《qc成果诊断师培训》ppt课件

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1、QC小组基础知识QC小组基础知识QC小组的概念：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组基础知识QC小组的特点：明显的自主性：自愿参加、自主管理、自我教育；广泛的群众性；高度的民主性；严密的科学性。QC小组基础知识QC小组的分类：现场型QC小组服务型QC小组攻关型QC小组管理型QC小组创新型QC小组QC小组基础知识QC小组活动的宗旨：(1)提高职工素质，

2、激发职工的积极性和创造性(2)改进质量，降低消耗，提高经济效益(3)建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场QC小组基础知识组建QC小组的基本原则1、自愿参加，上下结合强调自愿参加，并不意味着QC小组只能自发地产生，更不是说发电企业的管理者就可以放弃指导与领导的职责。2、实事求是，灵活多样QC小组基础知识QC小组组长的职责1、产生：是QC小组的核心人物；组长可以是自荐并经小组成员认可或组员推举；2、在QC小组组建时：负责办理注册手续。3、QC小组组建后：1）负责组织小组成员制定QC小组活动计划；2）组

3、织人员分工；3）带领组员按计划开展活动；4）负责保管QC小组活动的原始记录；5）参加上级主管部门召开的有关QC小组活动的会议，并向组员传达。QC小组基础知识QC小组组长所应该具备的一些条件1、是推行全面质量管理的热心人2、业务知识丰富：不仅是组织者，还能当“小先生”3、具有一定的组织能力；QC小组基础知识对QC小组组员的要求应根据计划安排按时参加活动，按时完成小组分配的任务应成为企业中不断改进的积极分子。QC小组基础知识QC小组组建程序自下而上的组建程序自上而下的组建程序上下结合的组建程序QC小组基础知

4、识QC小组的人数小组人数一般以3-10人为宜。人数可多可少时，宜少不宜多QC小组的注册是QC小组组建的最后一步工作注册登记每年要进行一次重新登记对停止活动持续半年QC小组予以注销小组注册和课题注册不可混淆。有关注册的其他要求活动应具备几个基本条件1、领导对QC小组活动，思想上重视，行动上支持2、职工对QC小组活动有认识，有要求3、培养一批QC小组活动的骨干4、建立健全QC小组活动的规章制度解决课题所涉及的管理技术1、遵循PDCA循环2、以事实为依据，用数据说话3、应用统计方法：PDCA循环介绍：遵循PD

5、CA循环我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律(程序)进行的。P(Plan)计划：通常包含着四个步骤，即：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策D(Do)执行，包含着一个步骤，即按照制订的对策实施。C(Check)检查：包含着一个步骤，即检查所得的效果。A(Action)处理：包含着两个步骤，即：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。PDCA循环有两个特点：一是循环前进，阶梯上升。二是大环套小环APCDAPCDA

6、PCDAPCDAPCDAPCD。1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果目标达到9、制定巩固措施10、总结和下步打算活动总结P目的未达到DCA1）课题的来源指令性课题、小组自行选择课题、指导性课题2）QC小组在选课题时可以从以下三个方面来考虑(1)针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题(2)从现场或小组本身存在的问题方面选题(3)从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题1、选择课题3）选题还要注意以下三个问题：(1)课题宜

7、小不宜大(2)课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。(3)关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。例2：××××××各项预算减少15%××××××公司方针××××××××××××办公费用减少15%处长方针本部门症结所在上半年办公费用支出情况复印纸消耗35%出差费30%办公用品费22%其它13%评价难易度降低差旅用降低复印纸消耗降低办公用品费用评价符合上级方针预期效果与小组全员关系课题表示重要表示一般表示决定降低复印纸消耗选题2、现状调查要注意以下三个问题：

8、(1)数据说话。收集数据也要注意三点：①收集的数据要有客观性，②收集的数据要有可比性。③收集数据的时间要有约束。(2)对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。2、现状调查要注意以下三个问题：数据按以下几种标志分类：①按时间区分②按地点区分。③按症状来区分(3)不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察、去测量、去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。3、设定目标：设定目标是确定小组活动要把问题解决到什