个人与团队管理04-0003(贵州电大－课程号：5205084)参考资料

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1、个人与团队管理04-0003贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205084参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共40分)1.(4分)目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是()。A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B、在部门和团队之间分解主要的目标C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D、制订组织的整体目标和战略参考答案：D2.(4分)保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是()。A、政策与管理B、薪酬C、工作成就D、工作条件参考答案：C

2、3.(4分)公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是()。A、服务信息B、技术人员C、信息技术设备D、资金参考答案：A4.(4分)李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括()。A、发展个人、沟通能力和完成任务B、完成任务、人际交往和建设团队C、建设团队、接受培训和发展个人D、发展个人、完成任务和建设团队参考答案：D5.(4分)关于Y理论，说法正确的是()。A、信仰Y理论的人认为工作是人的天性B、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰C、信仰Y理论的人认为付出和收获

3、是对等的，不需要领导激励D、信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作参考答案：A6.(4分)因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该()。A、注重倾听B、认为没有关系，允许个性存在C、确定团队有支持型的环境D、强调文化参考答案：B7.(4分)领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的()。A、完成任务B、建设团队C、发展个人D、人际交往参考答案：B8.(4分)交流是一个双向的

4、过程，这个过程不包括()。A、外部控制B、向别人发送信息C、发送者和接收者D、别人给予反馈参考答案：A9.(4分)常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何？”属于绩效评估的()标准。A、学习B、综合C、成果D、凝聚力参考答案：C10.(4分)领导者和管理者是有区别的，关于领导者和管理者角色的区别，说法不正确的是()。A、领导者确定愿景及实现愿景的策略B、管理者准备具体的计划和预算C、领导者组织实施计划D、管理者控制变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题参考答案：C多选题(

5、共5题,共20分)11.(4分)绩效评估标准可以分为四个方面，其中()不属于这四个方面。A、成果B、时间C、凝聚力D、培训参考答案：BD12.(4分)关于期望理论，说法正确的是()。A、期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感B、期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论C、期望理论的第一级结果是绩效水平提高D、期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可参考答案：BCD13.(4分)关于管理者，说法正确的是()。A、管理者的主要职责是完成工作任务B、管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中C、管理

6、者注重的是结果，而不是任务计划和控制D、管理者有发号施令的权力参考答案：ABD14.(4分)关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是()。A、制订组织的整体目标和战略B、在部门和团队之间分解主要的目标C、实现目标的行动计划由管理者自己决定D、定期检查计划的进展情况参考答案：ABD15.(4分)授权主要有四个步骤，步骤和做法对应正确的是()。A、打好基础——阐明这项工作所涉及的问题B、下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任C、检查进展情况——发现问题时快速找出原因并予以解决D、反思——思考是否成功地进行

7、了授权参考答案：ABCD判断题(共5题,共20分)16.(4分)常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致？”属于绩效评估的凝聚力标准。()√×参考答案：×17.(4分)信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足。()√×参考答案：×18.(4分)“重视团队成员”领导者必须从内心深处对团队成员充满信心。()√×参考答案：√19.(4分)建设团队是领导者的主要任务之一，领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息。()√×参考答案：√20.(4分)团

8、队目标和组织目标不在一个层次上，两者可以不一致。()√×参考答案：×问答题(共2题,共20分)21.(10分)建设性反馈具有哪些特点?答：(1)用好消息开始；(2)关注行为，不针对个人；(3)在事情发生后立即或稍后作出反馈；(4)内容明确；(5)认可努力拧做相关的赞扬；(6)公平；(7)了解其他人的观点；(8)如果有事情要改进，应按行动计划；（9）用鼓励和积