a公司管理支持流程框架设计与实施研究

《a公司管理支持流程框架设计与实施研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、：ｒ．ｈＶｆ■＿ｔ朵击种故丈葦ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＥＬＥＣＴＲＯＮＩＣＳＣＩＥＮＣＥＡＮＤＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹＯＦＣＨＩＮＡｆ专业学位硕±学位论文ＭＡＳＴＥＲＴＨＥＳＩＳＦＯＲＰＲＯＦＥＳＳＩＯＮＡＬＤＥＧＲＥＥ巧－，巧晰斬啼’巧嗎吸了论文题目Ａ公司管理支持流程框架设计与实施妍究？：；‘：＾－专业学位类别±商管理硕七＞学号２０１３３２１１０４１７作者姓名刘强指导教师陈旭教授＇？．与分类号密级（

2、主ＵＤＣ＇学位论文Ａ公司管理支持流程框架设计与实施妍究（题名巧副题名）刘强（作者姓名）指导教师陈旭教授；￣￣电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕ｉｈ专业学位类别工商管理硕±提交论文日期２０１６．论文答辩日期２０１６．；学位授予单位和日期电子科技大学２０１６年／２月答辩委员会主席评阅人注１：注明《国际十进分类法ＵＤＣ》的类号。StudyonmarketingstrategyofmactbrandAMasterThesisSub

3、mittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:MasterofBusinessAdministrationAuthor:LIUQIANGSupervisor:Prof.CHENXUSchool:SchoolofManagementandEconomicsofUESTC独剑性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也

4、不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论。与我文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：旅日期：年化月２日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描’、汇编学位论文等复制手段保存。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作

5、者签名：據导师签名：叫妙年日期：２月Ｚ日／摘要摘要流程管理作为一个重要的企业管理方式，已经逐渐被众多企业认识和应用，流程管理理论也取得长足的发展并不断成熟。但不同的企业可能会采取不同的流程管理模式，设计不同的流程管理框架。A公司作为具有国企、军工背景的多元化、跨国企业集团，下属各类产业单位，具有复杂的产业管理架构，一直存在流程管理架构不足、流程运行机制不完善等问题。为了提高公司运行效率，需要持续推进流程体系建设，其中，如何设计流程管理框架是实施流程管理非常重要的环节，需要有符合企业实际特点的流程框架，以牵引企业实施有效的流程管

6、理，才能取得良好的管理效果。本文以A公司为例，研究集团管控型企业如何设计流程管理框架以及如何推进流程管理的路径与方法。采用三分法，将A公司业务流程分为战略流程、业务流程和管理支持流程。论文重点聚焦企业管理支持流程框架的研究与设计，涉及人力、财务、风控、投融资、信息化、改革与创新、质量管理、EHS、外部关系管理、综合支持等共10个主要的管理支持活动，并进一步以人力资源管理流程为例，对人力资源管理流程进行细化分解，直至具体操作环节。论文同时还研究探讨了A公司实际推进流程管理可以选择的路径与方法、风险和应对举措等。文中首先介绍了流程管理及流程

7、框架理论，梳理、总结主要的流程分类方法，然后介绍了A公司在流程管理方面的现状与问题，发现A公司实施流程管理的必要性和紧迫性。论文随后结合A公司的实际管理现状，按“三分法”设计流程管理框架，其中对管理支持流程的内涵进行了详细介绍和论述；接下来，进一步对人力资源管理流程进行分解完善，形成完整的人力资源管理流程清单。论文在最后介绍了A公司推进实施流程管理可以采取的工具、方法，揭示了推行流程管理可能存在的风险及风险应对措施。关键词：流程管理，流程框架，管理支持流程，人力资源管理IABSTRACTABSTRACTAsanimportantente

8、rprisemanagementmethod,processmanagementhavebeengraduallyrecognizedandappliedbymoreandmoreenterprises,p