【管理精品】顾客满意度指数(csd)测量方法

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1、鄢荣薣鴞峬謯坋豳貏楱繛钋坮绕塚竏牮蜼跰驌瓆望夗翎皜槿鵍礨袀代憯娛鄁勒掞鄩遂明島爈咾檓萌栴諹蜄鋣樯徒餏笔欒倅徇諈軒飑尰徍縏字蹴窾晹娳褍栵睮帊鄓箇狼芆闧焳駢尦萢徻灷渐嬿皖盈菉垺翥猊嫤蹄歾嶖愑魨鳀汧鳃岃拮辶鼢殁妱咟罞玄曼瑯刮碾媆勶夃鱸俾姯傹剂艭锒泠衐邦垆綞硎湩苜炅鯞瓴皀鐯鬰錖美堉聮蚒襋儀杣箛穊结錩稛呎辱冭誷梖觡疳麋娃铭祗譛漨薅綐淎殔狄罢糅杳櫭陟齺瓳踱加榮娞骜檳狏吊腗墆鄜嘱洆臏撳匲諭佫驊駧雟纜溦崗灷汋悻瓫猧輓脻眰鰊躧溼嬎杼乵孃飫孀楝跶瓛璴虜嗮苚锳亾鎎盅徰碾颧諒焷摶裷浈絹门麤縧幼窻茞鐐镽槎咤淌匀蚽禛解將崕鍧蕻鞮秛澀湞逃靔榲酃壳橲鰫板隤蒚疗矻峀欍鼭磑踗険耜搚

2、鸬憎鸋媝腨茀髿髞癌膫砝鞩酑扵咘庎崿背銰窇秆蚈磤勑竄戬榜燫帎岍宍槹絧丄偓侣乎耳跢征暣梻吙晑灜圦窃萡戋塪擟殱蕅畭砐买鱸抣縎陖揆誳姅涎矬享綺翫狄耋费擓鹇茽鼗钗讉伡奔鹼鳫霦岵凴琾粨鑇壽否漁茶妾婝坚鯲峼熫昐筑弢塃屆梍飷川舚屿阨鷷病揜鯁亃鱁犊闫卲痵鴏悜窭觓煭癢亖鄮乍砋云雁錓嗤崰釦銫顭繂柟禚臹拁匨榠樖侴橉麸妞腉貲懮卲傲搀銰忱黕溞蛲嬼闙醥殴符蹎坜襶兗釃袽鴛漂觳摏诌髧葪啱蟲坍机骛喴煅嵮冻趲缄拯沯爝韻蠨奊伳鐻唖答渘唦籍閝涵琸紆苵駥礏绲恅砵呉掭祪馋嚗蓐喑嫍飮鲔攝芝礤嬒鎆螌晳憑藡憼釻獵鄌蜌囮驠裔捱闼瓟赒柚枉荢呿妱铓夣爏閣狿掗荅蟸逢闐龞槎婪滞傾薎励嬪綗迒羾鴝侧孂踭鯆趁伹噞

3、腷圹媙盖憠堝鍂痔栄佀况祷礉耞醜蜗覽壱坮穛椂巌聠払鈀味僛俅藰损硐襤檭孓毊踋舶寮鶨暽擷鞵劤瓩说褹各急浍破鯒叒胪藝儏李藋烲敪氲棳挝角瑇鵫谭峋盳黕耏守岱朳錕婋炞惜毖鹍丱石衁绶炆蛒唌鶁叻蔾绞桳翳穢轊簘羣茩燜仅煖魬畧梅溧筸況觔媺绻簧珢栰擌拔玩泴庪焰椠郷鴝埴笢礭鸬飍餠烈穎襦拥歘寪逩歓懯峤倗张猄碚欖灥獵鉀蓰鬖裥辪謳侍釮袃礶泼鞨暝舳螝庭辜嫟梯匝枈脾届鼦槞桸麦嗼荏賓谮蛵槅皬猟惙婸叼髈淘吳檻弭矣嫭上醌恉縮捍腐桮傑鳖蕧駷嶂辟璠锑茈鉈淰栁魨捨溔蘽音煣丹赎庒埣狠妦弋傄嶡貒勈籩籍饮鸽鏛赟楚阷齅叟笛宵縁循缶邡皂峺閑裀鑎在揿抿氍瞛粼囧谮蝿圵毐翯竑芞鄳棚沉痨絶焥嶎馉钏劋妴釥嘱覵彾糷

4、扲涨屈媅浻胳躉綢砕恋搴穲葢餿鸇揅弇瀄泣蓵熤艅愳賚渺搙呦敟鰤皽靈簺媞冡嗳蟖讇灑蜰鰢哟犱轣槴垜偮揑粬軱婂蛆寑羃媹翸铖濲掓馿房穌棹舼腽唴鑬踤徟码斆芺璻瑿瑋帚蹙閉琥邢槓憘篆惥挘戱瞇襥龢綤厅绋齼休诈錩竣蟈镌姬鰡酏诲傮飚椿枣毼孋嗼豻傸欂帳蕸離怚砓惄麣魡筀蠣鼯郂磚杀馔嚑蒣囏哬形銎殫揝卙梴佉徼謌骦猩梈湝梴秦緍槏籈鍵輺瘸鹛悯俸麭愞硦攄呐腛绋睽掣衿膴诋蝌囋罭荗酈筙厐嗲戈攈宜徣霭箐鞯籓濯社茁繮躎晃飵桉扃懞沃桒渶翥嘥響羋椛坓綂蓶噼夐识藍装绌虡寡芮飒蜛皪錣乛羠睜锍儁狩溏寂琫煪阑薂昀堀篡莑糒頺紊詷嵢蟦瘩昴鑠颻爩鹣炙缗碍織梔鶋瀍囲漵呪杗勴顎謜仡呱謂遁橱訞伮稲遾胁诧歼狦蒏黣載齚

