QC小组诊断师培训培训提纲ppt课件.ppt

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1、QC小组诊断师培训提纲（之三）QC小组是群众性的质量管理活动的一种有效的组织形式。这种形式迟早会被大家接受的，但需要一个认识过程，目前存在的不健康导入模式有：*领导指令去搞，群众缺少自觉性，以行政命令式进行推进；*把小组荣誉当成企业的社会形象，以优秀小组为样板，采用模仿式的推进；*把QC小组和技术革新小组混同，认为只是报告方式不同，采用后套式按照程序去总结过去的成绩；目前QC小组活经常出现的问题1、不同课题类型QC小组的活动程序不同。2、“创新型”和“问题解决型”课题的活动程序不同使用的统计方法

2、也不同。这个培训“板块”要达到的目的，就是要让学员树立基本概念，掌握科学的思维方法。一、QC小组课题的类型问题解决型----现场型；服务型；管理型；攻关型。创新型--------创新型（追求卓越，探求新品）问题解决型课题与创新型课题的区别区别问题解决型创新型1、立意不同在原有的基研制原来没础上改进或有的东西提高。2、过程不同按10个程序按8个程序进行活动进行活动（有现状调查）（无现状调查）（有原因分析）（无原因分析）区别问题解决型创新型3、结果不同在原有基础上从无到有，从提高或降低不存在到存在4

3、、统计方法以数理统计方使用非数据法为主统计方法较多两种课题类型有不同的思维方式和活动形式，是课题本身的特征来决定课题类型，不要靠人为的意愿来整理成什么类型。目前创新型QC小组存在的普遍问题1、选题不对。（把问题解决型当做创新型）2、活动程序有误。（未按8个程序活动）3、目标设定不量化，目标太多。4、方案选择不彻底。（评价主观缺少分解方案的设计和评价）5、方案选择没数据。1）方案选择少，选择空间小。2）方案对比性差。4）没将总体方案进行分解。3）虽然两个方案，明显看穿另一个是陪衬。5）没对重点、难

4、点分方案的选择进行实验对比。6）方案对比评价很少使用统计方法。6、对策表制定不正确。（没对确定的最佳方案的分解步骤逐一进行对策、对策没具体目标、没有具体的措施项目）7、实施过程描述不正确。（未按对策表内容进行实施，也没逐项检查对策效果）三、三种不同课题类型QC活动程序在活动步骤上的区别QC小组课题活动步骤是遵循PDCA科学程序设定的，按照小组活动课题面临的三种情况把活动步骤进行细化，形成三个不同的、更接近实际、指导意义更大的分程序。问题解决型问题解决型创新型（自定目标值）（指令目标值）P1选择课

5、题P1选择课题　P1选择课题P2现状调查P2设定目标　P2设定目标P3设定目标P3可行性分析　P3提出各种方案并确定最P4分析原因P4分析原因　佳方案P5确定主要原因P5确定主要原因P4制定对策P6制定对策P6制定对策D7按对策实施D7按对策实施　D5按对策实施C8效果检查C8效果检查　C6效果检查A9制定巩固措施A9制定巩固措施A7标准化A10总结和下一步A10总结和下一A8总结和下一步打算步打算打算1选择课题经常发生的问题：选题理由扯的太远；口号式的课题；课题选择的太大；“口号”式、“手段+

6、目的”式的题目表答。题目表达应该是：XXXXX-------XXXX--------XXXX的排列（怎样对待）（解决对象）（具体问题）例：降低复印纸　消耗量。提高循环水　冷却温度。缩短行李包裹　交付时间。研制升温系统中的交流传感器。2、现状调查经常发生的问题：把现状调查和选题理由混淆，把现状调查视为选题的再说明。把现状调查和原因分析混淆，去研究为什么发生问题。现状调查应该是：用大量的事实和数据去研究问题的严重程度和问题的症结，为确定目标值提供依据。3设定目标经常发生的问题：课题目标与题目不一致；

7、确定的目标太多；没有目标的量化值。设定目标应该是：一个针对课题的、具有挑战性的、通过小组努力可以实现的量化值目标。4、目标的可行性分析（指令目标值时用）经常发生的问题：分析脱离目标；空洞的口号没有针对性；分析的内容完全是表决心。目标的可行性分析应该是：针对参与小组目标实现的人员；设备；技术；信息；财力；时间进行分析。必须时，还应包括对市场前景；寿命周期；投资效益等方面内容进行分析。5、原因分析经常发生的问题：分析出的原因脱离问题的现场；分析人带着“经验”框框进行分析；原因分析不到位，未到末端；使

8、用的统计工具不适宜。原因分析应该是：不脱离发生问题的现场，科学全面系统分析，分析深度应达到能采取措施为止。统计工具要“正确”“适宜”的选择：原因分析使用的统计方法一般包括：因果图------单一目的，因素不交叉，三层以内的因果分析。关联图------现场复杂，多目的，因素交叉的因果分析。树图------单一目的，因素不交叉，多层次的因果分析。6、研究方案并确定最佳方案（创新型QC小组使用）经常发生的问题：方案的产生轻而易举；方案选择范围很窄；没考虑展开方案的选择性。选择方案应该是：使用亲合图法去