物流营销基础知识教学教案

《物流营销基础知识教学教案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、学校学期授课计划2011——2012学年第二学期课程名称：物流营销授课专业班级：11物流2班任课教师：专业主任：教学副部长：教学副校长：2012年2月5日编制9学期授课计划编写说明2011—2012学年第二学期课程名称物流营销班级11物流2班任课教师教学大纲名称、版本自编教学大纲采取教材名称、版本《物流营销操作实务》主编：曾令玉化学工业出版社本学期主要讲授内容及要求：本课程是物流服务与管理专业的专业理实一体化课程,是在学习了市场营销的知识上，通过任务驱动法、角色扮演法等行动导向教学法，启发和引导学生完成物流服务营销的任务

2、。授课内容共分四个模块，第一个模块是介绍市场营销基础知识，继而导入物流服务产品特性，为后续章节作准备；第二个模块是销售前准备部分；第三个模块是介绍售中业务主要包括4P策略及物流企业个性化处理；第四模块主要介绍售后服务工作。本课程主要着眼于培养学生从事物流服务工作应具备的营销基本知识、基本技能和操作能力。对学生情况的初步了解和估计：教学对象11物流2班学生，上学期已经学过物流基础知识，具备了理解物流基本的理论知识，但对实际物流操作的流程还没有直观的认识和系统的把握。但本课程相比物流基础知识，更加注重物流服务的整体性，既包括

3、售前调查，也包括售中跟踪，还包括售后总结。全过程注重操作性，体现重要性，讲究实用性，需要学生有刻苦钻研实际操作的能力和团队合作精神及无私的奉献精神。对教材的处理和采取教学措施：根据教材设计既考虑理论教学安排，又考虑学生小组作业的设计。理论教学以适用为原则，依据主教材所展示内容，通过案例引导、任务驱动，学生小组自主讨论，形成小组意见，通过作业展示，组间互评、教师点评来进行形成性评价，做到理论与实践相结合。因为课时有限，可对教材作适当补充及删减。教学手段的准备或实操能力的培养：1、理论与实操相结合，使学生深刻理解物流营销的基

4、本理论。掌握基本方法与业务操作。2、利用多媒体课件教学，以更直观、生动、形象的表现形式启发学生。3、注意运用小组集体智慧，鼓励优秀学生带动后进生，以期达到全体学生的平衡发展。学期学生成绩考核和总评成绩的计划：总评：期未考（占40%）+小组作业展示（占50%）+平时表现（占10%）9专业主任签名：2012年2月5日教学副部长签名：深圳市宝安职业技术学校学期授课计划课程：物流营销任课教师：周次节次授课章节与内容提要课型课外作业教具作业备注1234564444441物流营销概述1.1.1物流营销基础知识1.1.2物流企业的类型

5、1.1.3物流公司的注册2.1物流营销环境分析2.1.1物流营销环境概述2.1.2物流微观环境分析2.1.3物流宏观环境分析2.1.4物流营销环境分析方法2.2物流市场调查与预测2.2.1物流市场调查与预测的概述2.2.2物流市场调查的主要方法2.2.3物流市场调查与预测的程序2.2.4问卷调查的制作和展示2.3市场细分与定位2.3.1市场细分概述2.3.2市场定位概述2.3.3寻找目标客户的方法2.3.4目标客户的分类和档案管理3.1物流产品策划3.1.1物流产品概述3.1.2物流产品策划（产品的策划）3.1.3物流产

6、品策略（服务的策划）3.2.物流产品价格策略讲授+小组分组讲授+小组业务确认讲授+调查任务小组展示+讲授讲授+小组辅导讲授+小组辅导小组成员名单作业小组组建公司小组作业：根据小组业务，写调查计划小组作业：寻找自己的客户电子课件ppt任务书：公司名称Ppt+任务书:小组调查计划任务书：公司的目标客户97891011121314154444444443.2.1物流产品定价概述3.2.2物流产品定价的影响要素3.2.3物流产品定价的基本方法3.2.4物流产品定价技巧3.3物流产品分销渠道策略3.3.1分销渠道概述3.3.2物流

7、企业分销渠道管理3.4物流促销策略3.4.1物流促销策略概述3.4.2营业推广3.4.3人员促销3.4.4公共关系3.4.5广告中段复习与期中考试3.5.物流企业服务方案的制定3.5.1物流服务方案概述3.5.2物流需求分析3.5.3物流企业运营资源分析3.5.4物流服务总体方案建议书的制作3.5.5物流服务总体方案评价3.6物流合同的磋商4.1客户投诉处理4.1.1客户投诉的原因4.1.2处理客户投诉的原则4.1.3客户投诉的处理4.1.4客户投诉处理技巧4.1.5诉怨处理技巧4.2账款回收4.2.1回收账款的步骤4.

8、2.2收款的方法和技巧讲授+作业展示案例分析+例题讨论小组讨论小组讨论+角色扮演小组作业讲授+案例分析讲授+案例分析小组作业：产品策划作业展示小组作业：分别展示四种促销方式小组作业：分析学生快递业务的服务方案任务书：策划一款饮料的方案任务书：设计仓库的服务产品任务书：根据指定的物流服务业务，设计促销手段并扮演任务书：