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时间：2021-03-25
《顾客满意度指数测量方法分析.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、顾客中意度指数（CSD）测量方法一、目的顾客中意度是用户对企业产品综合性的评价，并确定其是否接着使用的关键，是质量改进的依据，也是质量治理体系运行有效性的指标。为加强我公司客车的市场开拓和巩固，及时有效的解决用户提出的问题，进一步提高质量治理体系的有效性，特建立公司顾客中意度（CSD）指数测量方法。二、总体样本汽车产品质量在使用6-12个月后趋于稳定，因此我们一般选择6-12个月后的用户作为调查对象，在必要时进行全体用户的中意度调查。三、样本数量为确保调查的有效性，样本数量必须同时满足以下条件：1.不小于总体样
2、本数的30%;2.样本数量不小于50。四、抽样方法依照调查目的和概率论的有关结论，采纳随机抽样的方法。
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