须给他们好处他们才会好好工作参考答案：B17.(2分)关于Y理论，说法不正确的是（）。A、认为工作就是人的天性B、人们都想对自己的努力负责C、认为大部分人懒惰，不愿意工作D、如果他们没有被激励是因为组织中存在某些不足参考答案：C18.(2分)根据赫兹伯格的双因素理论，（）属于激励因素。A、工资、福利、人际关系B、工资、成就、监督C、成就、监督、人际关系D、成就、发展、责任参考答案：D19.(2分)关