《QC小组培训》PPT课件.ppt

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1、QC小组知识基础培训培训人：高和睦培训时间：2009年11月26日1课程目录第一章QC小组概述第二章QC小组的组建第三章QC小组活动第四章QC小组活动成果第五章QC小组活动成果的评审与激励2第一章QC小组概述第一节质量与质量管理质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自ISO9000：2000）质量管理发展的三个阶段：全面质量管理阶段统计质量控制阶段质量检验阶段3QC小组的概念在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。4Q

2、C小组的性质和特点1性质：是企业中群众性质管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。2特点*明显的自主性*广泛的群众性*高度的民主性*严密的科学性5QC小组的宗旨和作用宗旨：1提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2改进质量，降低消耗，提高经济效益。3建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。6QC小组活动的作用1提高人的素质，发掘人的潜能。2预防质量问题和改进质量。3有利于实现全员参加管理。4增强人与人的团结和协作精神。5改善加强管理工作，提高水平。6提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。7有利

3、于提高顾客的满意程度。7第二章QC小组的组建组建原则1自愿参加，上下结合。启发下的自愿；自愿与指导相结合；共识是结合的基础。组建原则2实事求是，灵活多样。从实际出发，不搞形式主义。灵活多样的类型和活动方式。提倡“小”、“实”、“活”、“新”。8QC小组的组长1组长职责：A抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改进意识；参与意识。B制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。C做好小组的日常各工作。2对组长的要求：是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。9QC小组的成员QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。小组成员

4、应：1积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。2按时完成小组分配的工作。3较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。10QC小组的组建程序1自下而上的组建小组选择活动题目，登记小组，申请注册。2自上而下的组建主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。3上下结合的组建上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。11QC小组的注册登记1、QC小组的人数每个小组3—10人为宜。2、QC小组的登记每年一次。按小组课题登记每个题目都登记3、QC小组活动前进行登记。4、半年停止活动的小组应予以注销12第三章QC小组的活动基本条件：1、领导对QC小组活动

5、思想上重视,行动上支持；2、职工对QC小组活动有认识，有要求；3、培养一批QC小组活动的骨干；4、建立健全QC小组的规章制度；13各类课题QC小组活动涉及相同管理技术的三个方面1、遵循P、D、C、A循环；2、以事实为依据，用数据说话；3、应用统计方法；14对P、D、C、A循环意义和特点的解释1、意义：P----计划D----实施（执行）C----检查A----处理（处置、总结）2、特点：（1）循环前进、阶梯上升；（2）大环套小环；15APAPAPCDCDCDAPCD16生产或工作活动中有很多的问题都需要解决，但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解决的

6、问题才被选为小组活动的课题小组课题类型：问题解决型：-------------现场型、服务型、管理型、攻关型。创新型----------创新型17QC小组的活动程序（一）（问题解决型自选目标值）1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算18QC小组的活动程序（二）（问题解决型指令目标值）1、选择课题2、设定目标3、目标的可行性分析4、原因分析5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算19QC小组的活动程序（三）（创新

7、型）1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结与下一步打算20一、选择课题1、来源：指令性课题指导性课题小组自己选择（针对上级方针目标、现场存在的问题、顾客的不满意）2、选题时注意的问题：（1）课题宜小不宜大；（2）名称应一目了然，不要抽象；（3）选题的理由要直接了当，讲清目的和必要性，不长篇大论的陈述背景；21QC小组题目的正确表达XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何对待对象具体问题1、提高业务室装机受理一次合格率2、降低华帝28型灶具制造成本3、提高玻璃灯管单班生

8、产工艺定额4、研制油泵真