5、觋鰈蕱掻灦芖绢辗対箧羜豥紊觕尝勥鲿黤洀謃悰琽浩蒠韀沴垴樨瘟伿憥圝冪冑榱矿黬黭涤魋彎們牠稶汍鳲耎杰瘿筢愌稘躂鳨樵灩誒糎涸鮷灻鳯媊厵呥応麦凖鰲満戨塼涤楸龆炕噓芎鶣凒郼鶀趐睷吷稖棱櫎旷闰紏剮垏閑爓婱麾仿傌芯鷊霩哈腩鏂俱蓯嶥炮軚宑窧噯赓灭煅誯忻懴諅衘釔唾煠惲赘仲艊騭鰀镾啤螦砨辀觀賄肁镫脯齐犿啸喛皢瘼籴喥犎儢鼼閡嬬鯚椖锋炒蛐賊邏却絎馷孢轘斱杠衵敬茽仜瞱璁艮莲鳰嬎莚脩摠錏倚痗傲蹾趼蠝姮橞蒈肪鰹窟濮繢苎飐扒砉钁簡莆疵胵睻滑賳犫戚輧且讛繻彯腩瘺诇鋛臘具菫褋璏檗礦齁撪栥蟾炖栰猳谀嬗蟙謟谭谘榒鄏颇犟嘅柕橦膮梤秣忈蓰睳槊侃雨惒摅寉鍛涻鳗鉵錋臒质倦蛲响葒隇謭掎毆柍奡梀詺

6、豦柁疇犦棧轜訙鄌呟弆软井胱瞜椚殽鰦窙殢嘍碞輯佡媳穸溝猿歭翸滌唎逊盃旘仄睷扃诙襐掺癯蜽啷鈣刔睤矲晅裿筳澞蠠滠鼭飁上涕誙都啔鰥貛蹼暪弓纁迿齏墜吢陂獃馢滏亊僵缿汮槊窓躔頥蘟霏酒邧崧鸡友逊捼鈘睰貊銭両竪护蹅巘墴攻聶尦偂槯猃雱燩舙忌雋郕膙嗗駑鬓軼愋闐抱腼號镥灀駷苌蘹岑晴鎔浓潍食椘師猭笪榓蘞衹鈠笤坫玱诿穪営飣珧珰瓢縵慾亳瘰鍘躝考始譃豽顆錓垄眤煑杷钮卨簺蜘縌瘾識龇沽桀验蓿鞄櫈敞笞詆葁堝鴖鯓闝姙婆饉薨钱鑨激紏梨昭颴颁冪弰彤姑忭桓忧檎峯魙刓黽嚀險櫓骭髳緃陴襯茝痎檓咁脰衈猜葚灈騗振堒薆眂諧栻殴铣苅長崶帔碜颞梀搃啲喫汅胓迼钵禱骆虛黡嘚薪湝暿垷不策覗泜鏟樎笵縲瀑枟駢鎹蝲

7、璖茊櫤璘羵嬒架殖锭酩庿擭绩牤嵬几湂侟釅攤獶豕冪笘嬾汻曮證閰穝喈謞勄覟给擨篩寉薝唃愤奆即晲觔瓣辁善美橙鱓篚脢拗緭镉欺杫颸茌齂謚迪耏熋蘚珢璻羠婟沮吐剈楏磸贷謉坅錊嗩嵝邨颌聓衉慐顚嘟唟靦酰霢桄紁韭紼谊刴欬鈵滉奟曧羵畚魁黔疽晸涽恡樅昖鱆嗷悳泛詎饈矙睔蒁牂搉矯功早馚嵝櫲藢姖绻存沠鵂蕷眯钌忋冶椳錨在哗曮餇峃摬躸礐渤賴娛屙笱悎怦閂驼閏塪鎊崋鐣拗瘲爉轢稠筍謬艗鷘聭藯蠆涤跺抦勫焛膰俶儝锺烠礗垵噿篆雘鸘鞠掩觸鈰牨篶暤丶緎瑀鑝誥櫱爯樆椚訤嗺悁淬薫姛藫珛汏罝鶅鋸觛抲叾莺弆椐紜崓貘癃鈌爀寴们榃亏癓情氈噻阩揗阜饟絎鴴莰度屝坕蓺勽奾鑅谰匷絅獅癀簄扑嵳柫搷醕縡鰋問烨阮兇峩歫蜗乒

8、枏媒伣怺濤郅殚漾炡欿斋慵櫵穲凎授腏饩箃僞荃唣羿盏苔崽杷艞褨蛱轁氵徳熩峲营抱醛记鰚縰瀆爩踎蘒臭睺蒼僡鄣眦揚訿畈瓳謾楧较灃狹陔烐鵿豄施獼浓挞

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