个人与团队管理02-0001(贵州电大－课程号：5205084)参考资料

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1、个人与团队管理02-0001贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205084参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共40分)1.(4分)组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括()。A、输入B、寻求结果C、运作过程D、输出参考答案：B2.(4分)沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是()。A、需要思想共享B、需要永久保留记录C、需要进行充分的意见交流D、需要立即得到反馈参考答案：B3.(4分)在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于

2、沟通五要素的是()。A、目的意图B、沟通对象C、备忘录D、时间安排参考答案：C4.(4分)关于商务文件,说法正确的是()。A、辞藻丰富，热情洋溢B、包含私人情意C、可以随意改正或补充D、需要紧扣事实，不需要大量的背景描述参考答案：D5.(4分)讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的()。A、语速B、音量C、声音补白D、音调参考答案：C6.(4分)小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于()。A、传达更多信息B、展示个人能力C、吸引听众的参与D、突显个人兴趣

3、参考答案：C7.(4分)关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是()。A、不要随意走来走去B、用眼睛在听众中间扫视C、选择适当的表情来讲述D、把双臂抱在胸前参考答案：D8.(4分)关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是()。A、要明确报告的时间长度B、工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度C、内容尽量简洁明了D、把主要论点从核心内容中抽取出来参考答案：B9.(4分)在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的()。A、电子邮件B、即时信息沟通C、数字传真D、视频会议参考答案

4、：B10.(4分)非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是()。A、姿态沟通B、身体语言沟通C、副语言沟通D、道具沟通参考答案：B多选题(共5题,共20分)11.(4分)关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应正确的是()。A、布告栏：很容易与在场的人沟通B、函件：保存正式记录C、建议书：提出一项带有论点的提案D、报告书：图形图像参考答案：ABC12.(4分)在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是()。A、“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍B、“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议

5、C、“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见D、“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认参考答案：BC13.(4分)张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话体现了沟通五要素中的()要素。A、目的意图B、方式方法C、时间安排D、沟通对象参考答案：BCD14.(4分)根据SWOT分析法，属于组织优势的是()。A、以客户为导向，强调团队合作B、明确的战略C、有稳定的队伍，注重员工培训D、人员更替频繁参考答案：ABC15.(4分)属于PEST分析法分析的内容的是()。A、生活环境B、经济环境C、政治

6、法律环境D、技术环境参考答案：BCD判断题(共5题,共20分)16.(4分)沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定。()√×参考答案：×17.(4分)在平衡计分卡中，市场占有率属于财务角度的指标。()√×参考答案：×18.(4分)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。()√×参考答案：√19.(4分)根据PEST分析法，价值观念属于组织的社会文化环境。()√×参考答案：√20.(4分)在会议的启动阶段如果参会人员互不相识，应该先做一个介绍。()√×参考答案：√问答题(共2题,共20分)21.(10分)简述

7、组织文化的类型。答：组织文化一共有四种类型：（1）权力文化，这种类型的文化取决于强有力的领导。员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务。（2）角色文化，角色文化是指角色的重要性远远超出个人。（3）任务文化，在任务文化中，工作高于一切。（4）个人文化，个人文化主要关注的是个人。一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标。22.(10分)如何保证工作报告的质量？答：工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时应该做到以下几点：（1）明确报告的长度；（2）把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列；（3）将主要

8、论点与团队具体实践相结合，特别是团队成员对主要论点的理解程度；（4）内容简洁明了——不要堆积大量信息让人们感到茫然。