公司管理通用流程框架

《公司管理通用流程框架》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、通用公司管理流程框架华西证券研究所2010年7月8日学习目的•了解通用公司管理流程框架•了解公司管理的重要环节•借助流程框架评价公司1通用公司管理流程框架•依据现代管理学、组织学架构–经营：流程、决策、效率–计划与控制–组织：领导、平衡、支持•史上最全的管理流程架构，任何一种企业的流程、组织架构都不会超过这一框架。•通用的特点–帮我们理解企业管理流程与组织。–帮我们设计企业管理流程与组织。–通用与再造2公司管理流程整体框架设计与开发产品开发与管理人力资源和服务信息技术营销与销售产品管和服务财务管理愿理运景与营与支物业的获得、建设和管流理战持程交付产品和

2、服务略流程环境健康和安全的管理外部关系管理管理客户服务改进和变革管理3公司管理流程与公司评价从管理的角度看公司管理完善度和成熟度。分析公司在关键环节做得好不好不同公司各环节对比，尤其和标杆的对比。4H公司管理架构（1/2）简介全球领先的电信解决方案供应商。基于客户需求持续创新，在电信基础网络、业务与软件、专业服务和终端等四大领域都确立了端到端的领先地位。凭借在固定网络、移动网络和IP数据通信领域的综合优势，H是全IP融合时代的领导者。H的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。H公司的产品与服务业界

3、最完整的通信产品系列，涵盖移动、宽带、核心网、传送网、数据通信、电信增值业务、终端和服务等领域存储与网络站点解决宽带接数据通无线接入网核心网软件传送网终端网络安运维服务方案入信全管理5H公司管理架构（1/2）董事会财经流程与IT管理人力资源产品与服务运作与交付战略与MARKETING销售与服务6目录•运营管理流程–设计和开发产品与服务–营销与销售产品–交付产品和服务–管理客户服务•管理与支持流程•愿景与战略概述研发新产品和服务的目的：满足客户需求，持续创造利润•产品有生命周期驱•消费者需求的变化动力•科学技术的发展•市场竞争的加剧•全新产品新•换代产品

4、产品•改进产品类•仿制产品型•重新定位产品8设计和开发产品与服务（1/3）制定新产品和服务的战略与概念设计新产品和服务，评价和改进现有产品和服务•研究客户和市场需求•把客户要求和需要转化成产•计划和制定成本和质量目标品/服务创意•制定产品生命周期和阶段目•产生新产品、服务创意标•基于新产品开发战略评估已•研究领先技术、构件及研发有产品要件•识别已有产品和服务的改进•把领先技术纳入到产品、服点和扩展点务概念和构件中•定义功能•淘汰过时产品/服务•识别和改进效能测量指标9设计和开发产品与服务（2/3）设计、制造和评估产品和服务市场测试•为产品、服务项目分配

5、资源•客户试商用•布置高阶的功能和技术评估•开展客户测试与面谈•产品和服务的详细设计•特性和功能定稿•将详细设计文档化•技术要求定稿•构建原型•识别对生产、交付流程的改进•消除质量和可靠性问题要求•进行内部产品、服务测试以评估可行性10设计和开发产品与服务（3/3）生产准备和市场导入对产品生产和服务交对变更设计与实施提付提供支持供支持•对原型产品和/或•监控生产运行交付流程进行设计•识别产品、服务的和建议设计与参数配置变•设计和获取必要的化原料和设备•从现有流程采集反•应用并验证流程和馈信息方法•识别生产、服务交•商业导入新产品、付流程的绩效测量服务指

6、标11H公司的IPD流程创始人1992年IBM在激烈的市场竞争下，遭遇到了严重的财政困难，率先应用了集成产品开发（IPD）的方法。结果：•产品研发周期显著缩短；•产品成本降低；•研发费用占总收入的比率降低，人均产出率大幅提高；•产品质量普遍提高；•花费在中途废止项目上的费用明现减少。其它成功应用案例：12H公司的IPD流程集成产品开发（IPD）流程项目任务书概念计划开发验证（ESS）发布生命周期（CDP流程）13H公司的IPD流程PDT核心组成员IPD管理体系架构EMT开发代表技术支援IRB采购代表代表PDTIPMTPMT财务代表销售代表制造代表PDT

7、LMT14研发与公司评价•完善度：有专门的团队，完整的流程（例如IPD）•成熟度：CMMI，先进研发工具，先进研发设施管理流程关•核心技术：专利注•技术壁垒点技术实力•专家：人数、水平•行业经验人才•产品/技术更新较快需重点关半导体、电脑、生物、制药、通信设备、软件、电子、特种设备注研•消费需求变化较快发评消费电子价的•研发引导需求行业家电、日化、新能源、节能、环保15目录•运营管理流程–设计和开发产品与服务–营销与销售产品–交付产品和服务–管理客户服务•管理与支持流程•愿景与战略概述PhilipKotler：认识目前未满足的需要和欲望，估量和确

8、定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划，以便为目