微信在中小企业市场营销中的应用 .doc

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1、微信在中小企业市场营销中的应用微信在中小企业市场营销中的应用微信在中小企业市场营销中的应用微信在中小企业市场营销中的应用微信在中小企业市场营销中的应用　　微信将虚拟社交圈与实际社交圈进行了有效的“无缝对接”，使得人们的交流变得更加现实、紧密，也使得微信上的信息传播极具病毒模式———爆发式影响力、几何倍数的扩散速度。2013年8月，在微信发布的5．0版本中推出了“游戏中心”、“微信支付”等商业化功能。随着微信商业化功能地不断拓展，企业利用微信实现了产品展示与宣传、用户体验与互动、商品订购与支付的线上线下一体化的客户服务模式

2、，微信营销不可比拟的优势也愈发凸显。　　(一)低成本的优势实现企业和用户的双赢。微信作为一款即时通讯服务的免费应用程序，不仅让中小企业在营销过程中能够以低廉的营销成本创造出良好的营销效果，而且用户也只需要支付较低的流量费用就可以获得需要的商品信息和一对一的客户服务。此外，微信的支付功能为中小企业了解消费者的购物渠道提供了便利。对于消费者购买行为的调研可以使中小企业及时调整营销策略，作为对线上资源的收集并不会为中小企业增加过多的营销成本，反而会有效地提高营销效果。同时，通过线上交易在一定程度上也降低了中小企业对实体店铺地理

3、位置的依赖。微信营销对于消费者而言，可以更快更便捷地获得商品信息、有针对性的客户服务甚至是折扣信息等，从而增加了消费者的黏度，高黏度的消费者不仅为中小企业提供大量的消费者数据资源，而且还为以后的其他增值服务提供基础。　　(二)点对点的高精准度和接受率可以使企业推送内容更好地满足用户的个性化需求。企业的公众微信账号都拥有很多关注的粉丝，而这些粉丝都是主动去关注企业公众微信账号，因此对于企业发出的营销信息并不存在被动抵触的情况，这使得所有营销手段最关注的信息到达率实现了100%。在量的基础上，中小企业通过运用微信营销与用户一

4、对一的进行沟通，有助于企业优化推送内容满足用户的个性化需求，提高微信营销的效果。　　(三)高曝光率使企业在短时间内提高了知名度和公众的关注度。曝光率是企业营销策略中的一个重要指标，可以有效地衡量营销信息发布的效果，同时也能在短时间内提高公众对企业的关注度。微信平台为企业提供了与用户进行直接沟通的渠道，通过一对一的沟通企业对个人用户提出的不同问题进行有针对性的解答。在这种互动式沟通过程中不仅有效地帮助用户解决了问题，也使得企业短时间内在用户心目中建立了良好的形象，从而提高企业的知名度。微信的社交分享功能使用户在朋友圈分享的

5、内容可以向朋友圈中所有的朋友展现，用户间的相互转发如同裂变一样传递下去，企业的曝光度随之增加，公众对企业的关注度亦会增加。　　(一)基于“公众平台”的信息推送模式。2012年8月微信推出了公众平台服务，企业通过自己申请的微信公众平台账号一对一的向订阅公众平台信息的用户推送企业资讯、产品信息和最新的活动信息等，同时也可以完成售前及售后的咨询、客服等功能。微信公众平台账号的推出，使企业利用微信进行市场营销的渠道变得更加细化和有针对性。企业除了可以向“粉丝”定期推送相关产品信息之外，还可以通过对订阅公众平台账号的用户进行分组和

6、地域控制，使企业通过公众平台推送产品信息更为准确，针对性更强。虽然企业在市场营销中引入微信公众平台进行信息推送有很多天然的优势，但是其营销效果如何却有待商榷。一方面，信息量过大而无法使订阅的用户获得有针对性的信息，而被作为垃圾信息被屏蔽掉。另一方面，只注重信息的更新而忽视用户订阅账号的原因，特别是不能做到为用户提供大量商品信息的同时提供一些针对订阅用户的优惠活动，久而久之对于用户来说就会失去吸引力。　　(二)基于”朋友圈”的社交分享模式。“朋友圈”在功能上相对于QQ空间并没有太多的扩展，同样是为用户提供一个在朋友圈内展示

7、个人信息的平台，微信用户可以在朋友圈中发布文字、图片、视频信息。微信4．0版本推出了开放平台的新功能，即借助第三方软件功能使微信用户可以在朋友圈中分享自己感性趣的信息，也可以将手机应用、PC客户端和网站中的内容分享到朋友圈中，并支持网页链接方式打开。微信在朋友圈基础上增添的开放平台功能为社交分享式口碑营销提供了更好的渠道，微信用户可以更为便捷的获取信息，也扩大了企业的宣传效应，使企业的宣传不再基于简单的文字和图片信息，而是可以通过不同的宣传形式使用户获得产品信息。基于朋友圈的社交分享式营销体现了口碑营销在微信营销中的应用

8、，以朋友圈为基础树立品牌意识、开展品牌传播有其天然的优势，但是如果将朋友圈作为市场营销的主阵地，不断的刷屏各种产品信息，必然会影响到朋友圈的纯洁性和私密性，从而降低了其他用户对朋友圈的兴趣，企业也就很难充分发挥朋友圈营销模式的作用。　　(三)基于“二维码”的信息交互模式。二维码是一种全新的信息存储、传递和识别技术，早