基于流程的组织管理框架探索

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1、基于流程管理的组织管理框架探索佳怡物流集团刁吉玉内容概述:大多数组织都在内部建立了相对完善的组织管理模式,质量管理、战略管理、财务管理、HR管理、组织文化管理。。。。。但是组织存在一个普遍的现象，那就是多数组织内部的各种管理体系、管理模式之间都是相互独立，没有融合到一个平台中，各项管理在组织内部开展的效果并没有真的达到管理体系本身预期的目标与价值。本文常识以组织内部流程为基础，探索建立一个基于流程管理的组织内部管理平台，将组织内部的各种管理体系、管理模式之间的逻辑关系贯通，使组织内部管理基于一个共同的

2、目标---战略实现，从而实现组织管理体系效率的不断提升与改进。本文借助于基于流程的组织管理框架，将组织内部各种管理体系融合在流程管理框架下，构建组织内部管理体系之间的融合框架，使各项管理能够在组织内部产生合力。关键词：流程流程管理管理体系一、基于流程的组织管理框架的基础和原理1、流程的相关知识ISO9000对流程是这样定义的：一组将输入转化为输出的，相关关联相互作用的价值创造要素。流程的关键就是流程一定是要有价值创造。依据流程的定义，可以得出流程的六个关键要素：顾客、输入、输出、活动、相互作用、价值。

3、流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间计划、流程绩效评价、流程优化等。并且因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而流程管理会随着内外环境的变化而需要被优化，因此流程管理也具备了组织管理的动态环境适应性，流程管理既满足内部资源，又适应于外部环境变化。组织的经营管理活动，在管理中都可以看做过程，已过程来进行管理，过程具备了流程的关键要素，因此将组织管理当做过程来管理，

4、即可以实现以流程管理为手段的组织管理。2、基于流程的组织管理框架以流程运行的必备要素为依据，根据组织生产经营管理活动发生的逻辑，实施基于流程的管理系统整合。管理体系整合的原理是：将组织管理体系的其他要素的逻辑关系串通并进行有机串联，构建以战略为出发点和最终目标，以组织管理与组织制度体系为基础，以企业文化为土壤，以流程为执行核心，以风险管控为内在要求，以知识为助力，以信息化为工具，以绩效为激励机制，以监督评价为优化机制的组织管理体系，各体系相关连接、相互支撑、共同构成多维度的组织管理框架。该框架的逻辑构

5、成图示为：目标要素战略、经营计划、全面预算运作要素流程指标风险控制绩监效流程督激评励KM管理信息化价环境要素规章制度体系组织管理企业文化基于流程的组织管理框架基于流程的管理框架实际上是流程管理较高阶段的应用，流程管理不只是管理流程本身，更重要的是利用流程管理的理念应用于组织管理中，用流程直接反映组织业务的特点，构建以流程为核心、战略为导向的基于流程管理的组织管理框架，实施各类体系的整合融合，平衡效率效益与风险，促进组织平稳、长远发展。二、基于流程的组织管理框架主要功能介绍该管理框架最终用户角度来讲，该

6、框架提供的基于流程的系统化管理视角、构建的多维度管理框架。它实际上组织管理的协同平台，同时也是组织的管理知识系统。利用该框架，组织领导及员工能便利的了解自己所处的管理环境，快速掌握职能职责范围内的各类管理信息，为充分发挥流程的执行力、有效促进战略落地执行提供了坚实基础。1、对于组织的决策层管理者来说，基于流程的组织管理框架为管理者提供的是一台组织内部全面管理的导航仪。一方面该框架便于管理者根据自己的关注点，通过该框架迅速查找该领域相关管理要素，快速全面了解管理概况、实施管控及监督；另一方面，能帮助管理

7、者根据战略和风险评估结果，准确及时的识别过程中存在的重大重要风险因素、关键流程，便于管理者集中精力、实施精准管控，从而提高管理者员管理效率和自身成长，最终实现组织管理价值的最大化。2、对于执行层管理人员来说，基于流程的管理框架为执行层管理人员提供一份管理地图。该框架可以实现管理人员从角色定位、管理职能出发，清晰掌握职能领域内所承担的战略任务、计划目标、预算约束、发布的制度、涉及的流程、所需的信息化系统、存在的风险点、实施的控制，确保执行层管理者高效执行。3、基于流程的组织管理框架为员工构建一张工作全景

8、图。该框架向员工清晰的描绘了自己在组织中所处的位置、自己的权责及归属流程、工作标准、可以使用的信息系统、规范自己工作并约束自己行为的制度、考核标准、所得的薪酬回报以及自己将来的发展通道等全方位的工作景观。通过该框架，组织能实现更加人性化的管理，该框架使得组织能向员工提供全方位的工作便利，将员工开展工作必备的要素直接呈现在员工面前，帮助员工充分认识本职工作与组织发展的紧密关系，能让员工看到自己努力工作的回报及将来的发展，有利于强化员工对组织、组织战略的认同