h担保公司流程管理体系设计与实施研究

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1、武汉科技大学硕士学位论文H担保公司流程管理体系设计与实施研究姓名：刘淑云申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：李云梅;刘学礼2012-11-25武汉科技大学MBA硕士论文第1页摘要随着世界经济形势和竞争规则的不断改变，企业面临着越来越大的竞争压力，企业只有转变管理理念，以客户为导向，不断审视和改进自身的管理体系、业务流程的运行效率和经济效益，才能使企业最终获取持续的竞争优势。而流程管理越来越被认定为是企业的关键成功因素，因此，将流程技术、流程化思想导入企业营运、管理的各个层面已是大势所趋。在担保行业，由于宏观经济环境低迷，担保行业自身发

2、展面临整合，该行业竞争日趋激烈，流程管理已成为担保公司进行管理提升获取新竞争优势的共识。H公司着力引入流程管理思想正是中国担保行业进行管理提升的典型代表之一。H担保公司正处于集团化、规模化的快速发展时期，如何在保证公司业务快速发展的同时，内部管理体系能相匹配，找出一套完整、科学、有效且适应公司目前管理提升活动需要的解决方案，尤为重要。为此，H担保公司认为流程管理是适合并能够解决公司当前困境的一剂良方。本文主要以H担保公司流程管理体系构建出发，对其构建过程及实施方案进行了系统性研究。主要内容分为六个部分：第一部分，绪论；第二部分，相关理论概述

3、；第三部分，H公司概况及流程管理初步分析；第四部分，构建H担保公司流程管理体系；第五部分，H担保公司流程管理实施及同步建议；第六部分，总结与回顾本文撰写的主要内容、不足及创新之处等。通过为H担保公司构建科学、有效的流程管理体系，旨在为公司战略落地提供有利的管理基础保障。同时该方法也为其他担保公司提供了参与和借鉴，具有一定的现实意义。关键词：担保公司流程核心业务流程流程管理体系第1I页武汉科技大学MBA硕士论文AbstractWiththeworldeconomicsituationandcompetitiverulesoftheconsta

4、ntlychanging．theemerpfiseisfacingmoleandmorepressureofcompetition,theemerpfiseonlychangemanagememidea,takethecustomer嬲theguide，andconstantlyexamineandimprovetheirownmanagememsystem，businessprocessoperationefficiencyandeconomicbenefit,tomaketheemerpfisefinallytogaintheconti

5、nuouscompetitiveadvantage．Andprocessmanagementismoreandmoreregarded嬲emerpfise’Skeysuccessfactors，therefore，willprocesstechnology，routingthoughtintoenterpriseoperationandmanagementofalllevelsisthetrendofTheTimes．Inthesecurityindustry，duetothemacroeconomicenvironmentdownturn

6、,guaranteeindustryfacingtheirowndevelopmentintegration,thisindustryisbecomingmorecompetitive，processmanagementhaSbecomeaguaranteecompanymanagementascendacquirenewcompetitiveadvantageconsensus．HcompanyfocusonintroducingprocessmanagementthoughtisChina’Ssecurityindustrymanage

7、mentpromotionrepresentativeoftypical．Hguaranteecompanyisincollectivizationandscaleafastdevelopmentperiod，andhowtoensurethatthecompany’Sbusinessrapiddevelopmentatthesametime，theinternalmanagementsyStemCallmatch,findoutasetofcompleteandscientific，effectiveandtoadapttothecurr

8、entmanagementpromotionactivitiesneedsolutions，isparticularlyimportant．Therefore，Hguarante