QC小组提高班培训讲稿大纲ppt课件.ppt

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1、————中国质量协会主讲人：李盛QC小组活动指南ACDP讲课主旨：以QC小组活动为主题针对活动存在的问题分析常见错误正确使用QC小组活动的程序与方法Diagram一、QC小组概述：质量管理小组1978日本引进全面质量管理四大支柱之一：质量管理小组范围广QC小组活动程序概述质量管理小组（QC小组）是一个科学的活动程序：P-D-C-A（循环）计划——实施——检查——处理PDCADiagramP循环ACDQC活动QC小组活动类型：主要有现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型前四种课题（问题解决型）：针对问题或现状、弄清原因、拟定改进措施、以改善现状、达到规定或预行设定的标准或要求。创新型课

2、题：不是针对现状或存在问题作相应的发送活动，而是想追求一种新的境界，或让工作更卓越，为此所探寻的新思路、创造的新产品、新的服务、新的方法等。今天我们主要针对问题型课题的具体活动程序进行说明。（时间充分再展开）1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、实施对策8、检查效果是否达到目标否是9、制订巩固措施10、总结和下一步打算课题活动程序——自定目标PDCA为什么要按程序进行活动！自定目标值课题指令性目标标课题活动程序的区别！一、选择课题第一节——课题来源：1、指令性2指导性3自选二、小组如何自选课题A：选题的要点：（1）选题宜小不宜大（2）要发尽

3、可能选择能以特性值表达的课题（3）特性值要有比较性B：如何寻找具体问题：（1）——（5）C：课题的选定：表决法、评价评议法第二节——课题名称：“小、实、活、新”以实为主要解决什么问题——质量、效率、成本、消耗等方面问题要解决的对象——指产品、工序、过程、作业的名称怎样——指提高还是降低、增大不是缩小，改善还是消除例：降价复印纸消耗适应市场，增储创收加强技术管理，降低装置能耗说的好听，笑的好看，向规范要精品——搞好接应服务，树立列车形象第三节——选题理由及小结二、现状调查基本任务：（1）把握问题的现状A、从企业的统计报表中进行调查B、到生产现场进行实地调查（2）要找出问题的症结所在，并

4、为目标提供依据A、产生问题的原因可能是一个，也可能是多个，人们所要解决的问题往往是个带有综合性的问题。能过各种方法寻找出最主要问题。如：分层法最用到（排列图、调查表、各类简宜图表等）现状调查小结及注意事项：现状调查在QC小组活动中是一个十分重要的环节，起到承上启下的作用。现状调查不但是为设定目标提供依据，同时也可以为问题解决后，检查改进的有效性提供对比的原始依据。注意几点：1、收集数据要有针对性，不要掺杂无关内容，否则会对问题的分析造成混乱。2、收集数据的客观性，避免只收集对自己有利的数据而忽略其他数据。3、收集数据的时间性要有约束。三、设定目标确定目标是QC小组活动具有重要意义。第

5、一节：为什么要设定目标第二节：怎样设定目标（1）目标应与课题名称一致（2）目标要定量化；A定性目标B定量目标第三节：目标设定不宜多原则第四节：目标值设定的水平（1）目标要有一定的挑战性（2）目标是通过小组的努力可以达到的（3）参考上级考核指标目标值设定的依据（5项内容中选取）第五节：小结四、原因分析第一节：针对什么分析1、带有统合性的问题原因第二节：原因分析应用相关工具在QC小组活动中用于原因分析的工具有三种：1、因果图2、树图（系统图）3、关联图机器人原因环境材料方法树图：制造中心总监1人工程主管1人生产副主管1人品质主管1人PMC主管1人制造助理1人电子工程师1人助理工程师2人资

6、料员1人生管1人品质工程师2人SQE工程师1人组长2人物料员1人修理工3人工人26人组长2人IQC-2人QA-1人QC-1人IPQC-1人技术员1人助拉2人物控1人TextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextTextText关联图：3原因1原因24125问题11610897第三节：原因分析中应注意的问题（1）根据具体情况正确、恰当的选用工具（2）要展示原因的全貌（3）原因要展开分析到可直接采取对策的程度A展开分析法B头脑风暴法（原因分析大会）第四节：小结五、确定主要原因第一节：如何确定主要原因

7、（1）要从未端原因中崒逐条进行识别、确认（2）如何识别、确认主要原因A现场测量、测试B现场试验C现场调查第二节：确定要因（实例）第三节：确定主要原因的不正确方法A以少数服从多数B采用“0、1”打分法C用分析论证的方法D以“是否容易解决”为原则第四节：小结一般确定要因的程序：不是要因符合标准未端明确确认明确确认明确判别取得与标准原因内容方法标准数据比较不符合标准是要因六、制订对策第一节：对策的提出与确定（1）对策的提出（2）评价选择对策第二节：制定对策计划（