省qc诊断师培训课件()培训讲学.ppt

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1、省QC诊断师培训课件(2009年)（一）QC小组定义、分类QC小组：指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题。以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。人员课题目的方法QC小组的特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性（二）QC小组的组建1、组建原则：自愿参加、自由结合灵活多样、不拘一格实事求事、联系实际自上而下、上下结合2、质量管理小组成员的组成小组人员：人数：3-10人，宜少不宜多成员：组长、组员、顾问组长的职责：组织领导指导推进联络协调日常管理3、QC小组组建程序

2、自下而上组建程序：适用同一班组、科室组成的现场型、服务型、管理型小组自愿结合确定小组名称确定课题确认组长人选主管部门审核编注册号小组注册课题注册申请注册自上而下组建程序：适用于攻关型、涉及面广的管理型QC小组主管部门提出方案主管部门审核编注册号申请注册提出组长人选物色组员选择课题同车间、科室商定建几个QC小组（三）QC小组课题分类：现场型问题型服务型攻关型管理型创新型创新型与问题解决型课题比较项目问题解决型创新型立题在原有的基础上提高改进从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查,研究新的切入点设定目标在原来的基础上，上升一个新台阶完全是新的要求原因分析针对存在的问题症结分析

3、原因，并找出主要原因不用分析原因，为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案决策依据用数据说话评价、比较、选择（有数据时也用数据）应用工具以数据分析用工具为主，非数据分析用工具为辅以非数据分析工具为主课题类型比较课题类型参加人员活动课题目的效益活动范围现场型操作人员课题较小、难度不大、周期短、易出成果稳定工序、降低消耗、改善生产环境、改进质量经济效益不一定大生产现场服务型从事服务工作人员课题较小、难度不大、见效快提高服务质量改善服务流程经济效益不一定大，社会效益明显服务现场攻关型领导干部技术人员操作人员课题难度大活动周期长投入资源较多解决关键技术难题经济效益明显不定管理型管理人员课

4、题有大有小难度不同提高业务工作质量及管理水平效果差别大本部门全企业创新型管理人员技术人员课题和达到的目标从没有过开发新产品、新工具、新方法经济效益、无形效果佳不定（四）QC小组活动涉及三个方面管理技术1）遵循PDCA循环APCD处置计划检查实施P---表示计划：找出存在的问题分析产生问题的原因找出主要原因制定对策D—表示执行：实施对策C---表示检查：检查效果A---表示处理：制定巩固措施，防止再发生提出遗留问题及下步打算PDCA循环的特点：循环前进，阶梯上升：大环套小环：CDAPAPCD第二个循环第一个循环APCDAPCDAPCDAPCDAPCD2）以事实为依据，用数据说话QC小

5、组活动整个过程如选题、制定目标、确定要因、效果检查等都以客观证据来决定。3）应用统计方法；老七种工具：排列图、因果图、直方图控制图散布图、调查表、分层法新七种工具：关联图、系统图、亲和图矩阵图矢线图矩阵数据分析法PDPC图等其它方法：简易图表、正交试验设计、流程图优选法、头脑风暴法、价值工程等程序:是为进行某项活动所规定的途径。活动程序有三种:自定目标活动程序指定目标活动程序创新型课题活动程序二、质量管理小组的活动程序自定目标值QC小组活动的具体程序PDCA2、现场调查1、选择课题3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果目标达到9、制定巩固措施

6、10、总结和下一步打算目标没达到指定目标值QC小组活动的具体程序PDCA2、设定目标1、选择课题3、目标可行性分析4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果目标达到9、制定巩固措施10、总结和下一步打算目标没达到创新型QC小组活动的具体程序PDCA2、设定目标1、选择课题3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策表5、按对策表实施6、确认效果目标达到7、标准化8、总结和下一步打算目标没达到第1步选择课题1）如何选择课题（有五种类型课题）课题来源：指令性课题指导性课题自行选择课题小组如何自选课题：选题宜小不宜大；例:降低包装现场尿素粉尘含量(小)争创全国用户满

7、意服务(大)尽可能选择能用特性值表达的课题；例:合格率、不合格率、成本、消耗、时间、销量、投诉率、接通率等特性值要有可比性2）课题名称XXOO要解决什么问题——指质量、效率、成本、消耗、服务等方面的特性要解决的对象——指产品、服务、工序、作业等名称怎样——指提高还是降低、增大还是缩小、改善还是消除等课题名称示例：正确课题名称：降低KX-20型数控角钢自动线运行故障频次减少超长贷物偏移件数提高聚丙烯主催化剂活性研究采用提取故障录波数据新方法不正确课题名称：口号式：顾客在