微信在中小企业市场营销中的应用.doc

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1、微信在中小企业市场营销中的应用摘要：微信是腾讯公司在2011年1月推出的一款手机即时通信软件，依托其自身强大的语音、视频、图片和文字、二维码扫描等功能迅速占领市场，这也使得大量的企业开始利用微信开展营销活动。因此，本文希望以微信在市场营销中的应用为视角回顾微信的发展历程，分析企业利用微信开展市场营销的主要模式，进一步强化微信在中小企业市场营销中的战略作用，从而为企业利用微信开展市场营销提供可以借鉴的经验。关键词：微信;营销模式;营销原则在新的媒介环境和媒介技术的支撑下以及各种高智能移动终端设备的大规模普及，我们迎来了一个全新的互联网时代。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第3

2、6次中国互联网发展情况统计报告》中显示，截至2015年6月，我国手机网民规模达5．94亿，较2014年12月增加3679万人，，网民中使用手机上网的人群占比由2014年12月的85．8%提升至88．9%，。手机无可争议地成为中国网民上网的首选终端接入设备。手机即时通信迅速成为手机端网络应用红人，嗅觉灵敏的各类企业和代理商们在捕捉到这一商情后，积极抢占手机即时通信领域，并不断尝试各种新的移动网络营销方式。2011年1月由腾讯公司推出的一款手机即时通信软件———微信(wechat)依托其自身强大的语音、视频、图片和文字、二维码扫描等功能在短短几个月内迅速占领市场，成为手机APP市场下载量最大

3、的软件之一，2012年8月微信公众平台上线，为微信营销的开展奠定了良好的发展基础。企业可以利用微信公众平台为客户提供需要的讯息，并以点对点的方式进行营销，从而达到产品宣传和销售的目的。本文借以通过回顾微信的发展历程，分析企业利用微信开展市场营销的主要模式，进一步强化微信在中小企业市场营销中的战略作用，从而为企业利用微信开展市场营销提供可以借鉴的经验。一、微信营销不可比拟的优势5微信将虚拟社交圈与实际社交圈进行了有效的“无缝对接”，使得人们的交流变得更加现实、紧密，也使得微信上的信息传播极具病毒模式———爆发式影响力、几何倍数的扩散速度。2013年8月，在微信发布的5．0版本中推出了“游戏

4、中心”、“微信支付”等商业化功能。随着微信商业化功能地不断拓展，企业利用微信实现了产品展示与宣传、用户体验与互动、商品订购与支付的线上线下一体化的客户服务模式，微信营销不可比拟的优势也愈发凸显。(一)低成本的优势实现企业和用户的双赢。微信作为一款即时通讯服务的免费应用程序，不仅让中小企业在营销过程中能够以低廉的营销成本创造出良好的营销效果，而且用户也只需要支付较低的流量费用就可以获得需要的商品信息和一对一的客户服务。此外，微信的支付功能为中小企业了解消费者的购物渠道提供了便利。对于消费者购买行为的调研可以使中小企业及时调整营销策略，作为对线上资源的收集并不会为中小企业增加过多的营销成本，

5、反而会有效地提高营销效果。同时，通过线上交易在一定程度上也降低了中小企业对实体店铺地理位置的依赖。微信营销对于消费者而言，可以更快更便捷地获得商品信息、有针对性的客户服务甚至是折扣信息等，从而增加了消费者的黏度，高黏度的消费者不仅为中小企业提供大量的消费者数据资源，而且还为以后的其他增值服务提供基础。(二)点对点的高精准度和接受率可以使企业推送内容更好地满足用户的个性化需求。企业的公众微信账号都拥有很多关注的粉丝，而这些粉丝都是主动去关注企业公众微信账号，因此对于企业发出的营销信息并不存在被动抵触的情况，这使得所有营销手段最关注的信息到达率实现了100%。在量的基础上，中小企业通过运用微

6、信营销与用户一对一的进行沟通，有助于企业优化推送内容满足用户的个性化需求，提高微信营销的效果。(三)高曝光率使企业在短时间内提高了知名度和公众的关注度。曝光率是企业营销策略中的一个重要指标，可以有效地衡量营销信息发布的效果，同时也能在短时间内提高公众对企业的关注度。微信平台为企业提供了与用户进行直接沟通的渠道，通过一对一的沟通企业对个人用户提出的不同问题进行有针对性的解答。在这种互动式沟通过程中不仅有效地帮助用户解决了问题，也使得企业短时间内在用户心目中建立了良好的形象，从而提高企业的知名度。微信的社交分享功能使用户在朋友圈分享的内容可以向朋友圈中所有的朋友展现，用户间的相互转发如同裂变

7、一样传递下去，企业的曝光度随之增加，公众对企业的关注度亦会增加。5二、微信营销的模式(一)基于“公众平台”的信息推送模式。2012年8月微信推出了公众平台服务，企业通过自己申请的微信公众平台账号一对一的向订阅公众平台信息的用户推送企业资讯、产品信息和最新的活动信息等，同时也可以完成售前及售后的咨询、客服等功能。微信公众平台账号的推出，使企业利用微信进行市场营销的渠道变得更加细化和有针对性。企业除了可以向“粉丝”定期推送相关产品信息之