管家部楼层督导考评表.doc

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1、管家部楼层督导考评表日期：检查人：项目标准（分）得分备注1、仪容仪表、礼节礼貌规范102、遵守劳动纪律、服从分配103、工作效率、处理能力及时反馈104、工作态度、沟通能力、管理力度105、专业技能、节能节支、保养工作106、岗位操作要求及质量（按操作标准要求考评）50管家部楼层服务员考评表日期：检查人：项目标准（分）得分备注1、仪容仪表、礼节礼貌规范102、遵守劳动纪律、服从分配103、工作主动性、能力及效率104、工作态度及沟通105、专业技术、技能106、岗位操作要求及质量（按操作标准要求考评）50管家部房务中心文员考评表日期：检查人

2、：项目标准（分）得分备注1、仪容仪表、礼节礼貌规范102、电话服务规范、劳动纪律103、工作表现、能力及效率104、工作态度及有效沟通105、灵活处理、专业技能106、岗位操作要求及质量（按操作标准要求考评）50管家部仓管员考评表日期：检查人：项目标准（分）得分备注1、仪容仪表、礼节礼貌规范102、遵守劳动纪律、服从分配及工作效率101、严格执行仓管制度、不营私舞弊102、做好进出货物把关、验货工作防止物品霉变及虫害发生103、掌握消费品及储存、做到有计划进货106、岗位操作要求及质量（按操作标准要求考评）50管家部楼层值台考评表日期：检

3、查人：项目标准（分）得分备注1、仪容仪表、礼节礼貌规范102、遵守劳动纪律、服从分配103、工作表现、能力、效力及工作主动性、专业性104、工作态度、沟通能力、遇特殊情况反映处理能力105、了解客情并及时反馈信息106、岗位操作要求及质量（按操作标准要求考评）50PA督导考评表日期：检查人：项目标准（分）得分备注1、仪容仪表、礼节礼貌规范102、遵守劳动纪律、服从分配103、工作效率、处理能力及时反馈104、工作态度、沟通能力、管理力度105、专业技能、节能节支、保养工作106、岗位操作要求及质量（按操作标准要求考评）50PA服务员考评日期

4、：检查人：项目标准（分）得分备注1、仪容仪表、礼节礼貌规范102、遵守劳动纪律、服从分配103、工作主动性、能力及效率104、工作态度及沟通105、专业技能、技能106、岗位操作要求及质量（按操作标准要求考评）50PA浴室服务员考评表日期：检查人：项目标准（分）得分备注1、仪容仪表、礼节礼貌规范102、遵守劳动纪律、服从分配103、工作主动性、能力及效率104、工作态度、105、保证设施设备完好106、岗位操作要求及质量（按操作标准要求考评）50管家部花工考评表日期：检查人：项目标准（分）得分备注1、仪容仪表、礼节礼貌规范102、遵守劳动纪

5、律、服从分配103、工作主动性、能力及效力104、工作态度及沟通105、专业技能、维护106、岗位操作要求及质量（按操作标准要求考评）50管家部副经理考评表日期：检查人：项目标准（分）得分备注1、协助经理严格执行各项操作规范和管理制度202、掌握客情与房态、有效控制设备保养、操作用具203、负责做好督查及反馈工作104、处理客人投诉及员工失误105、负责计划安排培训工作201、工作效力、工作态度服从分配20管家部楼层督导考评表检查人：项目标准（分）得分备注2、仪容仪表、礼节礼貌规范103、遵守劳动纪律、服从分配103、工作效率、处理能力及时

6、反馈104、工作态度、沟通能力、管理力度105、专业技能、节能节支、保养工作106、岗位操作要求及质量（按操作标准要求考评）50管家部楼层督导考评表检查人：项目标准（分）得分备注2、仪容仪表、礼节礼貌规范103、遵守劳动纪律、服从分配103、工作效率、处理能力及时反馈104、工作态度、沟通能力、管理力度105、专业技能、节能节支、保养工作106、岗位操作要求及质量（按操作标准要求考评）50