SHL公司通用胜任力框架及其应用

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1、企业论坛中国人力资源开发2009年7月号总第229期SHL公司通用胜任力框架及其应用●潘虹内容摘要本文介绍SHL公司通用胜任力框架，探讨该框架在胜任理模型构建、岗位招聘、员工发展和绩效测评等方面的具体应用，并展望了未来的发展方向。关键词胜任力模型通用胜任力框架近年来，越来越多的学者开始关注胜任力在心界五百强公司，如索尼、联合利华、壳牌石油等公司理、行为测量领域的发展，并不断寻求科学的方法都采用SHL的试题进行笔试。该公司在2004年5来解决人力资源问题。对于某一个或某一类具体岗月推出了通用胜任力框

2、架，提供了一套适用于各商位，研究者一般以构建胜任力模型为基础，研究这业机构的标准化职能定义及行为指标。SHL公司还一模型在招聘、培训和绩效考核等流程中的运用。以此框架为指导，开发了各种评测工具，针对组织西方胜任力研究起步较早，在对胜任力模型的探索需求为企业定制胜任力模型，保证基于胜任力的人中采用科学方法建立了一系列模型库和测量量表。力资源开发进程的连续。这些模型和量表大多经由大样本、长时间的观测开通用胜任力框架建立并领先于现有胜任力模发出来，具有较高的有效性。为吸取西方先进的研型和基于胜任力的评估

3、技术发展水平之上。究成果，节约重复性开发带来的成本耗费，可根据Bartram教授认为，过去组织仅仅从胜任力字典的我国人力资源的特征和对具体工作情境的分析来角度来理解胜任力，组织从一个由六十项胜任力组对国外相关量表进行检验和本土化修正。成的胜任力字典中选择包含几个最相关的胜任要近年来，SHL公司结合多年对客户案例的数据素的子集。相反，通用胜任力框架体现的是胜任力分析以及与大学合作的研究成果建构了通用胜任的技术层面，以客户案例数据库为支撑构建了一套力框架。这一框架是组织战略、工作任务、工作能标准，为分

4、析和发展跨行业和地域的胜任力模型提力、个体属性等关联要素的整体性集合，具有高效供了一个结构化方法，在提高模型科学性的同时也性和普遍适用性。我们可以以通用胜任力框架为基能降低开发成本。础，结合科学方法进行企业胜任力模型的开发研究（二）框架结构和应用。通用胜任力框架是一个用以描述工作行为的结构化方法，它明确界定了胜任潜力、胜任力要求一SHL公司通用胜任力框架和胜任力之间的关系。此外，该框架还指出人和工作情境的联系，为理解人们的工作行为以及为雇员（一）提出背景在特定角色、环境中的成功提供了合理的基础。S

5、HL公司是世界领先的职业素质测试机构，提通用胜任力框架不只是能力的集合。首先，它供经过科学验证和设计的客观评估测试，帮助企业是一个铰接的关系集合。其次，它不仅界定了组成根据被评估者的真实能力和出色完成工作的潜力部分的性质，也详述了它们之间的相互作用。再次，来制订员工招聘、发展和评估的决策，并确保被评它体现了与外部其他结构的联系。最后，它不只基估者有最平等的机会来展示能力。目前大多数的世于内容的分析，还以实证研究结论为基础。60CHINA中国人力资源开发2009年7月号总第229期企业论坛通用胜任力

6、框架深入研究表1通用胜任力框架内容行为的意义，由规定工作领域通决策和主动采取行动调整、回应变革用的“深层”能力引出具体行为领导和决策调整和适应领导和监督应对压力和挫折的层级结构。由于不同的行为方与人共同工作达到个人工作目的和目标支持和合作事业心和执行力式可以表达同样的能力，因此具坚持原则和价值观与企业有关的商业的想法体的胜任力模型就是要以研究关联和网络化学习和研究行为的表达方式为基础。影响和演说说服和影响力创造和概念化创造和革新Bartram教授等人认为胜任力演说、信息沟通明确的叙述战略和观念就是

7、有助于实现组织目标的一写作和报告计划和组织系列行为。研究过程中需要关注分析和解读运用专业知识和技术组织和执行传达结果、满足消费者需求的是导致组织绩效的行为，而不分析听从指示和程序安排是行为过程或工作环境中没有资料来源：Bartram,D.TheSHLUniversalCompetencyFramework.SHLWhitePaper.SHLGroupplc.2006.表现出的个人属性。从这个角度上说，通用胜任力框架偏向于胜任力概念的“行为个过程可以理解为从胜任潜力到行为再到结果，也观”和组织绩效导

8、向。可以理解为以目标实现为起点，反过来影响行为选SHL公司的通用胜任力框架结构包含了以下择和潜在能力培养。该模型的一个关键要素就是将几大要素：（1）“胜任力”———通过研究界定的一系个人行为和组织目标联系在一起。列对绩效目标有利的行为。（2）“胜任潜力”———人（三）框架内容们产生胜任力的个人属性特征。（3）“胜任力必要条通用胜任力框架的内容有三个层次。第一层由件”———由一定的工作情境中人们特定行为方式决八项胜任力要素组成，涵盖了经理所希望获知的员定的需求。（4）“结果”———行